Бардак на ТПС

[realtor 1]

Сегодня приходит email о прекращении оказания хостинг услуг на сайт и хостинг отключен, сегодня суббота, завтра воскресенье офис ТПС не работает, хотя хостинг отключили. В то же время есть оплата за хостинг - Квитанция от 04/10/2007 №245 оплата за хостинг.

Звоню к ним в офис Админов нет и бухгалтеров тоже. Как можно назвать Оказание услуг ими? и стоит ли с ними сотрудничать?

[dodda 1]

Точно такая же ситуация было у меня месяц назад. Я усиленно готовил сайт для интернет фестиваля, когда все было готово в мой почтовый ящик приходит письмо о прекращении оказания услуг хостинга. Я немедленно связался с админом по эл. почте. (их круглосуточный многоканальный номер: 150 00 00 не работает или трубку никто не берет). Я задал ему четкий вопрос что, мой логин и пароль не подходить к систему, в ответ Я услышал что у меня не активировано сайт, то есть сам виноват. После второй попытки ответили, что оплата за хостинг заканчивался.

Я им прислал копии договора и квитанции, никаких ответов не была, но наш почтовый ящик каждую неделю отправили письмо о прекращении услуг хостинга. После этого Я собрал все документы и копии письма администратора и передал нашему юристу. Через день сайт заработал в добавку получил письмо от админа что моя проблема носит чисто коммерческий характер и он выполняет только техническую часть.

[realtor 1]

После этого Я собрал все документы и копии письма администратора и передал нашему юристу. Через день сайт заработал в добавку получил письмо от админа что моя проблема носит чисто коммерческий характер и он выполняет только техническую часть.

 

Звоню в службу 150-00-00, отвечают что абонентский отдел не работает, поэтому ничем помочь не можем. Я им предложил выслать по email фото квинтанции об оплате, они отвечают мы сейчас сами разбираемся.

Знают ли руководители ТПС (Jet) что их сотрудники заблудились в трех соснах?

Бардак в ТПС (Jet).

[black 0]

сегодня всетаки выходной, отсутствие специалстов уважительно, но то что бардак по хостингу непорядок

[Guest radiogolova]

Ничего подобного. Если компания предоставляет услуги хостинга, то специалисты должны быть доступны 24 часа в сутки.

realtor, прочти внимательно договор. И если найдешь, что ТПС не исполняет своих обязанностей - рекомендую сменить такого хостера. Тем более, что их "круглосуточный многоканальный" телефон на самом деле не такой уж круглосуточный. Что это? Обман? Желание заманить клиента сладкой конфеткой? Так и есть. Я уже намудохолся с ТПС в свое время, когда они обещали вечерний анлим с дилапом, но вот только дозвониться к ним в вечернее время было НЕ-РЕ-АЛЬ-НО. Возникает вопрос: почему я не могу получить услугу, за которую платил? И почему ТПС не возмещает мне обещанное время, но исправно отключает от интернета по прошествии отведенного времени? Возникает аналогия: я заплатил месячный абонемент за тренажерный зал. Прихожу раз - весь зал забит, мест нет. Прихожу во второй раз - то же самое. Третий, четвертый... В итоге, по прошествии месяца мне закрывают доступ. Это нормально? Для меня ненормально, в итоге я плюнул и перешел на другого провайдера, тоже с вечерним анлимом, но чуть дороже. Проблем с ним не было, на нем и просидел почти 2 года. А компании ТПС рекомендую призадуматься. Пока вы не научитесь уважать ваших клиентов, они будут бежать от вас к конкурентам. А в рыночной экономике как известно выживает сильнейший.

[dodda 1]

Смотря Вашу сегодняшний активность в Узнете администрация, первый же рабочий день должны решит Вашу проблему.

[guilt 902]

Trouble Per Second

[Guest radiogolova]

Снова рабочий день.

Мне сегодня нужно, пойми. У меня коммерческий сайт, на него не могут зайти важные партнеры, я несу убытки. Также у меня интернет-магазин. Из-за хостера он не доступен, я снова несу убытки, мало того, теоретически теряю постоянных клиентов.

Образно

 

Хотя решение простое - предупреждать клиентов заранее, чтобы они могли спокойно выбрать время, приехать в офис и оплатить. Мой нынешний хостер так и делает - высылает письма каждый день за неделю до окончания срока оказания услуг.

[realtor 1]

Продолжение на http://uforum.uz/showthread.php?t=2769

 

Снова рабочий день.

Мне сегодня нужно, пойми. У меня коммерческий сайт, на него не могут зайти важные партнеры, я несу убытки. Также у меня интернет-магазин. Из-за хостера он не доступен, я снова несу убытки, мало того, теоретически теряю постоянных клиентов.

Образно

 

Хотя решение простое - предупреждать клиентов заранее, чтобы они могли спокойно выбрать время, приехать в офис и оплатить. Мой нынешний хостер так и делает - высылает письма каждый день за неделю до окончания срока оказания услуг.

 

У какого хостера обслуживаемся? Если не секрет.

[Guest radiogolova]

realtor

Голдхост

[realtor 1]

realtor

Голдхост

 

Спасибо за информацию. Голдхост хостит в Узбекистане?

У меня сервис для узбекистанцев, а то некоторые мне говорят иногда в мир нет связи

 

Снова рабочий день.

Мне сегодня нужно, пойми. У меня коммерческий сайт, на него не могут зайти важные партнеры, я несу убытки. Также у меня интернет-магазин. Из-за хостера он не доступен, я снова несу убытки, мало того, теоретически теряю постоянных клиентов.

Образно

 

Спасибо за поддержку radiogolova.

У меня сайт бесплатных объявлений по недвижимости, ему в декабре дай бог будет год - никакой рекламы на сайте я не потерплю и никакого дохода я на нем делать не планирую.

У меня бизнес не виртуальный.

По идее мне должно было быть до лампочки до этого сайта. Ну включат в понедельник какая беда.

Но в отличии от работников ТПС (даже в праздники), у меня есть ответственность моральная перед пользователями сайта List.Uz Т.е. они (пользователи) разместили объявления на сайте пусть даже бесплатно, и я их брошу

на два дня на произвол судьбы? Нет, мне моя репутация и совесть не позволит их оставить одних. Зачем тогда вообще чего нибудь начинать и объявлять, что сервис бесплатный?

Вы помните конечно же про хашары, так этот проект с моей стороны можно сказать - хашар по недвижимости в Узинтернете

[Alinchik 3]

сегодня всетаки выходной, отсутствие специалстов уважительно, но то что бардак по хостингу непорядок

Нет, Black, при предоставлении подобных услуг отсутствие специалиста не уважительно!

Не можешь обеспечить нормальный саппорт - не занимайся хотингом. А у нас бардак сплошной, а глвное - безнаказанность. Вот взять всем клиентам и уйти, и пусть ТПС сам себе хостинг предоставляет 5 дней в неделю. Друг другу :wacko: Вот тогда и задумались бы о том, что к Клиенту надо относиться с уважением или не заниматься сервисом как таковым.

 

Или врачи, пожарники, спасатели тоже в выходной имеют право не реагировать на звонки?

[realtor 1]

Кого интересует продолжение и окончание данного топика здесь http://uforum.uz/showthread.php?t=2769

[Nokiafan 983]

У меня знакомый брал домашний АДСЛ у ТПСа. Через два месяца плюнул и ушёл в Саркор. Теперь доволен. А то на их форум обращаелся, а там админ с умным видом говорит , типа у меня всё летает. Ну у админа может, а у потребителей нет, и вообще попробуйте дозвониться к ним на модемный пул. Не встречал ни одного человека, который бы доброе слово сказал о ТПСе доброе слово...... Может это их стиль работы?

Edited 27.10.2007 18:36 by Nokiafan

[mans 9]

у нас половина Карасу сидит на ТПС особых жалоб я от них не слышал (имею в виду выделенку) Dial up вечером действительно трудно дозвогиниться, но это из-за их политики, с какого-то часа не помню точно интернет идет бесплатно, вот и идят все на халяву.

[Just_Ice 8]

я могу сказать хорошие слова про ТПС.. не с чем сравнить, так как уже лет 8 пользуюсь только ТПСом.. у меня диалап.. жил за городом и даже с той дряхлой АТС связь была, хоть и хреновая.. переехал в город - связь вообще летала.. последнее время правда немного ухудшилась.. да были проблемы с невозможностью дозвониться из-за нехватки модемных пулов, но думаю что и у других провайдеров бывают проблемы такого типа.. это конечно нервирует, но терпимо.. я считаю что за 15 тыс в месяц я получаю очень даже нормальный доступ в Нет.. в техподдержку не звоню, нет необходимости

[serge 95]

2Just_Ice: Речь не об услугах Интернет, а о хостинге.

[Vlad 3 136]

Я также на ТПС с марта 2007 года.. проблем еще не было может я их не замечаю. Но связь всегда есть и скорость приятная. Правда в 15000 не укладываюсь.. но в целом доволен и ресурсы хорошие. А насчет хостинга... хм... хостится в Узбекистане ИМХО глупо. Узбектелеком упал.. прощай ваш сайт в мире . Хостится надо в России а лучше в штатах у надежных хостеров проверянных временем.

[Veidali 259]

Я также на ТПС с марта 2007 года.. проблем еще не было может я их не замечаю. Но связь всегда есть и скорость приятная. Правда в 15000 не укладываюсь.. но в целом доволен и ресурсы хорошие. А насчет хостинга... хм... хостится в Узбекистане ИМХО глупо. Узбектелеком упал.. прощай ваш сайт в мире . Хостится надо в России а лучше в штатах у надежных хостеров проверянных временем.

Это зависит от того, на кого ориентирован сайт.

Наверное глупо было бы хостить сайт Торг.уз на штатовском или российском сервере. Узбектелеком упал - прощай сайт Торг.уз в Узбекистане

[realtor 1]

Дозвонился за 20 минут - Включили

Edited 13.02.2008 04:41 by realtor

[Алекс 1 852]

Наверное глупо было бы хостить сайт Торг.уз на штатовском или российском сервере. Узбектелеком упал - прощай сайт Торг.уз в Узбекистане

Считаешь что лучше постоянные проблемы, чем однократные?

[Veidali 259]

Считаешь что лучше постоянные проблемы, чем однократные?

Считаю что сайт ориентированный на узбекистан не должен зависеть от международного канала.