Значит сделать самому фото счетчика и идти разбираться. Пеня образуется , если был долг и к сожалению, оплачивается отдельно. У  меня тоже из-за безалаберности работников, несколько лет назад начислили пени, так как вводили какие-то показания счетчика, которого у нас отродясь не было . Так  как сумма была не большая, я не стала заморачиваться и тупо оплатила ее  . Сделайте оплату, что бы долга не было . Раньше я писала на портал, проблемы решали быстро. Сейчас за всем слежу и проблем, слава Богу, пока не возникало больше