Тоже дополню из Нормы (Дом, в котором мы живём):
"МОКРОЕ" ДЕЛО
Многие из нас хотя бы раз в жизни побывали в ситуации, когда в один прекрасный день с потолка недавно отремонтированной квартиры вдруг полилось. Вас залили соседи сверху или еще лучше - "потекла" крыша. Вся комната в тазиках, потолок в разводах, обои отклеились, ковер мокрый, мебель испорчена. Что делать? Куда бежать? Какие шаги предпринять по ликвидации ЧП и спасению своей жилплощади?
Потенциально каждый из нас может оказаться не только в роли жертвы, но и виновника залива. "Сухим из воды" здесь выйти вряд ли удастся - конфликта с соседями не избежать, придется отвечать, если они пострадали из-за вашей оплошности. Но потоп может быть спровоцирован третьей стороной - работниками ТЧСЖ, управляющей компании, которые вовремя не позаботились о ремонте систем водо- или теплоснабжения, крыши, кое-как установили сантехническое оборудование в квартире и т. п. Как быть и что надо знать в таком случае? В качестве моральной поддержки предлагаем примерную пошаговую инструкцию для тех, кто стал жертвой или виновником "мокрого" дела.
Вариант 1. Вас залили
Шаг 1. Прежде всего, постарайтесь установить и устранить причину залива. Это может быть открытый кран у соседей, прорыв системы водоснабжения, протечка стиральной машины и т. д. Поднимитесь к соседу, попросите его закрыть кран или позвоните в ТЧСЖ, чтобы его работники перекрыли воду.
Шаг 2. Не теряя времени, составьте акт, зафиксируйте в нем как можно подробнее все факты. Это очень важно, так как может стать гарантией возмещения вам материального ущерба. Акт составляется работниками ТЧСЖ в присутствии домкома, одного или нескольких соседей, которые должны письменно подтвердить факт залива.
Но виновники такого ЧП, в том числе, если оно на совести работников ТЧСЖ или управляющей компании, могут под разными предлогами уклоняться от составления акта. В этом случае в кратчайший срок необходимо надо направить им письменное извещение (второй экземпляр с росписью о вручении оставьте у себя) о необходимости присутствия при составлении акта осмотра помещения и проведения экспертизы по оценке причиненного ущерба. Можно отправить им телеграмму с уведомлением о вручении с копией текста. Главное, чтобы они были уведомлены надлежащим образом о месте, дате, времени проведения осмотра, иначе суд может признать результат экспертизы недействительным и вынести решение о повторной экспертизе. Если и это не принесет результата, акт составляется в присутствии соседей и домкома с указанием в нем, что сосед или ТЧСЖ (УК) отказались от участия в этом, хотя были своевременно извещены о случившемся.
Э Т О В А ЖН О!
Ни в коем случае не затевайте ремонт до составления акта, иначе вам будет сложно воссоздать картину произошедшего.
Шаг 3. Сфотографируйте или снимите на видео вашу квартиру после залива. Это поможет, если сосед (ТЧСЖ, УК) станет утверждать, что он не имеет к случившемуся никакого отношения и вообще повреждения от залива были минимальны.
Шаг 4. Еще один акт составьте через несколько дней, когда проявятся повреждения и дефекты.
Шаг 5. Постарайтесь договориться с соседом о размере ущерба и возможных путях его возмещения. Если вы решили этот вопрос мирно, можете приступать к ремонту. Если сосед не идет вам навстречу, не тратьте время на бесплодные переговоры и дискуссии.
Шаг 6. Если вы намерены решать проблему в судебном порядке, необходимо оценить размер нанесенного квартире и имуществу ущерба. Для этого следует обратиться в специализированные организации: в столице это дочернее предприятие Федерации обществ защиты прав потребителей Узбекистана "Проектирование, экспертиза, оценка" и Республиканский центр судебной экспертизы при Министерстве юстиции Республики Узбекистан. Экспертизу и обследование помещения может назначить суд, но можно провести ее до подачи иска. За это придется заплатить, но иначе не обойтись, если вы хотите вести предметный разговор с виновником залива или обратиться в суд с требованием возмещения нанесенного ущерба. Если у вас сохранились чеки на поврежденную в результате потопа мебель, оборудование и т. п., предъявите их в организацию, оценивающую ущерб.
Шаг 7. Получив оценку нанесенного ущерба, повторите попытку решить с соседом проблему в досудебном порядке. Предъявите ему результат экспертизы, проинформируйте, что при обращении в суд будете требовать возмещения не только материального ущерба, но и морального вреда.
Шаг 8. Если не удалось договориться, но вы готовы идти до конца - обращайтесь с иском в суд. Ответственность за возмещение ущерба, причиненного жилым помещениям, предусмотрена статьей 39 Закона N ЗРУ-32, Правилами содержания и пользования жилыми помещениями и придомовыми территориями, Жилищным кодексом. Лучше, если за это дело возьмется юрист. Если не можете себе этого позволить, вооружитесь законодательством, чтобы грамотно отстаивать свои права в суде.
Вариант 2. Вы стали виновником залива
Как бы вам этого не хотелось, но без выяснения отношений с соседом, квартиру которого вы залили, не обойтись. Вам предстоит решать с ним ряд вопросов: материальной компенсации, ее размера и т. п. Как урегулировать проблему и сохранить хорошие отношения с соседом?
Шаг 1. Необходимо лично осмотреть квартиру, которая оказалась залитой по вашей вине.
Шаг 2. Самое лучшее - договориться с пострадавшим соседом о компенсации ущерба. Если его требования вполне адекватны, и вы готовы их удовлетворить - отлично. Считайте, что инцидент исчерпан. Постарайтесь избежать судебных разборок - для вас это обернется дополнительными материальными расходами.
Шаг 3. Если сосед не идет на мировую, не впускает вас в свою квартиру, возможно, он хочет преувеличить размер ущерба. В таком случае акт о нанесенных имуществу и квартире соседа повреждениях в результате залива должен быть составлен в вашем присутствии. Как этого добиться? Сосед может не известить вас об этом. Попробуйте обратиться в ТЧСЖ, лучше - в письменной форме, чтобы впоследствии не было отговорок типа "забыли", "вас не было дома" и прочих. Заявление напишите в двух экземплярах и один с отметкой о получении оставьте у себя. Если обследование квартиры все же проведут без вас, то имея экземпляр заявления, у вас будут основания считать проведенный осмотр недействительным.
Шаг 4. Если сосед обратился в специализированную организацию для оценки нанесенного ущерба, вы также должны написать туда заявление, чтобы экспертиза проходила в вашем присутствии.
Иногда причиной залива могут стать бракованная или плохо установленная стиральная машина, сантехническое оборудование. Тогда вы оказываетесь без вины виноватым. Тем не менее, этот факт необходимо доказать и возмещение ущерба вашему соседу должно стать заботой третьей стороны - работников торговли, продавших вам товар с недостатками или установивших его с нарушением правил технической эксплуатации. Здесь вам придется прибегнуть к помощи Закона Республики Узбекистан "О защите прав потребителей".
Шаг 5. Если вы считаете, что случившееся ЧП - следствие недостатков в стиральной машине или несоответствие техническим требованиям при ее установке, необходимо написать заявление в магазин, в котором вы ее приобрели. Возможно, она находится еще на гарантийном обслуживании, тогда продавец обязан организовать экспертизу товара. Если результаты экспертизы подтвердят ваши предположения по поводу брака (плохой установки), то компенсировать материальный ущерб вашему соседу должна торговая организация. А вы можете воспользоваться статьей 13 Закона Республики Узбекистан "О защите прав потребителей", гарантирующей защиту прав потребителей при продаже товаров с недостатками.
Шаг 6. Вы пишите претензию на имя директора магазина с требованием компенсировать материальный ущерб, нанесенный соседу в результате приобретения вами товара с недостатками (плохой установки). К претензии необходимо приложить акт о заливе квартиры; оценку размера материального ущерба, нанесенного квартире и имуществу; экспертизу качества стиральной машины.
Шаг 7. Если требование компенсации ущерба в досудебном порядке не приносит результата, обращайтесь в суд.
ОБРАЗЦЫ ДОКУМЕНТОВ
Примерный образец
извещения (телеграммы) виновнику залива квартиры
о необходимости его присутствия при составлении
акта залива и проведении экспертизы по оценке
причиненного ущерба
Кому: _____________________________________________________________
(Ф.И.О. виновника залива)
Адрес: ____________________________________________________________
От кого: ___________________________________________________________
(Ф.И.О. пострадавшего от залива)
ИЗВЕЩЕНИЕ (ТЕЛЕГРАММА)
Прошу вас или вашего представителя (с доверенностью)
прибыть ____________________ 20___ года в _____ часов
(число, месяц)
по адресу __________________________________________________________
на осмотр пострадавшего после залива помещения. В случае вашей неявки акт осмотра (экспертиза) будет составлен и проведен без вашего участия.
Ф.И.О. пострадавшего от залива _______________________ _____________
(дата)
Примерный образец
акта о заливе квартиры
АКТ N _______
о последствиях залива квартиры по адресу:
_______________________________________________________
"___" __________ 20___ г.
Комиссия в составе: ________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
(Ф.И.О. соседей, домкома, руководителей ТЧСЖ или УК)
составила Акт N _____ от "___" __________ 20___ г. о том, что ею была обследована квартира N ______ по адресу _______________________________________ ____________ по причине залива из вышерасположенной квартиры N ________.
Квартира расположена на _____ этаже _____-этажного дома, _______ года постройки, состоит из _____ комнат.
На день обследования комиссия установила: во время залива в квартире N _____ пострадали _______________ __________________________________________________________.
(указать объем причиненного ущерба с перечнем поврежденных вещей)
В результате обследования вышерасположенной квартиры N ________ выявлено:
_________________________________________________________________.
(указать причину залива, действия или бездействие причинителя вреда)
Были нарушены нормы технической эксплуатации зданий:
_________________________________________________________________________________
(указать, какие нормы технической эксплуатации зданий и помещений нарушены)
Таким образом, причиной залива квартиры N _____ явилось ______________________________________.
Необходимо произвести ремонт силами ______________ ___________________________________________.
Описание примерного объема причиненного ущерба:
1. Комната _______ кв. м: _______ _____________________________________________
(объем причиненного ущерба)
2. Комната _______ кв. м: ________ _____________________________________________
(объем причиненного ущерба)
3. Коридор _______ кв. м: ________ _____________________________________________
(объем причиненного ущерба)
4. Другие комнаты ______________ ___________________________________________.
(объем причиненного ущерба)
Объем восстановительных работ:
1. Комната _______ кв. м: _________ _____________________________________________
(объем причиненного ущерба)
2. Комната _______ кв. м _________ _____________________________________________
(объем причиненного ущерба)
3. Коридор _______ кв. м: _________ _____________________________________________
(объем причиненного ущерба)
4. Другие комнаты ______________ ___________________________________________.
(объем причиненного ущерба)
Для подтверждения данного Акта были приглашены:
Причинитель вреда: ___________________________ ____________.
Потерпевшая сторона: _________________________ ____________.
Причинитель вреда не участвовал в обследовании помещения (отказался от подписи), хотя он был извещен об этом надлежащим образом (эта запись делается в случае отсутствия виновника залива либо при его отказе подписывать данный Акт).
Акт N _______ от "___" __________ 20___ г. был составлен по наружному осмотру. При этом присутствовала комиссия в составе:
________________________ ___________________
(Ф.И.О) (подпись)
________________________ ___________________
(Ф.И.О) (подпись)
________________________ ___________________
(Ф.И.О) (подпись)
________________________ ___________________
(Ф.И.О) (подпись)
М.П.
Примерный образец
искового заявления о возмещении ущерба,
причиненного заливом квартиры
В гражданский суд _________________________________________________
(района, города)
Истец _____________________________________________________________
(Ф.И.О., адрес, телефон)
Ответчик __________________________________________________________
(Ф.И.О., адрес, телефон)
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
Я, ________________________________________________________________,
(Ф.И.О.)
являюсь собственником квартиры по адресу _____________ ______________________________________________ "___" __________ 20___ года по вине Ответчика, являющегося собственником квартиры по адресу _________________________________________________, которая расположена этажом выше, горячей (холодной) водой была залита моя квартира. В том числе _____________ _____________________________________________.
(указать комнаты, залитые водой, их площадь)
При этом пострадали потолок, стены, пол, мебель, ковер, книги, бытовая техника.
Для установления стоимости пришедших в негодность вещей и восстановительного ремонта квартиры была произведена строительно-техническая и товарная экспертиза. По результатам экспертизы установлено, что в результате залива квартиры мне причинен материальный ущерб в размере _____ _______________________________________ сумов, который включает стоимость пришедших в негодность вещей и стоимость восстановительного ремонта квартиры. Расчетная стоимость ремонта составляет ____________________ _______________________________________ сумов.
Как установлено комиссией, составившей Акт о последствиях залива квартиры, причиной залива является прорыв труб отопления (горячего-холодного водоснабжения, засорение канализации, неисправность сантехнического оборудования и т. п.), что зафиксировано в Акте. Вина Ответчика в произошедшем установлена в Акте залива квартиры и по результатам строительно-технической и товарной экспертизы.В результате произошедшего я испытал нравственные страдания. Поскольку Ответчик отказался добровольно произвести восстановительный ремонт и/или компенсировать материальный ущерб, мне нанесен моральный вред.
На основании изложенного прошу:
1. Взыскать с Ответчика в пользу Истца ____________ _______________________________________ сумов за причиненный заливом квартиры имущественный вред в соответствии со статьей 985 Гражданского кодекса Республики Узбекистан.
2. Взыскать с Ответчика в пользу Истца ____________ _______________________________________ сумов в качестве компенсации за причиненный моральный вред в соответствии со статьями 1021-1022 Гражданского кодекса Республики Узбекистан.
3. Взыскать с Ответчика в пользу Истца компенсацию за проведение строительно-технической и товарной экспертизы.
4. Взыскать с Ответчика издержки на судебные расходы по делу в размере ________________________________ _______________________________________ сумов.
Всего прошу взыскать с Ответчика _________________ _______________________________________ сумов.
Приложения:
1. Копия документа о праве собственности на квартиру.
2. Заключения строительно-технической и товарной экспертизы.
3. Квитанция об уплате экспертных услуг.
4. Смета восстановительного ремонта.
5. Акт о заливе квартиры.
6. Уведомление о вручении Ответчику телеграммы (извещения) о необходимости присутствия при составлении Акта залива квартиры и проведении экспертизы по причинению ущерба имуществу Истца.
7. Почтовая квитанция об отправке телеграммы.
8. Копия искового заявления с отметкой о получении Ответчиком.
9. Квитанция об уплате государственной пошлины.
"___" __________ 20___ г. _________________
(подпись)
Согласен. Наиболее частая причина протечек каналюги именно в тройнике или в крестовине в перекрытии
