техподдержка почти никогда не отвечает на звонок. Когда с интернетом проблема, они заранее знают что будут звонки, и делают так что никогда дозвониться не сможеш!
И что бы получить нормальный ip (который не начинается с 213,215 и.т.п.) нужно будеть десятки раз пересоединится.. Я думаю поменять провайдер, но незнаю какой лучше...