Malik Yorqinov

компания не ворует у клиентов деньги или ещё что то.... Если лично Вы замечали факт воровства, то давайте проверим.

Это уже не от VoLTE. Возможно были ограничения на базовой станции Это тоже не от VoLTE. Если Вы столкнулись с такой ситуацией, напишите мне в личку номер телефона, ф.и владельца номера. Разберусь в чём дело

Понятно, желаю Вам удачи с новым мобильным оператором. Также, Beeline занимается расширением сети, то есть с постройкой новых базовых станций и расширением имеющихся. Уверен, что в скором времени это отразится на качестве связи и мобильного интернета по всему Узбекистану

Добрый день! Чтобы работал VoLTE на Beeline, необходим иметь Andorid 14 версии. Есть перечень устройств, в которых доступен VoLTE. Пройдите по ссылке и выберите пункт "Какие смартфоны поддерживают VoLTE" https://beeline.uz/ru/products/services/volte Скоро обновление будет доступно во многих устройствах и сможете пользоваться данной услугой VoLTE дает возможность пользоваться 4G сетью во время разговора. У Вас не было разницы, потому что и раньше голосовая связь была отличной?)

Добрый день! Действительно, 15 и 16 ноября были ограничения в загрузке Личного кабинета. В данный момент всё работает, Вы можете войти. Простите за доставленные неудобства

к сожалению, такой возможности нет) Условия для всех одинаковы) Проблема с дозвоном, которая наблюдалась утром в тот день, была связана с выходом из строя государственной инфраструктуры связи в Ташкенте, которая не находится под управлением нашей компании, то есть была не в зоне ответственности Beeline. Наши специалисты оперативно переключили систему на государственный узел MNP в Самарканде и услуга исходящих звонков была восстановлена. Проблема наблюдалась у клиентов всех мобильных операторов, которые пытались совершить исходящий вызов без кода страны +998. Рекомендую сохранить все контакты в телефоне с кодом страны или использовать его при наборе номера, так как в связи с введением МНП такого рода инциденты могут повторяться

В первую очередь, Вам спасибо, что поделились, передам эти данные в соответствующий отдел, чтобы приняли меры.

хорошо, спасибо за предложение проверил, фильтр работает правильно. Буду рад, если подробно со скриншотами отправите недоработки

Тариф списывается ежедневно. Трафик предоставляется после списания. Если Ваш баланс ушел в минус, номер не будет работать. Здесь уже Ваш выбор, использовать трафик или нет, и в зависимости от этого пополнять баланс или оставлять долг Как только баланс оказывается в плюсовом положении, то каждый день списываются деньги за тариф, ведь он ежедневный Спустя несколько дней без пополнений, деньги за тариф всё равно спишутся, ведь система тарифа так устроена. Например, будет ситуация, что у Вас на балансе 40 000 сум. Вы уезжаете за границу и не пользуетесь номером. Но система всё равно будет списывать деньги по тарифу ежедневно, а трафик так и будет сгорать Если подобные условия Вас не устраивают, советую перейти на другой тариф. К примеру, Вы решили подключить тариф за 35 000 сум. С тарифа Кунлик переход бесплатный, Вы оплачиваете за тариф 35 000 сум. Спустя месяц Вы не планируете оплачивать за него. Но при этом можете покупать дополнительные услуги как интернет-пакет. Если сумма на балансе достигнет 35 000 сум, то деньги сначала спишутся за действующий тариф. Как видите, главное не переходить за пределы! Вот еще мысль пришла, пока писал: Кунлик списывает ежедневно, если Вы решили перейти на тариф за 35 000 сум, Вам сначала необходимо иметь на балансе 35 000 сум. И вот 29 октября с баланса не списывались деньги за тариф Кунлик 1200 сум Вы пополняете на 35 000 сум и с баланса автоматически 1200 сум списываются за Кунлик В таком случае нужно будет учитывать списание также по тарифу Кунлик и после этого пополнять баланс на нужную сумму, чтобы перейти на другой тариф

Смотря на сумму долга. Например, Вы не оплачивали за тариф 5 дней. В первый день, когда Вы не оплатили, баланс теоретически должен быть положительным (ведь за день до этого было списание, к примеру). С баланса списалась сумма (?) и счет ушел в минус. Проходят 5 дней, в течение которых с баланса деньги не списывались. А значит счет не менялся. Чтобы деньги списались за тариф, а также была возможность пользоваться трафиком, баланс должен быть в плюсе. Вам необходимо будет пополнить на ту сумму, которая стоит в минусовом положении и добавить к нему чуть-чуть Пример: 21 октября у Вас на балансе 300 сум. Списывается для тарифа Кунлик 1200 сум и в итоге баланс уходит в минус. На счете имеется -900 сум. 22, 23, 24, 25 октября Вы не пополняли баланс, деньги за тариф не списывались Чтобы 26го октября списались деньги за тариф, нужно: 1. Закрыть долг 900 сум 2. Добавить к этой сумме стоимость тарифа 1200 сум 3. Просчитать, чтобы после списания за тариф 1200 сум, на балансе были деньги, хотя бы 1 сум. 900+1200=2100 сум + 1 сум = 2101 сум (грубо говоря).

Также грядут изменения, то есть с 9 ноября 2023 года Узбектелеком поднимает цены для Beeline за оплату звонков нашими клиентами на их справочные номера. Подробная информация по этой ссылке: https://beeline.uz/ru/events/news/k-svedeniyu-klientov-26102023

В таком случае 1200 сум, потому что для активности номера на балансе должен быть хотя бы 1 сум) Да, Вы правильно поняли насчёт роутера. Они работают только с сим картой Beeline

Попробуйте обращаться через интернет. Вот их соцсети, к примеру: Facebook: fb.com/uztelecomТехподдержка: facebook.com/groups/uztelecom.uzInstagram: @uztelecomuzTelegram: t.me/uztelecomuz Telegram-bot: https://t.me/utc_uzbot В телеграм канале также написали ссылку для техподдержки. Не гарантию, но возможно, что по ней отвечают их операторы

Попробую объяснить детальнее. В условиях тарифа указаны правила списания: если у Вас на балансе плюсовое положение, хоть 2 сума, то 1200 сум за тариф спишутся один раз. После того, как средства спишутся, предоставится трафик, а баланс уйдет в минус/в долг. Но при этом трафиком пользоваться не получится. Действует другое правило, предназначаенное для всех абонентов: когда на номере имеется долг, то ни звонки, ни смс, ни интернет работать не будут. Если и на следующий день баланс будет оставаться минусовым, то с баланса деньги за тариф не спишутся по причине наличия долга. Наша система не списывает в долг средства за услугу, если на балансе уже числится долг. Вернемся к тарифу. Пример: 19 октября баланс 15 сум. По тарифу Кунлик спишутся 1200 сум. Баланс становится -1185 сум и Вам предоставляется трафик согласно по тарифу. Если в течение дня Вы пополняете баланс так, что на счету просто будет плюсовое положение, например, 1 сум, то будет возможность пользоваться трафиком. Пока баланс минусовой/ у Вас имеется долг, никакие бонусы не будут работать (минуты, смс и интернет) Если Вы не пополните счет, то будет такая ситуация: 20 октября баланс -1185 сум и средства по тарифу Кунлик не списываются, трафик тоже не предоставляется. Если Вы хотите пользоваться трафиком в том случае, когда списались деньги по тарифу в минус, могу только посоветовать пополнить баланс в тот же день. Данный трафик по окончанию суток сгорит автоматически. Тарификация за звонки устанавливается самим провайдером. Если звонок платный, то такие условия были предоставлены самой организацией, в которую Вы звоните.

Информация указана. Выше отправлял ссылку, отправлю снова: https://beeline.uz/ru/products/tariffs/kunlik • Если на балансе абонента недостаточно средств для списания ежедневной абонентской платы, то абонентская плата единожды спишется в минус и предоставится пакет минут и мегабайт. При отрицательном балансе абонентская плата не списывается и трафик не предоставляется. При этом, при пополнении счёта абонентом и выходе из блокированного состояния в период с 00:00 часов до 06:00 утра со счёта абонента снимется абонентская плата по тарифу и начислятся минуты и мегабайты. • Пакет включенного в тариф трафика действует в активном состоянии номера абонента. Интернет тарифицируется по объему переданной/полученной информации во время сессии. Использованный объем трафика округляется в большую сторону с точностью до 16 КБ.

Это не так, то что Вы написали, что Beeline берет 1200 сум ни за что. Абонентская плата по тарифу спишется единожды в минус( в долг) и после представятся трафики по тарифу, но этими минутами и мб Вы можете воспользоваться после пополнения баланса до положительного.

В данной ситуации не было сбоя со стороны Beeline, об условиях тарификации есть информация на сайте, в приложении, а также в голосовом помощнике. Однако понимая человеческий фактор, я решил сделать Вам комплимент со стороны Beeline и вернуть средства, списанные за интернет-пакет Также сминусовал 446,6 МБ с Вашего интернет-пакета, который есть сейчас Попрошу Вас следить за расходами трафика, чтобы подобное не случилось вновь)

В таком случае сейчас верну на Ваш баланс 44 664,0625 сум и я имел ввиду, что с Вашего интернет-пакета сминусую 446,640 МБ, так как за потраченные средства Вы пользовались трафиком

Я вспомнил этот случай и сейчас сам проверил тарификацию. В тот день, 16го сентября, на Вашем счете не осталось основного интернет-пакета, а были лишь для мессенджеров. Интернет-пакет для мессенджеров считается дополнительным и не будет работать при отсутствии основного интернет-пакета. Если его нет, то средства будут списаны с основного баланса, со средств, которые есть И в тот день списались 44 664,0625 сум, согласно тарификации 100 сум за 1МБ, Вы потратили 446,640 МБ интернет трафика Могу вернуть Вам эти средства (44 664,0625 сум на баланс) и вернуть в сторону Beeline 446,640 МБ с того интернет-пакета, который есть сейчас у Вас Вас это устраивает? (Обычно, так и делается у нас по процедуре).

Ваше обращение было учтено в качестве предложения исправить такую ошибку. Я не вижу упоминания о том, что с Вашего баланса было некорректное списание. Напишите сейчас мне свой номер телефона и я проверю детали списания. Разберусь с этим.

Если на Вашем балансе не будет достаточно суммы чтобы списать абонентскую плату, средства не будут списываться. Исключение составляют тарифы, списывающие в минус: Kunlik (1200 сум в день), Welcome, Bir Oy, Bravo Mix. В большинстве случаев старые тарифные планы были из данной категории и имели такие условия списывать абонентскую плату в минус К этому списку добавлю специальные тарифы для военных, учителей и врачей, а также тарифы другого типа абонентов: предпринимателей без образования юридического лица Уточните Ваш тарифный план. Я точно скажу: сможете ли Вы каждый месяц покупать пакет за 5000 сум, чтоб тариф не списывался

Вы писали мне об этом? Можете напомнить данную ситуацию снова? Напишите мне номер, на котором такое произошло. Когда сбой происходит с нашей стороны и у части клиентов возникает такая ситуация, мы возвращаем средства за такой случай. При обращении в контакт-центр от Вас принимают заявление на соответствующий отдел. По итогу проверки Вам звонят и возвращают средства.

Как я понял, для Вас главное, чтобы номер оставался на Вашем имени, а тариф совсем неважен. В таком случае нужно учесть условия расторжения договора с номером: расторжение произойдет, если номер будет находиться в неактивном состоянии в течение 90 дней - это значит, что на балансе никаких пополнений, списаний быть не должно При таких условиях, для сохранения номера, Вам только необходимо каждые максимум 87-89 дней пополнять баланс от 1 000 сум. Если на номере тариф не активирован, то тарификация будет происходить с основного баланса: 1 минута - 125 сум 1 смс - 125 сум 1 Мб - 100 сум Если Вас устроит, можете покупать пакет 500 минут и 500 МБ за 5 000 сум, которые будут действовать в течение 30 дней То есть вместо тарифа Вы можете оплачивать за такой пакет, пользоваться номером и не переплачивать за услуги, которые Вам не необходимы Ссылка на подробную информацию: https://beeline.uz/ru/products/services/500-minut-i-500-mb Я только что выше написал вариант, как сохранить номер, пользоваться им и не переплачивать за тариф, если он не выгодный

Чтобы воспользоваться предоставленным трафиком, необходимо пополнить баланс в тот же день. В ином случае, как Вы написали, на следующий день спишутся средства за тариф. Трафик предыдущего дня автоматически сгорает по истечению суток, то есть Вы в любом случае на следующий день не сможете воспользоваться трафиком, предоставленным днем ранее Если Вы не оплатите долг в тот же день, то трафик сам автоматически сгорит. На следующий день если на балансе будет долг, то средства не будут списаны и трафик по тарифу, соответственно, не будет предоставлен Ссылка на подробную информацию по тарифу: https://beeline.uz/ru/products/tariffs/kunlik Вы можете посетить любой из наших официальных офисов, чтобы проконсультироваться с сотрудником по поводу тарифа

Сейчас такой возможности нет. eSIM можно подключить только на смартфон