Lurker

У меня телевизор LG несколько лет назад зависал намертво при просмотре YouTube - проблема полностью ушла после обновления прошивки (дело нехитрое - скачал с сайта LG, записал на флешку и т. д.). Насчет вашего телевизора ничего конкретного сказать не могу, но вдруг.

Читать надо внимательнее, это именно что скорость от телевизора до сайта fast.com Другое дело, что скорости до youtube.com и до fast.com могут быть очень разными, причем не всегда это зависит от провайдера.

По идее, для этого достаточно добавить соответствующие опции в тарифный план "Конструктор". Возможно, тогда он станет гораздо более популярным? А то относительно дешевый план "YANA bitta" (который, оказывается, уже убрали в архив!) даже после двух подорожаний обходится дешевле плана "Конструктор" в минимальной конфигурации: 28 тыс. сум против 30 тыс. сум. В этой конфигурации "Конструктора" ограниченные минуты и меньше СМС по сравнению с "YANA bitta", но на 3 гигабайта больше "универсального" интернет-трафика (при полном отсутствии "ночного", которого много на "YANA bitta").

Сегодня впервые не смог залогиниться на https://web.atto.uz - выходит сообщение "Неверный пароль" (хотя пароль точно правильный, я его ни разу не менял). Трижды попытался сбросить пароль, получая СМС с одноразовым кодом. Ничего не получилось - каждый раз выходит сообщение "Данный пароль был использован в последних сменах пароля. Пожалуйста, введите другой пароль". Но я-то пароль не менял! Имеет ли смысл обращаться в техподдержку ATTO? Думаю, вряд ли кому-то понадобилось "угнать" мой аккаунт. В итоге пришлось посмотреть баланс на карте ATTO через Payme, деньги вроде на месте.

Справедливости ради, по крайней мере один крупный сотовый оператор (не Билайн) при несвоевременном внесении абонплаты начислял своего рода ежедневный штраф за КАЖДЫЙ день неоплаты - вдобавок к обычной абонплате, которая тоже начислялась как обычно. По крайней мере, так было пару лет назад. Оператор известный, в последнее время его не раз хвалили в этой теме.

Я именно что всегда слежу за расходом трафика и веду своего рода лог. Записываю туда, помимо прочего, остатки по каждому виду интересующего меня трафика. А в тот раз мне не повезло, что я опирался на (скажем так, не способствующую однозначному истолкованию) информацию, которая присылалась при выполнении USSD-команды. Подробности см. выше. Вот, только что добавил в лог: 2023-10-19 18:51 Balance 50,396 2023-10-19 19:00 General traffic: 6.48 GB (tariff plan) *103# 2023-10-19 19:00 Nightly traffic: 11.99 GB (tariff plan) *109#

Спасибо, что отнеслись с пониманием!

Если компания не возражает, более чем достаточно вернуть деньги на баланс. Никакой трафик возвращать не требуется, не настолько он ценный (в течение предшествующих нескольких месяцев ночной трафик на том телефоне не тратился и сгорал за ненадобностью). Спасибо за желание помочь.

del

О неожиданном списании денег я сообщил в онлайн-чате 16 сентября при первом обращении в техподдержку, когда еще не понимал, с чего это вдруг мог закончиться "Ночной бонусный трафик". А про косяк с USSD-командой *103# я, если правильно помню, рассказал сотруднице, позвонившей через пару дней с телефона техподдержки. Через несколько дней после этого вышеупомянутая команда стала возвращать однозначный - и заметно урезанный! - результат. После того, как вы несколько дней назад передали мои данные для разбирательства, я еще раз рассказал про списание денег со счета сотруднику, позвонившему с телефона техподдержки. Результат - нулевой. Откровенно говоря, мне уже надоело в очередной раз рассказывать одно и то же сотрудникам техподдержки. Мне видится, что компания не желает убирать "заботливо расставленные грабли". А потом, наверное, немало времени тратится на многочисленные разбирательства, которых можно было избежать.

Речь идет не о сбое, а о явном недочете в программировании. Я не менее двух раз подробно объяснил сотрудникам техподдержки (в онлайн-чате, по телефону, в телеграме), в связи с чем возникла ситуация, в результате которой с абонентского счета были списаны все деньги. Ниже привожу цитату из моего сообщения, отправленного 20 сентября в телеграм-бот ConsultantBeelineUzBot. Вот что мне на это ответили 22 сентября, то есть только через 2 дня: И всё, на этом дело заглохло. В общем, компания по-тихому исправила свой косяк, как будто его и не было. А, значит, абонент - сам виноват, невнимательный такой... Спасибо, мне будет спокойнее ежемесячно вносить абонплату по обычному тарифу.

Боюсь нарваться на очередные "заботливо расставленные грабли". Тем более, что компания, как я понял, очень не любит признавать СВОИ косяки. По крайней мере, денег, списанных за сверхлимитные мегабайты, никто не вернул.

Uzcard, Humo. Если мне не изменяет память, 2000 сум хватит на 23 платежа.

Наверное, на абонсчете все-таки желательно держать хотя бы пару тысяч, чтобы платные СМС приходили как положено. Хотя не проверял - может, они и при нулевом балансе приходят?

Это да. Лично мне без надобности безлимитные минуты, но их всем дают на тарифных планах этого года. А тарифный план "Конструктор", как уже говорили выше, не особо-то выгодный. Лучше бы перестали драть стократную цену за сверхлимитные мегабайты. Или, как вариант, просто отрубали бы Интернет по окончании бонусного или пакетного трафика, но только не опустошали бы абонентский баланс в ноль. Поубивал бы. (с)

Вопрос в том, сколько именно будет стоить такой переход. А то, может, будет выгоднее никуда не переходить. Да и операторы, наверное, скоро выкатят новые, более выгодные тарифы, чтобы не терять абонентов?

del

После неоднократного общения с техподдержкой сделал для себя такие выводы: 1. Билайн всегда прав. 2. Если Билайн неправ, см. пункт 1. Причем я им указываю на конкретные косяки, а они мне "всё хорошо, всё хорошо"... Хотя один косяк все-таки исправили - но уже постфактум, особо не афишируя. Как будто его и не было. Впрочем, наверное, это у всех так?

Нет, смартфон. Просто староват и памяти маловато, поэтому лишние приложения устанавливать ни к чему. Тем более, что USSD-команды работают быстро и четко - привык ими пользоваться. Впрочем, когда не лень, в "личный кабинет" на сайте иногда захожу. Но пользоваться им начал, если правильно помню, только в прошлом месяце. До этого просто не было необходимости.

Я и не лазаю на сайт каждый раз, а пользуюсь USSD-командами: *103# - общий трафик *109# - ночной бонусный трафик // спасибо сотруднице Билайна за информацию, которой почему-то нет на сайте *120# - трафик для YouTube А косяки в любом случае надо исправлять.

Затем, что меня устраивает качество связи.

https://beeline.uz/ru/support/ Скриншот сделан 18 сентября (и тогда же отправлен в техподдержку), а на сайте до сих пор информация о USSD-команде *109# заведомо неправильная. Для удобства просмотра я выделил нужный фрагмент оранжевой рамкой.

А вот одна неточность на сайте Билайна, о которой я тоже сообщил в техподдержку: С тех пор прошло более 20 дней, пока что не исправили.

Кстати, на сайте Билайна до сих пор остается другой косяк, о котором я сообщил в техподдержку почти 20 дней назад: Я даже потрудился найти статью с рекомендациями для веб-дизайнера, о чем тоже сообщил в техподдержку: https://mailchimp.com/resources/horizontal-scrolling/ Гуглоперевод:

Закавыка в том, что USSD-команда *103# на двух телефонах с одним и тем же тарифным планом почему-то возвращала РАЗНЫЕ наборы данных (о чем я узнал слишком поздно). Ниже привожу часть сообщения из своего обращения в техподдержку. То есть налицо косяк компании (который исправили только после моего обращения - возможно, именно благодаря моему обращению?), а расплачиваться почему-то должен абонент, то есть в данном случае я.