azia

Не вижу здесь увеличения прибыли Ради сиюминутной выгоды производители такого "качественного товара" сами рубят сук, на котором сидят, собственными руками гонят от себя потребителей. Что поделать, такова у нас управленческая культура. Создать фирму, быстренько отхватить куш и благополучно закрыться. Никаких долгосрочных стратегий, никакого стремления приобрести доброе имя и широкую известность.

У нас в семье общак. Весь приход складывается в одну "вазочку", оттуда же и берется, правда информируем друг-друга сколько берется и для чего. Иногда уже после того, как взято и потрачено

Конечно стандарт не нужен. А как он может быть нужен, если каждый руководитель в РУз уже от рождения АПРИОРИ ГЕНИАЛЕН и "знает чо делать". Зачем утруждать себя самообучением менеджменту, нафига узнавать про какие-то методы менеджмента применяемые во всем мире, и уж тем более нечего позволять себя учить всяким разным консультантам. Вот и имеем все мы то, о чем я написала раньше: "Когда новое, только что открывшееся заведение работает хорошо, а потом через месяц-другой "портится". И продукты, которые выпускают в первый раз просто замечательные, а через какое-то время качество их заметно ухудшается, становится "не тем, что раньше было". И еще удивляемся ПОЧЕМУ у нас так? А чего еще можно ждать при таком подходе руководителей? Предлагаю тему ИСО перенести в другой топик, поскольку она весьма далека от того, что хотел получить топикстартер. А здесь пусть высказываются те, кто нашел ту самую волшебную формулу успеха, не унижающую достоинство и не утруждающую понапрасну наших гениальных руководителей.

Вышесказанное Вами относится к стандартам, технологическим требованиям, технологический процессам, о которых говорил Morpheus, которые уже давно созданы кем-то, когда-то и не надо заново расписывать всю процедуру, не надо "изобретать колесо", когда его уже изобрели. Достаточно открыть нужный стандарт и вот он - рецепт чая для чайной церемонии, а откроешь другой - и найдешь рецепт английского чая с молоком, откроешь третий - вот они и нормы безопасности для чайханщиков. Стандарты (процедуры) системы менеджмента не отрицают, а наоборот, где надо ссылаются на эти нормативные документы. И я повторюсь, далеко не важно как они (процедуры СМК) разработаны - в виде многотомного бумажного издания, в виде настенной схемы, в виде карманного справочника, в виде экранной заставки или программы-презентации. Главное, чтобы работник, посмотрев на процедуру СМК понял, что от него требуется, а руководитель, посмотрев на нее, точно знал, кто отвечает за эту работу и проследил чтобы эта работа выполнялась в полном объеме и в срок. А не сидел бы в кабинете и не потягивал бы кофеек, пялясь на симпатичную секретаршу. Потому что конечная цель стандартов(процедур) системы менеджмента качества - не в том, чтобы описать процесс от А до Я и благополучно забыть о этом. Что толку, если написали стандарт замечательный со всеми требованиями и нормами безопасности и положили его на полку пылиться??? Все счастливы: У нас есть ИСО !!! Мы написали свои стандарты !!! Мы крутые !!! А спросишь якобы непосредственного исполнителя - Что там в твоем стандарте? Он не знает. Спросишь руководителя - Как он организовал работу по этому стандарту? Кто ответственный? Как он контролирует его работу? В ответ недоумение. Хотя руководитель сам подписывал этот документ. И где тогда система менеджмента качества? Ее нет! Зато есть стандарты. Их много и они очень подробные и хорошо написаны. А ТОЛКУ??? Отсюда идет первичность грамотности Высшего Руководства, его умения быть лидером и повести за собой людей, его желания наладить работу и вести ее в нужном ключе. А стандарты и форма их написания - это вопрос вторичный, это всего лишь инструменты.

Поумничаю. Эти два слова(действительно латынь) на русский дословно переводятся как "жизнеописание", то есть автобиография.

:lol: Так я ведь тоже не подхожу под эту должность, причем со всех сторон. Я отличаюсь не только свободным незнанием англ. разговорного языка, но и банальным отсутствием возможности работать в офисе. Все что мне позволяют мои малюсенькие дети - это работу фрилансера с 22.00 до 6.00 утра и если очень повезет, то во время их дневного сна. Но в последнее время мне так не везет, днем они отказываются спать наотрез и с двух сторон лезут ко мне в комп за мультиками. Поэтому в теме я всего лишь пассивный наблюдатель Да уже и оттрубила я свое в офисе - 10 лет как один день. Вернусь туда возможно, а возможно и нет. Посмотрю по обстоятельствам

мда, загнулась темка а жаль... Вроде и бонус обозначен за активность, а желающих чистосердечно рассказать о себе маловато.

То как написаны стандарты(инструкции) не всегда важно, важно то, как их выполняют и выполняют ли вообще. А это уже прямая обязанность руководителя организовать выполнение работ: то есть нанять квалифицированный персонал, или обучить уже имеющихся работников, мотивировать их на качественную работу, следить за ее выполнением и т.д. Ваш пост я бы перефразировала следующим образом. Директору ВАЗовской столовой надо сделать ВСЕ, чтобы 15 тыс. клиентов не переметнулись в местные чайханушки в поисках более вкусного чая.

да пожалста, пусть хоть в картишки с директором кафе режутся или в домино. Лишь бы это помогло директору выяснить, что претенденты действительно имеют представление о том, как заварить чай. А чем мы хуже китайцев? Или россиян? От прибыльного бизнеса еще никто не отказывался. Как говорила моя бабушка: "захочешь в туалет сходить - снимешь-таки штаны".

При таком подходе бизнес-кейс может рассчитывать на что угодно, но только не на серьезную прибыль и долгосрочность его проектов. Сколько бы людей ни работало в кафе или парикмахерской - хоть 1-2 человека, хоть 1-2 тысячи, важно не количество, а качество. Всем нам хорошо известны примеры когда новое, только что открывшееся заведение работает хорошо, а потом через месяц-другой "портится". И продукты, которые выпускают в первый раз просто замечательные, а через какое-то время качество их заметно ухудшается, становится "не тем, что раньше было". Требования стандарта этого не допускают. Сколько бы ни работало людей в кафе(парикмахерской), даже в периоды нехватки в нем персонала, даже на Северном полюсе, даже через 100 лет, оно должно оставаться ВСЕ ТЕМ ЖЕ КАЧЕСТВЕННЫМ кафе(парикмахерской). И никто не скажет, что оно уже "не то, что раньше" или "испортилось". И уж поверьте у такого кафе(парикмахерской) недостатка в клиентах никогда не будет, а значит всегда будет прибыль. Наладить работу в таком виде может только сам руководитель, если конечно постарается и будет следовать требованиям Стандарта. Руководитель должен увидеть проблемы и эффективно их разрешить, до того момента, когда они принесут негативные последствия для кафе. Система помогает руководителю "ПРЕДВИДЕТЬ" эти проблемы и она же является инструментом для их устранения.

Довольно примитивное представление, сразу видно что о стандарте вы знаете по наслышке Степень документированности (иными словами подробность изложения) рабочих процессов выбирается исходя из уровня и квалификации ваших работников, а вовсе не по желанию консультанта ИСО. Вы привели гипотетический пример, я его озвучу. Если персонал кафе настолько тупой, что не знает как заварить чай, то естесственно работодатель, чтобы хоть как-то наладить работу будет вынужден "разжевать" весь процесс, указав на какой полке стоит коробка черного чая, а на какой полке стоит чайник, в какую руку взять ложку, мешать по часовой стрелке и т.д. и т.п. Иначе клиент не дождется чая и уйдет в другое кафе, что нежелательно. Конечно можно поступить проще и уволить нерадивого работника, но если в кафе работников раз-два и обчелся? И где гарантия, что следующий работник будет интеллектуальнее предыдущего? Кроме того, пока идут поиски нового работника, нельзя останавливать работу кафе. Отсюда вывод - гораздо проще написать (или нарисовать стрелочками) инструкцию по заварке чая "для тупых", и повесить ее перед носом работника, чем лишиться всех своих клиентов, которых кафе собирало с таким трудом в течение долгого времени. Каждый руководитель в каждом конкретно случае выбирает для себя то, что ему больше подходит - подробные инструкции и куча непрофессионалов с мизерной зарплатой, или высокооплачиваемый квалифицированный персонал и минимум инструкций.

Ну такого "добра" (то есть спецов по техобслуживанию пк) и здесь предостаточно, конкуренция огромная, а значит будьте готовы к невысокой зарплате и к сложностям с поиском клиентов. Вот если будете успешным программистом или веб-дизайнером - то наоборот, за вами будут гоняться клиенты. Перспектив ИМХО здесь гораздо больше. Вы еще совсем молодой человек, все дороги перед вами открыты, выбирайте то, что будет наиболее востребовано на рынке труда к окончанию вами института.

На вашем месте, я бы нанялась в помощники (даже за бесплатно) к web-дизайнерам и СЕО-оптимизаторам. Выучите языки программирования, научитесь создавать сайты различными методами, оптимизировать и продвигать их в поисковиках. Соберете солидное портфолио своих работ и тогда будете везде востребованы. И здесь, и за рубежом вас, как специалиста с руками оторвут.

А какие печальные последствия ждут претенденток на должность офис-менагера, если они напишут такой чистосердечный пост?

Ну может уже пожалеем этот топик и не дадим ему умереть молодым??? Все желающие просто выскажутся, чем хороша и чем плоха самокритика. Стоит ли чистосердечно признаваться в своих недостатках боссу? Чем это чревато. И примеры приведут какие-нибудь.

И что тут не понятного? Деффчонка не заценила 18-летнего сочного мачо. А он хочет повыпендривацца перед ней с другими (незнакомыми) деффчонками, чтоб первая заревновала, поняла какого крутого парня она упустила и взмолилась о прощении.

а у нас в ближайшем пайнете и сумма меньшая на счет попадает, и еще 100 сум сверху берут.

для этого нужен диплом филолога.

неа, все нормально будет. Больше времени занимает поиск работы и борьба за нее на тендере, чем ее выполнение. Когда объем работ на день уже определен заранее, можно гораздо больше наваять.

Поздравлям! Вполне удачный опыт, все мы с этого когда-то начинали :( Осталось только регулярно в день около 10 работ таких выполнять и дело в шляпе. Для этого нужен постоянный заказчик, а лучше несколько.

да просто еще не все знают о вашем предложении.

да еще и форум (будь он неладен! )

+1 Офис-менеджер на то и "офис", что организует работу исключительно в офисе, не выходя за его пределы - делопроизводство например, встреча гостей (в офисе опять же, не в аэропорту), организация переговоров (т.е. принеси-подай-уйди не мешай), ну может еще вести журнал прихода-ухода сотрудников, табель составлять (если нет кадровика). Ну вот и все в принципе. Если иностранным языком владеть, переводить документацию, делать звонки на иностранном языке, непосредственно участвовать в переговорах - это уже работа переводчика. Если ездить по авиакассам, гостиницам и посольствам, организовывать билеты и визы - этим занимается специалист по визовой поддержке. Встречи и проводы иностранных гостей с трапа самолета, включая размещение в гостинице, организацию их досуга - этим занимается администратор по работе с иностранными гостями. Так что если офис-манагер включает в себя все 4 должности, то ИМХО 1000 у.е вполне приемлемая сумма. По 250у.е. за каждое направление работ. Только вот как совмещать эти работы? Если надо одновременно и за офисом приглядывать и в разъездах быть по полдня. Нереально как-то ИМХО.

ОТПУСТИТЬ.

+1 :) нарисовал стрелочек и легче стало в душе А здесь ИМХО мне ближе марксистская точка зрения, что государство - это главный эксплуататор! (меня этому научили еще в школе, в 8 классе, поэтому всю жизнь я не питаю иллюзий по поводу бескорыстности государства, а привыкла полагаться только на себя) В этом его смысл и предназначение. Все что оно делает - исключительно в своих целях, чтобы была польза и материальная выгода государству. Беспокойство родителей за судьбы своих детей для государства очень часто дело третье.