bekmukhamedov

Народ, как отключить услугу автоматического назначения ежемесячного интернет-пакета? Спасибо заранее.

Добрый день,

Деативировать функцию автоматического автоназначения ежемесячных интернет пакетов можно отправив USSD запрос на номер *555*3*10*1#

Учтепинский район, недалеко от вашего ЦПС-с утра при звонке пишет нет сигнала, хотя деления антенны есть. Сейчас минут 20 связи не было вообще, перегружал телефон-один фиг. У коллеги тоже не было.. Теперь так и будет?

Добрый день,

Если мы можем Вам помочь, пожалуйста, оставьте заявку по качеству связи заполнив форму по ссылке: http://ucell.uz/ru/feedback или в персональном кабинете, наши специалисты обязательно проверят и помогут.

Блин просто взрыв мозга,до меня ни как недойдет почему на одном номере через *555# подключили интернет пакет 1гиг и по окончани второй,а на третий пришло смс что вы стали участником акции попробуй больше,хотя никто непросил и нечего неделали.Ну а тут набираю *565# прохожу и активирую,в конце пишит вы неможите стать участником акции,хотя тарифгый план у обоих одинаковый и в кабинете нечего такого ненашол лишнего подключоного только ежемесячный пакет,вот и думаю с чего бы это,обидно ведь кому ненужно само приходит а тут подключаиш и тратишся и в конце тебе отказ.

При покупке 2-х одинаковых Ежемесячных Интернет-пакетов* на 25-й день использования 2-го пакета, абоненты получает возможность участвовать в акции «Попробуй больше» (о чем получают SMS-уведомление). Скидка на приобретение пакета действует в течении 5 дней с момента получения SMS уведомления об участии в акции.

*Второй пакет должен быть куплен в течение 30 дней с момента покупки первого пакета.

Более подробно: http://ucell.uz/ru/subscribers/internet/inet_services/try_more

Уважаемый bekmukhamedov, будьте любезны прояснить ситуацию при которой Uсell по собственной инициативе, без какого-либо намека с моей стороны продал (навязал) мне ежемесячный интернет пакет?

Доброе утро.

Пожалуйста, оставьте личным сообщением Ваш номер, а также паспортные данные владельца номер (либо оставьте заявку через персональный кабинет). Проверим.

Напоминаем, что ежемесячные Интернет-пакеты назначаются с функцией автоматического назначения. При активной функции автоматического назначения Интернет-пакетов, по истечении 30 дней со дня активации пакета, при достаточном количестве средств на счету, система назначит новый пакет номинала, купленного ранее. Функцию автоматического назначения можно деактивировать при помощи запроса на номер *555*10*1#. Информация об этом размещена на сайте Компании: http://ucell.uz/ru/s...onthly_packages

вот интернет от юсела которое мы заранее платим....

в 8123 (если удачи улыбнется то 15 -20 раз) говорят "хурматли абонент, биз хозир тизимингизни янгилаймиз, сиздан илтимос модемни компьютерингиздан узиб 10 дакикадан кейин кайта уланг кейин яхши ишлиди". 10 раз позвони 10 раз обновят базу. в итоге ничего не измениться... ногло издеваются....

Доброе утро, Хайрулло.

Сожалеем, что у Вас возникли проблемы связи.

Пожалуйста, оставьте личным сообщения более подробную информацию, а именно Ваш номер, точный адрес (включая ориентиры) и модель модема, чтобы мы могли помочь Вам. Спасибо!

Кабинет персональный только у меня не работает??.

Персональный Кабинет работает в штатном режиме. Попробуйте войти в ПК с другого интернет браузера.

Ребята, почините интернет напротив ресторана Самара, что на Ю-А 13 кв. Там есть автошкола и народу там вечерами полно.

Билайн работает отлично, а вот юсел не работает.

Т.е. постоянно скачет с 3g на h+ и при этом ничего не качает, хотя деления практически полные.

С завистью смотрю на билайн.

Пожалуйста, оставьте личным сообщением Ваш номер и модель телефона. Примем заявку, на основании которой будет проведена проверка оборудования. спасибо.

Если будет предоставлена генеральная доверенность заверенная российским нотариусов, могу ли я управлять услугами? И если владелец номера письменно уведомит компанию о переоформлении номера, который заверит нотариус, возможно ли без него переоформить номер? Просто стоит вопрос либо дальше пользоваться юселлом либо подключаться к другой компании, тем более имеется номер, где последние 4 цифры совпадают.

В этом случае переоформить договор можно. При обращении в офис Компании с переоформления договора, доверенному лицу при себе необходимо иметь паспорт и оригинальную копию нотариально заверенной доверенности с правом переоформления абонентского договора.

Я не то отквотил. Отвечал на это.

Да.

не работает

Чтобы функция CS Fallback работала корректно, в настройках мобильного устройства необходимо установить автоматический режим сети.

После при входящих звонках мобильное устройство будет переключаться от 4G к 2G или 3G.

... и ширине канала у базовой станции, да?

Базовая станция была отключена полностью.

Бекмухамедов, такой вопрос. Есть номер оформленный на другого человека. Года 4 назад когда за подключение давали 5 номеров, один из них перепал мне. Хочу переоформить номер на себя, человек на ком оформлен номер в России больше двух лет. Как можно переоформить номер?

Добрый день,

Осуществить переоформление без присутствия владельца не представляется возможным согласно правилам Компании.

прикольно. в сергели 7 инет тупо мёртвый )) а в паре километров в сергели-спутнике пока машину мне мыли сидел скучал думаю дай музыки покачаю. за время помывки накачал на 400 метров музыки. 6-7 мегабит в легкую. что за безобразие?

Скорость интернета не является постоянной величиной, может меняться и зависит от местоположения абонента относительно базовой станции, от количества абонентов в радиусе действия базовой станции, одновременно использующих интернет услуги и от общей загруженности сети в целом.

На Северо-Востоке (гинекология) уже пятый день ноль. На связь даже намёка нет. В службе поддержки говорят, что ремонт, но о сроках этого ремонта никто не в курсе... Сколько можно издеваться! Вот, сижу в неведении и думаю сменить компанию. Просто нет слов... Хочешь проблем - подключи Юсел. (?)

К сожалению, по требованию арендодателя наша базовая станция в массиве Феруза была отключена, именно это привело к ухудшению качества сигнала. Компания на данный момент ищет пути решения возникшей проблемы.

Приносим извинения за предоставленные неудобства!

Я проверила, написано, что я участвую 5 числа. А почему завтра нет? Я пополняла счет 17 января и 26 января. Никаких смс, которые раньше всегда приходили, что я участвую, перед 22 числом не пришли.

Уважаемая Марина,

Вы всегда можете проверить своё участие в предстоящем розыгрыше набрав с телефона *800#. Желаем Вам удачи!

неужели каждую неделю нужно активировать?

Для участия в каждом розыгрыше в рамках акции "Мечтай с Ucell", абоненты предоплатной системы обслуживания (Prepaid) должны единоразово пополнять счёт на сумму от 5000 сум и более с 00:00 понедельника по 23:59 воскресенья, недели предшествующей дате розыгрыша.

Чтобы проверить свое участие в предстоящем розыгрыше, необходимо с набрать: *800# (доступно с понедельника по воскресенье недели, непосредственно предшествующей дате проведения розыгрыша отправив).

Квадрат: ЮА-18 - СанПи-Таштюрьма

Модели аппарата - Моторола Атрикс ХД, Нокия 51ХХ, без разницы.

Точный адрес - Ул.Абая на всем протяжении

Еще один адрес - Кукча

 

Модель аппарата - планшет Самсунг

 

Описание проблемы - отсутствие интернета

Добрый день,

Просим Вас указать Ваши номера, а также тип используемой сети (для принятия заявки).

Если не Кудо,тогда Худо что ли?Если так,спустись на землю и поменяй ник

У Юсела интернет дохлый стал опять.Чилонзор - Куйлюк совсем плохой стал.

В случае если имеется проблема со связью, для выявления возможных причин ограничений, просим указать личным сообщением (или черезhttp://ucell.uz/ru/feedback) следующую информацию:

• точный адрес, по которому наблюдалась данная ситуация (район, город, улица, дом);

• координаты в Google Maps (если есть возможность);

• ближайшие ориентиры;

• Ваш телефонный номер;

• тип используемой сети ("GSM/Только 2G", "Только 3G/UMTS/WCDMA" или "Двойной режим/Автоматический");

• как давно наблюдаются ограничения по качеству связи;

• модель телефонного аппарата (модема, планшета и д.р.)

• описание проблемы (медленный интернет, дозвоном, отсутствие связи и т.д.);

Мой ник - Khudo. И при произношении он звучит не так, как Вы его изобразили кириллицей.

Всё это для того, чтобы понять из-за чего она (проблема) возникла. Почему одна и та же SIM-карта нормально работает в одном телефоне и не работает в другом?

Возможно SIM карта старого образца и Ваш телефон не принимает ее. Решение вопроса: замена SIM-карты.

Именно этот номер и указан в настройках телефона. А о каком номере SMS-центра именно на SIM-карте идет речь? Вернее, каким образом можно проверить прописан он на sim-карте или нет? Хотя, как уже говорилось выше, с этой же sim-картой, вставленной в другой телефон, текстовые сообщения отправляются нормально. И, повторюсь, с этого же телефона с новой sim-картой сообщения также отправляются без проблем.

Система обмена SMS сообщениями устроена таким образом, что при отправке SMS-сообщений на определенный номер, SMS-сообщение сначала отправляется в SMS-центр Компании (который имеет свой номер в сети: +998930190000), после SMS центр доставляет SMS до адресата. В случае если номер SMS-центра в настройках телефона указан не верно, SMS сообщения отправляться не будут.

В случае если имеется проблема со связью, для выявления возможных причин ограничений прошу прислать личным сообщением (или через http://ucell.uz/ru/feedback) следующую информацию:

• точный адрес, по которому наблюдалась данная ситуация (район, город, улица, дом);

• координаты в Google Maps (если есть возможность);

• ближайшие ориентиры;

• Ваш телефонный номер;

• тип используемой сети ("GSM/Только 2G", "Только 3G/UMTS/WCDMA" или "Двойной режим/Автоматический");

• как давно наблюдаются ограничения по качеству связи;

• модель телефонного аппарата (модема, планшета и д.р.)

• описание проблемы (медленный интернет, дозвоном, отсутствие связи и т.д.);

Мы всегда рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов и сделаем все возможное для исправления возникшей ситуации.

Спасибо за ответы! А каким образом можно проверить прописан номер sms-центра на sim-карте или нет? Просто никогда не приходилось сталкиваться с такой проблемой. А если этот номер не прописан на sim-карте, то каким образом отправляются сообщения при установке этой же sim-карты в другие телефоны?!

Для корректной работы услуги SMS на Вашем телефоне должны быть правильно введены настройки SMS-центра (в настройках телефона). Номер SMS-центра в настройках должен быть указан как +998930190000.

А причём здесь настройки телефона??

В случае если часовой пояс указан неверно (не +5 GMT), есть вероятность, что SMS сообщения будут приходить по времени указанного часового пояса.

 

bekmukhamedov смс-"вам звонили" приходит поздно.Бывает и через 3 часа.Эта проблема как-то решается?Если нет,то она практически не нужна.

Для корректной работы услуги, Вам необходимо в настройках телефона установить часовой пояс +5 GMT (Ташкент, Карачи)

Сегодня получил SMS от Ucell, в которой меня уведомляют, что я являюсь участником акции "Мечтай с Ucell". Что розыгрыш призов проводится в четверг 8 января. Подробности на сайте Ucell. А я до этого (в воскресенье 4 января), пополнял счет на 5000 сум. Ну, думаю, хорошо, спасибо за уведомление. Залез на сайт, оказывается нужно отправить USSD запрос *800#. Отправляю. Приходит сообщение, что я еще не являюсь участником розыгрыша следующей недели и что нужно пополнить счет на 5000 сум. Так какого числа я участник? 8 января? ... Или Ucell так "разыгрывают" своих абонентов?

Согласно условиям акции "Мечтай с Ucell": Проверка возможности участия в предстоящем розыгрыше - USSD-запрос на номер *800# – доступна с понедельника по воскресенье недели, непосредственно предшествующей дате проведения розыгрыша. Более подробно об условиях акции: http://ucell.uz/ru/subscribers/services2/special_offers2/dream_with_ucell_campaign

Почему-то у меня на днях включилась услуга "голосовая почта", хотя я ее не активировал,

глючить биллинг стал у Коскома , раньше такого за ним не наблюдалось.

Может заразились дурным примером у Билайна ?

Установлена ли на Вашем номере переадресация на номер +998930009966?

это вам в тему UMS надо написать)

Сарказма нет, просто так как я абонент Юселла, то в соответствующей теме пишу о плюсах и минусах данной компании.

У меня служебный номер, оплачивает его организация, поэтому пока организация не перейдет к другому оператору, у меня будет Юселл)) вот как то вот так))

 

 

точно)) и это тоже))

Уважаемая Елена,

Пожалуйста, укажите мне личным сообщением Ваш номер телефона, точный адрес (включая ориентиры), модель телефона и тип используемой сети (2G или 3G). На основании полученной информации будет проведена проверка оборудования. Спасибо.

Да Я тоже звонила в тех. поддержку Юселла, исчезли около 300 мб, трафик по идеи должен бы закончится 19 января 2015 года, а запрос делала пишет 0 до 02,01,2015, хотя покупала 50 мб 21,12,2014 для продления, один оператор сказал, что деньги сняли при покупки интернет пакета, а взамен мб не предоставили, был тех сбой, а вот другой оператор уже говорит, что оператор ошибся и мб предоставили, вообщем сами не могут разобраться, итог исчезли около 300 мб. однако неприятно!!!

Добрый день,

Просим Вас отставить обращение через обратную связь (http://ucell.uz/ru/feedback) на сайте Компании. Мы обязательно проверим.

Добрый день!

Обращаюсь тем, у кого подключено дневное интернет пакеты. У меня странно исчезает трафик, в Фейсбуке пользователя написали тоже об этом. Ради теста купил 10

МБ трафика, обнулил счетчик. После

окончания трафика, счетчик телефона

показывает, что потрачено 7.25 МБ. А где 2.75 МБ, где улетело? Так что проверьте трафик.

Возможно в установленном приложении "счетчик" не учитывается исходящий трафик, либо другие параметры. Вы можете ознакомиться c подробной детализацией Вашего номера в Персональном Кабинете, который находиться по адресу: http://my.ucell.uz

Проблемы с интернетом на дархане и Максим Горького. Вообще не работает там интернет(( У всех так в этом районе?

Да тоже самое пробовал на Nokia, Samasung и Iphone. На дархане вообще не ловит особенно возле метро (банк) и Институт там ещё есть. На макисмке работал очень стремно, но только на Nokia (2008 года выпуска)

Добрый день, Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с проблемами связи. Просим Вам оставить личным сообщением дополнительную информацию, чтобы мы могли проверить в чем именно заключаются возникшие проблемы. Нам необходимо знать точные адреса (включая ориентиры, местоположение на карте Google), тип используемой сети (2G или 3G), модель телефона, а также номер Вашего телефона. Спасибо!

Бекмухамедов, спасибо за ответ, но всё таки, удовлетворите мою любопытность, почему если услуга закрыта, то у абонента она есть (то есть, не отключили и чтобы отключить, надо прийти в офис с паспортом лично) и почему услуга была приставлена абоненту, который понять не может, чем и как едят этот фейсбук?

Кстати, лично Вам никаких претензии, наоборот, я Вас уважаю за то, что Вы тут людям помогаете. Просто Вы взялись ответить, потому и задал вопрос.И, с Новым Годом Вас!

Возможно услуга осталась в списках подключенных услуг (это необходимо проверить), но т.к. услуга "Безлимитный Facebook" была закрыта, то плата за нее не взымалась.

Спасибо! И Вас также с праздником

Bekmukhamedov, вы бы ликбез в центральном офисе провели, а то утверждают, что 4g без специальных пакетов работать не будет.

Добрый день,

Для работы в сети 4G Ucell необходимо подключить (бесплатно) услугу 4G на абонентском номере (если используется USIM-карта с поддержкой 4G), для этого необходимо обратиться в один из собственных офисов Ucell. При себе необходимо иметь паспорт и мобильное устройство с поддержкой работы в сети 4G Ucell. В случае если SIM-карта старого образца, для подключения услуги 4G необходимо будет заменить SIM-карту на аналогичную с поддержкой 4G (стоимость замены SIM-карты составляет 50 центов).

P.S. Для работы в сети LTE рекомендуется пользоваться 4G Интернет пакетами, но это не значит, что сеть 4G не будет доступна без активации 4G Интернет пакетов.

Сам бы оставил, друг не дружит с интернетом. Я ему сказал, он не стал жаловаться. Кстати, он смог отключить эти услуги только к утру следующего дня, всё время был ответ: "Сейчас невозможно отключить, попробуйте пожалуйста позже"

P.S. В смысле была приставлена? Приставлена к номеру услуга, которая нужна абоненту или нет неизвестно?

Услуга "Безлимитный Facebook" была закрыта и не предоставляется Компанией.

Телефон: HTC One mini. 4G - LTE: EMEA: 800/1800/2600 Mhz. Будет работать в сети Ucell по технологии 4G ?

HTC One Mini будет работать в сети 4G Ucell (при условии поддержки сети LTE 2600 MHz).

Логично, завтра скажу, хотя вряд ли он пойдёт с жалобой.

Просто интересно, это не первый случай среди моих друзей и знакомых которые не пользуется интернетом, включение этих услуг.

Добрый день,

Жалобу можно оставить через обратную связь (http://ucell.uz/ru/feedback), заполнив форму.

P.S. услуга "Безлимитный Facebook" была приставлена.

по личному наблюдению если 4г на улице антенна показывет 5 палок то уже в помещении макс 2 и то у окна. так что если ваш район в зоне покрытия , не факт что в квартире будет работать

Сеть 4G работает на частоте 2600 МГц. Эта частота способна обеспечить высокую скорость подключения к интернету, но радиус покрытия сети (включая проникновения в помещения) меньше по сравнению с более низкими частотами.

блин. теперь придется трубку штоле апгрейдить до лте? на сергели7-8 пашет норм?

Более подробную информацию о зоне покрытия 4G, Вы сможете получить в собственных офисах Компании.

т.е. на 4г можно пользоваться 3г пакетами? а зачем тогда нужны 4г пакеты которые вроде как дороже выходят?

В сети 4G можно пользоваться любыми интернет услугами Компании.