bekmukhamedov

Добрый день, Деативировать функцию автоматического автоназначения ежемесячных интернет пакетов можно отправив USSD запрос на номер *555*3*10*1# Добрый день, Если мы можем Вам помочь, пожалуйста, оставьте заявку по качеству связи заполнив форму по ссылке: http://ucell.uz/ru/feedback или в персональном кабинете, наши специалисты обязательно проверят и помогут. При покупке 2-х одинаковых Ежемесячных Интернет-пакетов* на 25-й день использования 2-го пакета, абоненты получает возможность участвовать в акции «Попробуй больше» (о чем получают SMS-уведомление). Скидка на приобретение пакета действует в течении 5 дней с момента получения SMS уведомления об участии в акции. *Второй пакет должен быть куплен в течение 30 дней с момента покупки первого пакета. Более подробно: http://ucell.uz/ru/subscribers/internet/inet_services/try_more

Доброе утро. Пожалуйста, оставьте личным сообщением Ваш номер, а также паспортные данные владельца номер (либо оставьте заявку через персональный кабинет). Проверим. Напоминаем, что ежемесячные Интернет-пакеты назначаются с функцией автоматического назначения. При активной функции автоматического назначения Интернет-пакетов, по истечении 30 дней со дня активации пакета, при достаточном количестве средств на счету, система назначит новый пакет номинала, купленного ранее. Функцию автоматического назначения можно деактивировать при помощи запроса на номер *555*10*1#. Информация об этом размещена на сайте Компании: http://ucell.uz/ru/s...onthly_packages Доброе утро, Хайрулло. Сожалеем, что у Вас возникли проблемы связи. Пожалуйста, оставьте личным сообщения более подробную информацию, а именно Ваш номер, точный адрес (включая ориентиры) и модель модема, чтобы мы могли помочь Вам. Спасибо!

Персональный Кабинет работает в штатном режиме. Попробуйте войти в ПК с другого интернет браузера.

Пожалуйста, оставьте личным сообщением Ваш номер и модель телефона. Примем заявку, на основании которой будет проведена проверка оборудования. спасибо.

В этом случае переоформить договор можно. При обращении в офис Компании с переоформления договора, доверенному лицу при себе необходимо иметь паспорт и оригинальную копию нотариально заверенной доверенности с правом переоформления абонентского договора.

Да.

Чтобы функция CS Fallback работала корректно, в настройках мобильного устройства необходимо установить автоматический режим сети. После при входящих звонках мобильное устройство будет переключаться от 4G к 2G или 3G. Базовая станция была отключена полностью.

Добрый день, Осуществить переоформление без присутствия владельца не представляется возможным согласно правилам Компании. Скорость интернета не является постоянной величиной, может меняться и зависит от местоположения абонента относительно базовой станции, от количества абонентов в радиусе действия базовой станции, одновременно использующих интернет услуги и от общей загруженности сети в целом. К сожалению, по требованию арендодателя наша базовая станция в массиве Феруза была отключена, именно это привело к ухудшению качества сигнала. Компания на данный момент ищет пути решения возникшей проблемы. Приносим извинения за предоставленные неудобства!

Уважаемая Марина, Вы всегда можете проверить своё участие в предстоящем розыгрыше набрав с телефона *800#. Желаем Вам удачи!

Для участия в каждом розыгрыше в рамках акции "Мечтай с Ucell", абоненты предоплатной системы обслуживания (Prepaid) должны единоразово пополнять счёт на сумму от 5000 сум и более с 00:00 понедельника по 23:59 воскресенья, недели предшествующей дате розыгрыша. Чтобы проверить свое участие в предстоящем розыгрыше, необходимо с набрать: *800# (доступно с понедельника по воскресенье недели, непосредственно предшествующей дате проведения розыгрыша отправив).

Добрый день, Просим Вас указать Ваши номера, а также тип используемой сети (для принятия заявки).

В случае если имеется проблема со связью, для выявления возможных причин ограничений, просим указать личным сообщением (или черезhttp://ucell.uz/ru/feedback) следующую информацию: • точный адрес, по которому наблюдалась данная ситуация (район, город, улица, дом); • координаты в Google Maps (если есть возможность); • ближайшие ориентиры; • Ваш телефонный номер; • тип используемой сети ("GSM/Только 2G", "Только 3G/UMTS/WCDMA" или "Двойной режим/Автоматический"); • как давно наблюдаются ограничения по качеству связи; • модель телефонного аппарата (модема, планшета и д.р.) • описание проблемы (медленный интернет, дозвоном, отсутствие связи и т.д.);

Возможно SIM карта старого образца и Ваш телефон не принимает ее. Решение вопроса: замена SIM-карты.

Система обмена SMS сообщениями устроена таким образом, что при отправке SMS-сообщений на определенный номер, SMS-сообщение сначала отправляется в SMS-центр Компании (который имеет свой номер в сети: +998930190000), после SMS центр доставляет SMS до адресата. В случае если номер SMS-центра в настройках телефона указан не верно, SMS сообщения отправляться не будут.

В случае если имеется проблема со связью, для выявления возможных причин ограничений прошу прислать личным сообщением (или через http://ucell.uz/ru/feedback) следующую информацию: • точный адрес, по которому наблюдалась данная ситуация (район, город, улица, дом); • координаты в Google Maps (если есть возможность); • ближайшие ориентиры; • Ваш телефонный номер; • тип используемой сети ("GSM/Только 2G", "Только 3G/UMTS/WCDMA" или "Двойной режим/Автоматический"); • как давно наблюдаются ограничения по качеству связи; • модель телефонного аппарата (модема, планшета и д.р.) • описание проблемы (медленный интернет, дозвоном, отсутствие связи и т.д.); Мы всегда рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов и сделаем все возможное для исправления возникшей ситуации.

Для корректной работы услуги SMS на Вашем телефоне должны быть правильно введены настройки SMS-центра (в настройках телефона). Номер SMS-центра в настройках должен быть указан как +998930190000.

В случае если часовой пояс указан неверно (не +5 GMT), есть вероятность, что SMS сообщения будут приходить по времени указанного часового пояса.

Для корректной работы услуги, Вам необходимо в настройках телефона установить часовой пояс +5 GMT (Ташкент, Карачи) Согласно условиям акции "Мечтай с Ucell": Проверка возможности участия в предстоящем розыгрыше - USSD-запрос на номер *800# – доступна с понедельника по воскресенье недели, непосредственно предшествующей дате проведения розыгрыша. Более подробно об условиях акции: http://ucell.uz/ru/subscribers/services2/special_offers2/dream_with_ucell_campaign

Установлена ли на Вашем номере переадресация на номер +998930009966? Уважаемая Елена, Пожалуйста, укажите мне личным сообщением Ваш номер телефона, точный адрес (включая ориентиры), модель телефона и тип используемой сети (2G или 3G). На основании полученной информации будет проведена проверка оборудования. Спасибо.

Добрый день, Просим Вас отставить обращение через обратную связь (http://ucell.uz/ru/feedback) на сайте Компании. Мы обязательно проверим. Возможно в установленном приложении "счетчик" не учитывается исходящий трафик, либо другие параметры. Вы можете ознакомиться c подробной детализацией Вашего номера в Персональном Кабинете, который находиться по адресу: http://my.ucell.uz Добрый день, Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с проблемами связи. Просим Вам оставить личным сообщением дополнительную информацию, чтобы мы могли проверить в чем именно заключаются возникшие проблемы. Нам необходимо знать точные адреса (включая ориентиры, местоположение на карте Google), тип используемой сети (2G или 3G), модель телефона, а также номер Вашего телефона. Спасибо! Возможно услуга осталась в списках подключенных услуг (это необходимо проверить), но т.к. услуга "Безлимитный Facebook" была закрыта, то плата за нее не взымалась. Спасибо! И Вас также с праздником

Добрый день, Для работы в сети 4G Ucell необходимо подключить (бесплатно) услугу 4G на абонентском номере (если используется USIM-карта с поддержкой 4G), для этого необходимо обратиться в один из собственных офисов Ucell. При себе необходимо иметь паспорт и мобильное устройство с поддержкой работы в сети 4G Ucell. В случае если SIM-карта старого образца, для подключения услуги 4G необходимо будет заменить SIM-карту на аналогичную с поддержкой 4G (стоимость замены SIM-карты составляет 50 центов). P.S. Для работы в сети LTE рекомендуется пользоваться 4G Интернет пакетами, но это не значит, что сеть 4G не будет доступна без активации 4G Интернет пакетов. Услуга "Безлимитный Facebook" была закрыта и не предоставляется Компанией.

HTC One Mini будет работать в сети 4G Ucell (при условии поддержки сети LTE 2600 MHz). Добрый день, Жалобу можно оставить через обратную связь (http://ucell.uz/ru/feedback), заполнив форму. P.S. услуга "Безлимитный Facebook" была приставлена.

Сеть 4G работает на частоте 2600 МГц. Эта частота способна обеспечить высокую скорость подключения к интернету, но радиус покрытия сети (включая проникновения в помещения) меньше по сравнению с более низкими частотами.

Более подробную информацию о зоне покрытия 4G, Вы сможете получить в собственных офисах Компании.

В сети 4G можно пользоваться любыми интернет услугами Компании.