bekmukhamedov

Доступ к сетям LTE на iPhone 5S ограниченно программно (на уровне прошивки), и в Узбекистане сеть 4G будет доступна для iPhone 5S после «одобрения» компанией Apple.

Для проверки Вашего номера, просим Вас указать личным сообщением: Ваш номер, дату (когда по Вашему мнения это произошло), а также точный адрес (включая ориентир), модель Вашего телефона и тип используемой сети (3G или 2G).

В случае если Вы активировали услугу в 17:00, то бесплатный интернет будет доступен с 1:00 до 9:00 (при условии, что баланс Вашего номера будет положительным и интернет сессия будет начата c 1:00). Также запрос на повторное подключение услуги не будет приниматься системой до 17:00 следующего дня (в течении 24 часов с момента активации услуги).

Сети 4G (LTE) не поддерживают работу голосовых звонков (за исключением технологии VoLTE). В случае если в настройках Вашего устройства будет установлен тип сети "Автоматический", то при инициировании звонка Ваше устройство автоматически переключиться с 4G-сети на 3G или EDGE. На практике такое переключение занимает обычно 1 – 2 секунды, на такой же промежуток времени сдвигается и момент установки связи. В общем случае участники разговора этого сдвига не заметят (на данный момент, функция на стадии запуска).

В собственных офисах Компании. Стоимость замены обычной SIM-карты на MultiSIM составляет $1. Номер телефона адресата вам необходимо указать в международном формате: + "код страны" "код оператора связи" "номер абонента". Например: +49.......

MultiSIM представляет собой нано SIM-карту с набором корпусов-переходников, позволяющих сделать ее того размера (классический, микро SIM и нано SIM), который требует ваше устройство, без процедуры обрезания/замены SIM-карты Укажите пожалуйста личным сообщением следующую информацию: - Ваш номер, - ФИО, - Ваш точный адрес (включая ориентиры), - модель телефона (либо иного устройства), - характер проблемы, - примерную дату возникновения проблемы, - тип используемой сети («Только 2G/GSM», «Только 3G/UMTS/WCDMA» или «Автоматический/Двойной режим»). На основании полученной информации будет проведена проверка оборудования.

Услуга замены SIM Карты предоставляется только в собственных офисах Компании. При обращении в собственный офис Компании с целью замены SIM-карты при себе необходимо иметь паспорт, либо водительские права. Стоимость замены SIM-карты составляет 50 центов (MultiSIM составляет $1). Адреса собственных офисов Компании по Ташкенту: 1. Ucell-Markazi: Юнус-Абадский р-н, ул.Шахрисабз, 1. Ориентир: Отель "DEDEMAN". Рабочее время: Понедельник - Пятница с 8:00 до 19:00, Суббота и Воскресенье с 9:00 до 17:00. 2. Ucell-Tashkent: ул.Вахидова, 118. Ориентир: Отель "GRAND MIR" – бывшая гостиница "Россия". Рабочее время: Понедельник - Пятница с 8:00 до 19:00, Суббота и Воскресенье с 9:00 до 17:00. 3. Ucell-Qo’iliq: Бектимирский р-н, ул.Нурафшон, д.12-а. Ориентир: напротив продуктового базара "Куйлюк". Рабочее время: Вторник - Пятница с 9:00 до 18:00, Суббота и Воскресенье с 9:00 до 17:00, Понедельник- выходной день. 4. Ucell-Tinchlik: Олмазар р-н, ул.Беруний, Б-1 д.2, секция 3. Рабочее время: Понедельник - Пятница с 9:00 до 18:00, Суббота с 9:00 до 17:00, Воскресенье - выходной день. 5. Ucell-7: Мирзо-Улугбекский р-н, Буюк Ипак Йули, д.58, кв.76. Рабочее время: Понедельник - Пятница с 9:00 до 18:00, Суббота с 9:00 до 17:00, Воскресенье - выходной день. 6. Ucell-Chilonzor: Учтепинский район, кв-л 21, д.30А. Ориентир: напротив Городского Наркологического диспансера. Рабочее время: Понедельник - Пятница с 9:00 до 18:00, Суббота с 9:00 до 17:00, Воскресенье - выходной день.

C 6 ноября Компания запустила новую акцию "Волшебный платеж", в рамках данной акции пополняя баланс в собственных офисах Ucell через кассира наличными, банковской картой UzCard, ONLINE, Visa Card или купив ЕКО карту оплаты и абоненты будут получать бонусы от 10% до 20% от суммы платежа за каждое пополнение. Тратить бонусы можно на звонки/SMS внутри сети и Интернет в течение 30 дней. Более подробную информацию об акции можно получить здесь: http://ucell.uz/ru/s...refill_campaign P.S. Запуск новых услуг и предложений является коммерческой и маркетинговой тайной. Информация о запуске каких-либо услуг заранее не разглашается и узнать об этом можно только в момент запуска на официальном сайте Компании в разделе "Новости". Поэтому просим следить за новостями Компании на сайте www.ucell.uz.

Добрый день, Укажите пожалуйста личным сообщением Ваш номер, мы вышлем автоматические интернет настройки. В рамках услуги "Закачайся", интернетом можно пользоваться без ограничений по трафику и скорости с 1:00 до 9:00. Ваше предложение принято и отправлено на рассмотрение. Спасибо!

Добрый день, Компания в качестве бонуса для определенного сегмента абонентов назначила бонусный интернет трафик по 2МБ (сроком на 10 дней) ежедневно в течении 10 дней. не используемый интернет трафик обнулялся на 10 день (со дня назначения), на момент обнуление система отправляла SMS оповещение (со вчерашнего дня данная функция была отключена).

Добрый день, Ucell работает на следующих частотах: Сеть 2G(GSM) – 900/1800 MHz; Сеть 3G (UMTS) - 2100 MHz; В случае если Ваш телефон поддерживает работы на выше указанных частотах, просим Вас обратиться в ближайший офис Ucell. При себе иметь телефон, SIM-карту, а также паспорт. Согласно установленным в Компании правилам, физическое лицо имеет возможность в офисах Компании подключить на своё имя до 5 номеров в день. В случае если имеется проблема с интернетом, просим Вас указать личным сообщением Ваш номер, Ваш точный адрес (включая ориентиры), модель телефона, а также тип используемой сети ("GSM/Только 2G", "Только 3G/UMTS/WCDMA" или "Двойной режим/Автоматический"). На основании полученной информации будет проведена проверка оборудования.

Рустам, приму заново заявку от Вас по ранее указанному адресу.

Искренне сожалеем, что поводом для Вашего отзыва послужило неудовлетворительное качество связи. Мы хорошо понимаем, какое огромное значение имеет для наших Клиентов качество и надежность связи. Улучшение качества связи и его поддержка на должном уровне являются нашими первоочередными задачами. В случае если имеется проблема со связью, для выявления возможных причин ограничений прошу прислать мне личным сообщением (или через http://ucell.uz/ru/feedback) следующую информацию: • точный адрес, по которому наблюдалась данная ситуация (район, город, улица, дом); • координаты в Google Maps (если есть возможность); • ближайшие ориентиры; • Ваш телефонный номер; • тип используемой сети ("GSM/Только 2G", "Только 3G/UMTS/WCDMA" или "Двойной режим/Автоматический"); • как давно наблюдаются ограничения по качеству связи; • модель телефонного аппарата (модема, планшета и д.р.) • описание проблемы (медленный интернет, дозвоном, отсутствие связи и т.д.); Мы всегда рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов и сделаем все возможное для исправления возникшей ситуации.

Плата $1.39 взимается единоразово за один период действия услуги с 01:00 до 09:00. В случае необходимости продлить действие услуги еще на один ночной период, то необходимо подключение произвести повторно. Наблюдается ли проблема на данный момент?

Добрый день, Прошу Вас указать личным сообщением Ваш номер, ФИО, точный адрес (включая ориентиры), модель телефона, а также тип используемой сети ("GSM/Только 2G", "Только 3G/UMTS/WCDMA" или "Двойной режим/Автоматический"). На основании полученной информации будет проведена проверка оборудования. Прошу и Вас указать личным сообщением выше указанную информацию. Дополнительно прошу Вас (если есть возможность) указать точные координаты местоположения на Google Maps. Заранее спасибо!

Добрый день, Проверю Ваш номер, после чего отпишусь личным сообщением. Добрый день, Для проверки Вашего номера прошу личным сообщением указать Ваш номер, паспортные данные владельца номера (ФИО, Дату рождения, номер и серию паспорта), а также прошу указать текст SMS сообщений. Добрый день, В случае если имеется проблема со связью, прошу Вас указать личным сообщением Ваш номер, ФИО, точный адрес (включая ориентиры), модель телефона, а также тип используемой сети ("GSM/Только 2G", "Только 3G/UMTS/WCDMA" или "Двойной режим/Автоматический"). На основании полученной информации будет проведена проверка оборудования.

Детализацию за последние 30 дней Вы можете получить в персональном Кабинете. Персональный кабинет доступен по адресу: http://my.ucell.uz

В этом случае просим Вас написать личным сообщением Ваш номер, точные адреса, по которым наблюдаются проблемы, ближайшие ориентиры, модель Вашего телефонного аппарата, а также примусную дату возникновения проблемы. На основании полученной информации будет проведена проверка сети.

проблема c дозвоном обычно возникает и по причине самого телефонного аппарата, который зачастую настроен на сеть 3G или установлен двойной режим. Советуем установить в настройках телефона принудительно сеть "Только 2G" для звонков (т.к. данный тип сети предназначен преимущественно для звонов), и дозвон должен стать лучше. Если же проблема сохранится, просим Вас написать личным сообщением Ваш номер, точные адреса, по которым наблюдаются проблемы, ближайшие ориентиры, модель Вашего телефонного аппарата, а также примусную дату возникновения проблемы. На основании полученной информации будет проведена проверка сети.

Добрый день, Прошу Вас личным сообщением указать Ваш номер, паспортные данные владельца номера (ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта), а также точный адрес где наблюдается проблема с интернетом (включая ориентиры), модель телефона (либо иного устройства) и тип используемой сети («Только 2G», «Только 3G» или «Автоматический / двойной режим»). На основании полученной информации будет проведена проверка оборудования. В случае если действительно имеется проблема с интернетом, то Компания рассмотрит заявление на корректировку.

Вам необходимо установить безусловную переадресацию всех звонков на номер услуги "Кто звонил?". Сделать это можно отправив USSD запрос: **21*+998930009966# (услуга доступна при условии активной услуги "Кто звонил?")

Напоминаю, что услуга "Вне очереди" платная, стоимость одного подтвержденного USSD-запроса 0.15$. Услуга действует с 08:00 до 19:00 с понедельника по воскресенье.

Добрый день, В случае если имеется проблема со звонками, просим Вас личным сообщением указать Ваш точный адрес, модель телефона, а также тип используемой сети («Только 2G», «Только 3G» или «Автоматический / двойной режим»). На основании полученной информации будет проведена проверка оборудования.

При обращении в Call Center Компании в часы максимальной нагрузки могут возникать проблемы с дозвоном до операторов. Компания предпринимает все возможные меры для устранения проблемы и приносит свои извинения. В целях минимизации Ваших временных затрат и удобства использования услуг Компании мы рекомендуем дополнительные каналы обращений: · сайт: www.ucell.uz; · персональный кабинет: http://my.ucell.uz · офисы Компании. · Так же Вы можете воспользоваться сервисом «Вне очереди». Для этого необходимо отправить USSD-запрос на номер *987#. Вам придёт ответное SMS-сообщение с подтверждением, после чего Вам перезвонит оператор Call-центра и Вы сможете узнать информацию о новостях, акциях, услугах, и о нововведениях Компании. Также Вы сможете задать вопрос о своем мобильном номере, подключённых услугах и получить рекомендации по тарифному плану. Стоимость одного подтвержденного USSD-запроса 0.15$. Услуга предоставляется только абонентам Ucell. Ucell предлагает два вида услуги “Роуминг-Online”: “Роуминг без границ” и “Роуминг по миру”. “Роуминг без границ” - роуминг во всех странах мира в сетях Camel роуминг-партнёров Ucell кроме приграничных стран (Казахстан, Таджикистан, Кыргызстан, Афганистан и Туркменистан). Услуга рекомендованна для абонентов ,которые часто находитесь на приграничных к Узбекистану территориях, Вам во избежание несанкционированной активации роуминга. Так же услуга "Роуминг без границ" подключается всем абонентам системы Prepaid по умолчанию. “Роуминг по миру” - роуминг во всех странах мира в сетях Camel роуминг-партнёров Ucell, включая страны, граничащие с Узбекистаном. Активировать данный вид роуминга можно с помощью бесплатного запроса *155*1#. Более подробную информацию об услугах Роуминга можно получить пройдя по ссылке: http://ucell.uz/ru/subscribers/roamers/zonal_roaming

В случае если Вы ответите на входящий звонок с неопределенного номера, то для определения номера просим воспользоваться детализацией абонентского номера (за последние 30 дней) в Персональном Кабинете (http://my.ucell.uz) и просмотреть время входящего звонка. Напоминаем, что в настоящий момент, у абонентов Prepaid входящие внутрисетевые звонки от абонентов Prepaid не отражаются в детализации звонков персонального кабинета.