bekmukhamedov

Прошу Вас указать в личном сообщении следующие данные: ФИО, номер телефона (желательно контактный номер тоже), точный адрес (должен содержать название улицы и номер дома), ориентиры, тип используемой сети (2G или 3G), модель телефона или модема (иного устройства). На основании полученной информации приму обращение и после рассмотрении обращения будет предоставлен ответ. Добрый день. Прошу Вас указать личным сообщением те 2 номера, паспортные данные владельца (ФИО, Дата рождения и серия и номер паспорта). Дополнительно просим указать точный адрес (где происходит данная ситуация), ориентиры, тип используемой сети (2G или 3G), модель телефона или модема (иного устройства). На основании полученной информации приму обращение и после рассмотрении обращения будет предоставлен ответ. Добрый день. Акция действует для все абонентов на тарифном плане "Online". Прошу Вас указать личным сообщением Ваш номер и паспортные данные владельца. Мы обязательно поможем.

Добрый день. Благодарю Вас за обращение и информирую о том, что телефонный номер был передал в соответствующий отдел, который займется решением данной проблемы. Прошу Вас указать в личном сообщении следующие данные: номер телефона (желательно контактный номер тоже), точный адрес (должен содержать название улицы и номер дома), ориентиры, модель телефона или модема (иного устройства), а также примерную дату возникновения проблемы. На основании полученной информации будет проведена проверка оборудования и предоставлен ответ. Изменения режимов с 3G на 2G (EDGE) зависит от такого фактора как загруженность GPRS–канала. Если БС (базовая станция) в определенный момент полностью (или почти полностью) нагружена абонентами, которые используют интернет на дисплее телефонного аппарата будет показывать режим 2G (EDGE), по мере освобождения каналов режим сети может меняться на 3G. Рекомендуем в настройках телефона установить принудительный режим "Только 3G".

Просим указать в личном сообщении следующие данные: номер телефона (желательно контактный номер тоже), точный адрес (должен содержать название улицы и номер дома), ориентиры, тип используемой на телефоне сети 2G или 3G, модель телефона или модема (иного устройства), а также примерную дату возникновения проблемы. На основании полученной информации будет проведена проверка оборудования и предоставлен ответ. Изменения режимов с 3G на 2G (EDGE) зависит от такого фактора как загруженность GPRS–канала. Если БС (базовая станция) в определенный момент полностью (или почти полностью) нагружена абонентами, которые используют интернет на дисплее телефонного аппарата будет показывать режим 2G (EDGE), по мере освобождения каналов режим сети может меняться на 3G. Рекомендуем в настройках телефона установить принудительный режим "Только 3G". Для отправки USSD-запросов можно использовать телефонный аппарат, предварительно установив SIM-карту с роутера в телефон. Согласно установленным в Компании Правилам, что бы проверить Ваш номер - нам необходимо идентифицировать абонента. Просим Вас воспользоватся Обратной связью на сайте www.ucell.uz (http://ucell.uz/ru/feedback) и в обращении написать подробное описание вашей проблемы, ФИО владельца номера, а также номер и серию паспорта. Мы обязательно поможем.

Детализация в Персональном Кабинете снова доступна. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Проверка баланса осуществляется только с помощью USSD запросов. Для проверки Ваших начислений и отключения дополнительных платных услуг, согласно установленным в Компании Правилам, нам необходимо идентифицировать абонента. Просим Вас воспользоватся Обратной связью на сайте www.ucell.uz (http://ucell.uz/ru/feedback) и написать в сообщении ФИО владельца номера, а также номер и серию паспорта. Мы обязательно поможем. Из-за большого количества поступающих в Call Center звонков иногда могут возникать проблемы с дозвоном до операторов. Компания предпринимает все возможные меры для устранения проблемы и приносит свои извинения. Просим Вас воспользоватся Обратной связью на сайте www.ucell.uz (http://ucell.uz/ru/feedback) и написать своё обращение.

Для проверки остатка интернет трафика по тарифу необходимо отправить запрос на номер *103#

Попробуйте отправить заново, услуга работает.

Для того, чтобы получить информацию об активных услугах необходимо отправить USSD-запрос на номер *401#, и в ответ вы получите SMS-сообщение с вашими активными платными услугами. Стоимость одного успешного USSD-запроса на номер *401# - $0.03

На данный момент есть ограничения в персональном кабинете, специалистами ведутся работы по устранению неполадок. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Действительно, 1 и 2 февраля компания проводила плановые технические работы в системе постоплатного обслуживания, в результате чего, уже было внесено несколько изменений. Стали не доступными запросы *110# и *115#, а также *828#. Теперь проверить баланс можно набрав USSD-запрос *100#, а также *261#. Количество Интернет трафика по тарифу можно проверить *103#, по ежемесячным Интернет пакетам через *107#. Логика расходования трафика изменилась, списание происходит сначала с трафика выделенного по тарифу, затем по ежемесячному Интернет пакету. Просим следить за новостями Компании на сайте www.ucell.uz.

Для проверки Ваших начислений, подключения и отключения дополнительных платных услуг, согласно установленным в Компании Правилам, нам необходимо идентифицировать абонента. Просим намисать личное сообщение и в сообщении указать ФИО владельца номера, дату рождения, а также номер и серию паспорта. Мы обязательно поможем. Просим оставить более подробную информацию указав точный адрес, ориентиры, тип используемой сети, модель телефона(модема). На основании полученной информации будет проведена проверка. Деактивировать услуги возможно, пожалуйста напишите нам выше указанные данные и мне обязательно поможем.

Добрый день! В сети 3G в приоритете передача данных, но если вы не пользуетесь интернетом и нет перегруза на той БС в которой вы обслуживаетесь, то на ваши звонки это не влияет. Для проверки Ваших начислений и отключения дополнительных платных услуг, согласно установленным в Компании Правилам, нам необходимо идентифицировать абонента. Просим Вас воспользоватся Обратной связью на сайте www.ucell.uz (http://ucell.uz/ru/feedback) и написать в сообщении ФИО владельца номера, а также номер и серию паспорта. Мы обязательно поможем.

Добрый день! Пожалуйста, напишите мне личным сообщением следующие данные: 1) Ваш номер телефона (и желательно контактный номер тоже); 2) Ваше Ф.И.О; 3) Полный адрес и ориентиры; 4) Модель телефона (модема); 5) Тип сети; 6) Как долго длится данная ситуация. На основании полученной информации будет проведена проверка. Jamshid, Ucell Web Team