В связи с установкой сигнализации пришлось отказаться от интернета по ADSL и подключаться к оптике, а конкретно к Саркору.
Но все у них как-то странно... Интернетом пользуется мама, и ей не особо нужны большая скорость и большой объем трафика. Выбрали тариф Конструктор 1/8 с абонентской платой 34524 сумов в месяц. Т.к. у мамы был роутер для подключения по ADSL, мама, давая заявку на подключение, уточнила какой роутер ей лучше купить. Поехала на Малику, купила.
Первая странность заключалась в том, что когда к ней приехал представитель Саркора для заключения договора и оплаты, в договоре уже был прописан тариф Конструктор 2/10, абонентская плата за который составляет 50524 сумов. Причем, плату за подключение у мамы не взяли. До этого, когда она уточняла по телефону по вопросу абонентской платы и оплаты за подключение, ей сказали, что потом всё объяснят. Ничего не объяснили, но плату за подключение не взяли.
Странность вторая. Когда приехали подключать интернет, маме сказали, что она могла бы не покупать новый роутер, т.к. её старый роутер тоже подойдет, у него тоже есть вход для оптики. Хотя, когда покупали ей роутер, он, вроде, был только для ADSL. OK, возможно, про прошествии времени я просто не помню деталей.
Подключили интеренет, вроде, все работает. Мама позвонила по одному из мессенджеров, проверила. Все нормально. Причем, в роутере, по просьбе мамы, оставили тот же пароль доступа к интернету, который у нее и был до этого. Дали логин и пароль для доступа в персональный кабинет на сайте Саркора.
То ли вечером в этот же день, то ли на следующий день мама включает ноутбук, ни один сайт у нее не открывается. Мама звонит в тех.поддержку и, следуя инструкциям, совершает практически гражданский подвиг Интернет заработал. После этого мама звонит мне и говорит, что когда ей подключили интернет, ей сказали, что нужно будет поменять пароль доступа в персональный кабинет, и даже оставили памятку, в которой это тоже сказано. Более того, это есть и в Правилах пользования услугами доступа в сеть Sarkor.
Я через Teamviewer захожу на мамин ноутбук и меняю ей пароль доступа в персональный кабинет. Все нормально работает, сайты открываются.
Странность третья. Недолго музыка играла, недолго фраер танцевал (с) На следующий день интернет опять не работает. Мама звонит в тех.поддержку, потом зовет на помощь соседа, который разбирается в компьютерах и в интернете. Ничего не работает. В итоге тех.поддержка сказала, что все из-за того, что поменяли пароль доступа в персональный кабинет на сайте провайдера. На вопрос, какое отношение пароль доступа в персональный кабинет имеет к доступу в интернет, ответили: "Представьте, что у вас было 123, а вы сделали 321". Так как мама в этом ничего не понимает, она ничего не смогла им сказать.
Может ли не работать интернет из-за смены пароля доступа в персональный кабинет? И какая еще может быть причина?
