Билайн

[Noganno 39]

операм на 0611 толку нет давать заяву.однозначно!я их две давал.только в офисе, писать на бумагу!...и то не факт что поможет.жаль что ноганно нет,а то бы хоть стастистику сказал может,сколько в пользу абонентов было спорных разрешений.хотя конечно я оооочень сомневаюсь что он даст такую информацию.

толк есть , иначе зачем нужна поддержка.

Если написали письменную заявку, то получите письменный ответ - у нас так принято.

 

Про подобную проблему с биллингом писали на мобайл форуме, прошу скинуть на мыло help @ beeline uz

 

Разберутся.

 

Интересно билинг в сторону клиента хоть иногда колбасит?

0611 звонить не буду, срацца в офисе тоже - лень вязаться, я лучше тут ноги вытру.

видать не в ту сторону "колбасит" ))

ходить не надо , кидай на мыло

 

Последнее время безумно возмущает отвратительная связь Билайна дома и на работе...Безобразие прям!!! Господа Билайновцы..примите меры...улучшите связь...

Примем. Только оставьте Ваши координаты и контактный номер.

 

Если Вы про Бешагач - то там идёт перенос БС , придётся немного потерпеть.

 

очень странный выбор у ваших знакомых.пакеты на мтс дешевле чем у билайна.смысл перехода?!

В пакетах округления кванта тарификации одинаково , по 1Кб и в МТС и в Билайн.

 

Но в обычном интернете - тарификация разнится , у МТС 64 Кб и UP и DL

У Билайн суммарно - квант 64 Кб.

 

Обьясню на примере :

 

Сессия 10 Кб (2 UP + 8 DL):

Билайн - сумма трафа - 64 Кб

МТС 128 Кб, так как 2 -> 64 + 8 ->64 = 128 Кб.

 

А выбор как говорится, остаётся всегда за абонентом.

 

Надеюсь меня поймут правильно.

[Дмитрий Белый 17 351]

Обьясню на примере :

 

Сессия 10 Кб (2 UP + 8 DL):

Билайн - сумма трафа - 64 Кб

МТС 128 Кб, так как 2 -> 64 + 8 ->64 = 128 Кб.

 

А выбор как говорится, остаётся всегда за абонентом.

 

Надеюсь меня поймут правильно.

Из цитируемого оченнама понравились стрелки, цифирь говорит сама за себя - пчелы форевер, яйцы маст дай, вот только к пчелам доверия ноль целых ноль десятых после их финтов с мелким шрифтом и т.п.

Зы... Вот с этим как быть?

 

Мобильный интернет от Билайн сегодня проверку на вшивость не прошел: купил пакет 60 мб,

скачал 30 мб ролик (модем показал 35 вместе с исходящими) - траф тю тю, баланс минус 0,14!!!

 

 

ходить не надо , кидай на мыло

E-mail скрыт

Отправляю в личку.

[Noganno 39]

Из цитируемого оченнама понравились стрелки, цифирь говорит сама за себя - пчелы форевер, яйцы маст дай, вот только к пчелам доверия ноль целых ноль десятых после их финтов с мелким шрифтом и т.п.

Про мелкий шрифт , что то я уже больше 2х лет не помню сие.

Про тарификация я сказал как оно есть на самом деле , можешь сходить на мобайл форум , там господа сотрудники МТС - сами об этом ведают , в этом нет секрета.

 

Зы... Вот с этим как быть?

Как и со всеми подобными случаями , будет заявка - будет рассмотрение проблемы.

Если списалось не корректно, то баланс всегда будет откорректирован.Это 100%.

 

Отправляю в личку.

Получил - переправил.

 

= = =

ps : мыло help @ beeline uz

[benom 35]

Надеюсь меня поймут правильно.

я вас правильно понимаю, очень правильно), и вообще весь билайн, так как пользуюсь мтс из за этих 128 против 64  

 

и думаю что это у вас самый правильный и честный ответ ! спасибо ! 

 

 

 

[Winhack 24]

Почему же странный? Там, где МТС у меня даёт максимум 300 кбит/с, да ещё и отваливается по нескольку раз за день - там Билайн выдает 1.5-2 Мбит/с и дисконнектится раз в сутки. Считаю, что это оправдывает чуть более дорогие пакеты у Билайна.

у меня на 6700 ни разу не отключался.что касается скорости,только успевай пакеты покупать.инет у меня работает только через 3G

[Winhack 24]

толк есть , иначе зачем нужна поддержка.

Если написали письменную заявку, то получите письменный ответ - у нас так принято.

 

Про подобную проблему с биллингом писали на мобайл форуме, прошу скинуть на мыло help @ beeline uz

 

Разберутся.

 

 

для чего поддержка у вас я не знаю.потому как приехав в офис никакого толку не было.после двух устных заявок оператору,пришло смс что списание было корректным,только после письменного заявления на имя ген. директора уже перезвонили,и то на след.день. а в офис просят приехать,потому знают,из 10 абонентов если 1 приедет то хорошо.че далеко ходить?вот вам тут же и пример,Дмитрий Белый.конечно человек не поедет за мелочь к вам.а таких кто не поедет к вам,сколько?!!!и вообще как оператор может восстановить часть из списанных денег делая мне условие что я не приеду в офис за письменным ответом?дальше приходит смс что мне сделали какие то скидки,при этом о возвращении средств ни слова.как после этого можно верить вашей поддержке?приезжаешь к вам в офис а там ток думают как распечатку продать,которая мне лично не нужна.по моему у всех тел. журнал отлично работает.надеюсь больше не придется сталкиваться с такой проблемой,хотя сам я ооочень сильно в этом сомневаюсь.

Edited 06.07.2011 07:22 by Winhack

[Noganno 39]

Winhack - problemu dimi reshili.

[Winhack 24]

Winhack - problemu dimi reshili.

со всеми бы так

[Noganno 39]

So vsemi tak, na help email kidaite.

[Дмитрий Белый 17 351]

Winhack - problemu dimi reshili.

Ну да решили. :wacko:

Вчера баланс был: +5$

После "ошибки" билинга: -0.9443$

Сейчас: +1.8434$

Деньги конечно мелкие, но если умножить хотя бы на 1000...

[вета 2 701]

Справедливость есть. Прошу Всех с подобной проблемой отправить номера с описанием "бага" на мыло

 

help @ beeline uz , либо скиньте в личку (но так как я в отпуске, редко захожу на форум - прошу писать на мыло)

 

Проблему рассмотрят , если было не корректное списание - то баланс будет восстановлен. Обещаю.

 

У меня было некорректное списание. Позвонила оператору сказали, что списали все корректно. Ну так как я девушка неконфликтная, я и не стала ничего доказывать. Сумма была в 5 у.е. всего то, но было неприятно. Ситуация - пополнила счет, принимала только входящие звонки, вечером решила отправить СМС - на счету небыло денег. . Не знала, что вы на форуме, я бы обратилась конечно же к вам, а щаз за давностью события (где то недели две-три прошло) считаю неразумным. Но инцидент был.

[Noganno 39]

Ну да решили. :wacko:

Вчера баланс был: +5$

После "ошибки" билинга: -0.9443$

Сейчас: +1.8434$

Деньги конечно мелкие, но если умножить хотя бы на 1000...

Ну если на то уж дело пошло , то было 4,84 $

Пакет стоит 3 $

На балансе стало 1,84 $

 

На GPRS пакете 30 метров

 

У меня было некорректное списание. Позвонила оператору сказали, что списали все корректно. Ну так как я девушка неконфликтная, я и не стала ничего доказывать. Сумма была в 5 у.е. всего то, но было неприятно. Ситуация - пополнила счет, принимала только входящие звонки, вечером решила отправить СМС - на счету небыло денег. . Не знала, что вы на форуме, я бы обратилась конечно же к вам, а щаз за давностью события (где то недели две-три прошло) считаю неразумным. Но инцидент был.

Срок исковой давности - 3 года

 

Поэтому прошу Вас отправить email с описанием проблемы на help @ beeline uz (примерное число + конт номер)

 

либо напишите мне в личку

[ForKat68 17]

Доброе время суток.Я давненько небыл на форуме.Но Могу сказать прямо что подводных камней в Билайн хватает.Особенно знакомые слова у Вас списание коректно иной раз доводит до смеха.Вот если бы в отделе по разбору Вашей заявки за неправильное списание денег за трафик накладовались штрафы в пользу абонента.Это было бы намного лутше чем извинения и прочее от Компании Билайн.Я думаю неважна какая сумма была списана.Ведь Вашей заявкой разберается конкретный человек.Который её проверяет,перещитовает и ещё раз перепроверяет.А по истечению энного количества времени выдаёт ответ.Иной раз положительный.А судя по опыту Отрицательный,тоесть приготовтесь услышать фразу/у Вас списание произведенено коректно.Могу сказать за Себя что эти вещи Я наблюдаю не один год.И в 100 случаях при Моём раскладе 99 деньги компанией были возвращенны.За всё время Я только 1раз выезжал в офис.Чтобы профессиональных счетоводов ткнуть в правильном напровлении.И признать их в Их ошибке.В течении месяца было сделанно три проверки.Четвёртую уже доказал в Офисе.Хотели загнать в минусовой баланс.Деньги компанией были возвращены.Вот небольшой отрывок из жизни.Остальным абонентам желаю удачи.

[Немой 34 842]

Ноганно, у вас разве биллинг не автоматизирован? Если да, то почему систему не наказываете?

[benom 35]

Ноганно, у вас разве биллинг не автоматизирован? Если да, то почему систему не наказываете?

система деньги приносит! зачем резать корову которая молоко дает?

[Winhack 24]

система деньги приносит! зачем резать корову которая молоко дает?

вот именно...

[Немой 34 842]

система деньги приносит! зачем резать корову которая молоко дает?

Сказали далекие от ИТ люди. Благодарите Билла Гейтса, и не ошибетесь.

[Noganno 39]

И в 100 случаях при Моём раскладе 99 деньги компанией были возвращенны.За всё время Я только 1раз выезжал в офис.

давайте не будем говорить от лукавого , хотя бы 5 фактов озвучьте - буду рад прочесть

 

Ноганно, у вас разве биллинг не автоматизирован? Если да, то почему систему не наказываете?

а вы знаете системы , которые работают с КПД - 100 % , если да - то назовите такого вендора

 

система деньги приносит! зачем резать корову которая молоко дает?

факты в студию

 

вот именно...

Вашу заявку не решили ?

[ForKat68 17]

давайте не будем говорить от лукавого , хотя бы 5 фактов

озвучьте - буду рад прочесть

 

А причём тут лукавый.И каких 5фактов Вам озвучить.Я Могу повтарить одно.В инет Я выхожу со смарта и весь контент качаю от туда тоже смартом.Программ контролирующих траф стоят 3 варианта и плюс смарт в журнале ведёт свой контроль.Приведу пример с вариантом месячной проверки тех отдела насчёт некоректного списания денежных средств за интернет трафик.Кто много качает Тот знает был такой тариф Клик Макси по 5сум за 1мг в ночьное время с 1часа ночи до 9 утра.Как всегда после 1.30 сделал переход с Клика на Клик Макси.У Меня есть такая привычька контралировать Свой счёт и трафик. Так вот при переходе были списаны средства 750сум и от 0674 подтверждающие SMS о переходе на другой тариф.Дальше самое интересное до 7.30утра было загруженно одним файлом 1.5Gb контента.В обед проверил счёс не удалось.Звонок на 0611 дал результат что у Них ночью был сбой системы.До 23.00 Я попытался выйти из Клика Макси на Клик.Безрезультатно.И тут проверив баланс Я обнаружил - 19.666сум.Было три проверки с ответом о коректном списании.Доходило общение до смешного.Если прибегнуть даже к простой логике и здравому смыслу.Тех отдел упорно считал траф по 65сум.При трафе 1.5Gb. при ночьном переходе.Дальше Своего носа нехотят видеть.Тупо твердя ведь вы пользовались интернетом.А вот по какой цене до них недоходит.Вот и пришлось ехать в офис и доказовать.А вот если бы установили штрафы этим Лобачевским и денежную компенсацию абоненту.Вот тогда бы они землю рыли и считали бы лутше.Но как Мы понимаем Ворон ворону глаз не выклюет.

[Немой 34 842]

а вы знаете системы , которые работают с КПД - 100 % , если да - то назовите такого вендора

Ноганно, а ведь это была шутка, причем не в ваш огород. Ясное дело, сбои бывают. На то и абонентский отдел.

[Noganno 39]

Приведу пример...

Боюсь повториться - но я уже не раз говорил , идеальных систем (каких либо) в нашем мире нет - это аксиома.

Бывают сбои , да не отрицаю - звоните в поддержку , обращайтесь через help @ beeline uz , если вопрос не будет решаться выносите на всепубличное обозрение.

 

Ноганно, а ведь это была шутка

я тоже хотел пошутить : типа на абаке считаем )) , а потом решил узнать - вдруг знаете ))

[erkin.ganiev 80]

Сегодня Билайн конкретно запорол. Ехал в командировку через перевал в долину, и оказывается если попадаешь "не в зону" то на том конце говорят, что аппарат выключен, я то думал должен говорить что я вне зоны. Мне в этот момент начальник мой звонил, обругал меня потом, что я телефон выключил. Почему так в Билайне?????

И потом есть в билайне такая фишка как в мтс, звонишь на номер а там ответ, что абонент не доступен, а на самом деле абонент кудато переадресацию сделал и ему смс приходит, что ему звонили????????

[spy_cam 32 009]

В МТС вроде так - первые час два говорит что не в зоне... а потом уже что выключен... может и в Блайне так х.з...

[erkin.ganiev 80]

Так через перевал ехать то всего час.........

[spy_cam 32 009]

Поэтому и говорю что не знаю как у них... может быть через пол часа...