Провайдер Шарк Телеком

[вета 2 702]

А, ну кто же знал что у вас так всё запущено

Ну, допустим, не всё запущенно. Только с этим провайдером. Причем всегда была на их стороне и проблем никогда не было раньше. Ну а модем, сказали, надо покупать. Только не вижу смысла сейчас это делать. Зачем платить больше?

Edited 03.03.2015 14:34 by вета

[SAWERS 853]

 

Ну, допустим, не всё запущенно. Только с этим провайдером. Причем всегда была на их стороне и проблем никогда не было раньше. Ну а модем, сказали, надо покупать.

То есть все другие провайдеры раз в год модемы домой новые всем привозят и меняют да, тогда с шарком реально печалька выходит...

[вета 2 702]

То есть все другие провайдеры раз в год модемы домой новые всем привозят и меняют да, тогда с шарком реально печалька выходит...

По моему компании выгодно дать в аренду модем, тем более этот клиент с ними уже 10 лет. Вы не находите? Или я говорю, что мне надо поменять просто так по истечении одного года? Да, впрочем, всё нормально. Ведение бизнеса, которое я не понимаю . Бог с ним, с модемом. Написала сюда от нефик делать

Edited 03.03.2015 14:50 by вета

[SAWERS 853]

Ну да, а ещё бы хорошо было ресторанам такси бесплатное на дом клиентам заказывать, а то вдруг сам поедет и заедет в какой нибудь другой шутка.

Я же вроде написал что мне за 10к$ целый календарик подарили ( видимо ещё и намёком что бы про концы месяцев не забывал, своевременно услугу оплачивал ), а вы тут модем на халяву хотите от них

[вета 2 702]

а вы тут модем на халяву хотите от них

Не корысти ради Только лишь потому, чтобы и дальше в течении следующих 10 лет исправно платить вовремя . Считаю, что старых клиентов надо как то удерживать. Ведь даже не оптоволокно. А так то да, хороший провайдер. Никогда не было замечаний ни к службе поддержке, ни к кому. Интернет в течении 10 лет стабильно работал. С телефонной линией тоже проблем не было, ттт.

 

Ну да, а ещё бы хорошо было ресторанам такси бесплатное на дом клиентам заказывать

Если это входит в стоимость меню, то почему бы и нет Некоторые рестораны вполне себе такое могут позволить

[SAWERS 853]

Ведь даже не оптоволокно. А так то да, хороший провайдер.

Так вы наивно полагаете что если волокно у вас проблем не будет? Ну,ну. Проблем прибавится по сравнению с шарком, вплодь до отключения света и не обязательно в вашем доме Edited 03.03.2015 15:09 by SAWERS

[Lioness 17 648]

Проблем прибавится по сравнению с шарком, вплодь до отключения света и не обязательно в вашем доме

В смысле, оптоволокно еще и свет отключает?

[SAWERS 853]

В смысле, оптоволокно еще и свет отключает?

Проблема с интернетом в следствии отключения света, где то "по дороге".

[вета 2 702]

Проблем прибавится по сравнению с шарком, вплодь до отключения света и не обязательно в вашем доме

Пора Шарку приплачивать вам за рекламу Получите скоро второй календарик

[SAWERS 853]

 

Пора Шарку приплачивать вам за рекламу Получите скоро второй календарик

Чёто я тут вас почитал и думаю теперь, всё нифига не поеду за новым календариком сам, путь или домой привозят или такси оплачивают

[вета 2 702]

всё нифига не поеду за новым календариком сам, путь или домой привозят или такси оплачивают

Ну наконец-то! Одумались!

[ГОГИ 830]

почему на сайте много.уз кино можно смотреть он-лайн,когда с ютюба клипы даже посмотреть 2 часа загрузки ждать надо,а почта тоже по 10 минут открывается?

[Khudo 3 025]

Так же появились новые дополнительные услуги для физических лиц!

С 01.03.2015г. введены новые дополнительные услуги для физических лиц: «Express Night» и «Unlimited Weekend».

Подробности вы можете посмотреть на нашем официальном сайте www.st.uz

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, действует ли до сих пор дополнительная услуга «Express Night» и, если действует, что именно она из себя представляет?

[alis2310 589]

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, действует ли до сих пор дополнительная услуга «Express Night» и, если действует, что именно она из себя представляет?

https://st.uz/internet/additional-services

[Khudo 3 025]

https://st.uz/intern...tional-services

Спасибо! Информация на сайте об имеющихся дополнительных услугах была изучена до возникновения вопроса. Хотелось бы уточнить у представителей провайдера, как именно работает услуга «Express Night». Вот выдержка из описания этой услуги на сайте:

 

Условия предоставления дополнительной услуги «Express Night»для физических лиц

1. Услуга «Express Night» (далее Услуга) - подразумевает под собой использование ночного безлимитного трафика.

2. Время действия Услуги с 00.00 до 09.00.

3. Услуга может быть куплена и активирована сроком от 1 до 30 календарных дней.

4. Услуга доступна для абонентов стандартных тарифных планов (по г. Ташкент и другим регионам республики):

• с лимитированным объемом трафика;
  
• с помегабайтной тарификацией.
  

Возможно ли абоненту стандартного тарифного плана с лимитированным объемом трафика купить эту услугу в случае, если лимит трафика израсходован? Например, если лимит трафика израсходован до окончания месяца, можно ли купить эту услугу на оставшиеся до конца месяца ночи?

[DmA 619]

<br />Возможно ли абоненту стандартного тарифного плана с лимитированным объемом трафика купить эту услугу в случае, если лимит трафика израсходован? Например, если лимит трафика израсходован до окончания месяца, можно ли купить эту услугу на оставшиеся до конца месяца ночи? <br />

@Khudo, из любопытства я позвонил в ТП Шарк Телекома 113 0000 и мне сказали дословно: "Это не оговорено в данный момент, но согласно текущим условиям вы можете подключить услугу "Express Night" израсходовав лимит трафика на основном тарифе"

Это заняло примерно 5 минут времени, с учетом уточнения работником ТП ответа на данный вопрос в отделе продаж.

Для себя отметил, что ТП ST более вменяема, чем ТП УО, "трубку", несмотря на воскресенье, берут оперативно, отвечают внятно.

[Khudo 3 025]

@Khudo, из любопытства я позвонил в ТП Шарк Телекома 113 0000 и мне сказали дословно: "Это не оговорено в данный момент, но согласно текущим условиям вы можете подключить услугу "Express Night" израсходовав лимит трафика на основном тарифе"

Это заняло примерно 5 минут времени, с учетом уточнения работником ТП ответа на данный вопрос в отделе продаж.

Для себя отметил, что ТП ST более вменяема, чем ТП УО, "трубку", несмотря на воскресенье, берут оперативно, отвечают внятно.

Спасибо большое за оперативность! До визита моей мамы в офис компании Шарк Телеком мне тоже так казалось. Но, видимо, у сотрудников, работавших в офисе в этот день, было другое мнение.

Объясню ситуацию. У моей мамы закончился лимит трафика. Мама - человек пожилого возраста, и не очень хорошо разбирается в тонкостях тарифов, трафика и т.д. Я в данный момент нахожусь не в Ташкенте, поэтому у меня не было возможности заняться решением этой проблемы. Прочитав на сайте информацию о дополнительных услугах, посоветовали ей купить до конца месяца услугу "Express Night", как наиболее оптимальную. Но когда мама приехала к ним в офис, чтобы подключить "Express Night", ей отказались ее подключать, мотивировав это тем, что данная услуга доступна только в выходные дни, т.е. в субботу и воскресенье, хотя это совершенно другая услуга - «Unlimited Weekend» - безлимитные выходные. Маме пришлось покупать один из интернет-пакетов «Sharq Plus».

У меня сложилось неприятное впечатление, что сотрудники компании "Sharq Telekom", увидев перед собой человека в возрасте, слабо разбирающегося в тонкостях данного вопроса, навязали ему более дорогостоящую услугу, т.к. услуга "Express Night-512" за 5 ночей стоила бы $5, а за дополнительный интернет-пакет «Sharq Plus-2000» пришлось заплатить $10.

Возможно, я ошибаюсь, и они руководствовались другими мотивами... Поэтому и хотелось бы узнать у представителей провайдера, почему сотрудники компании Шарк Телеком неверно информировали клиента.

[DmA 619]

@Khudo, я не уверен, что представители ST бывают здесь, но знаю точно, что они отвечают на другом форуме, в частности в этой ветке: http://uforum.uz/sho...814#post1045814

Представитель компании - Админ СТП Дмитрий Толстоухов

Желательно, чтобы ваша мама вспомнила имя и фамилию того, кто предложил ей ненужную услугу.

Edited 27.07.2015 03:51 by DmA

[Khudo 3 025]

@Khudo, я не уверен, что представители ST бывают здесь, но знаю точно, что они отвечают на другом форуме, в частности в этой ветке: http://uforum.uz/sho...814#post1045814

Представитель компании - Админ СТП Дмитрий Толстоухов

Желательно, чтобы ваша мама вспомнила имя и фамилию того, кто предложил ей ненужную услугу.

Спасибо, на другом форуме тоже есть мой вопрос, Только Вы ссылки попутали Ваша ссылка - это тема "Вопросы к Sarkor Telecom", а вот эта http://uforum.uz/sho...t=19248&page=10 - "Вопросы и предложения к "Sharq Telekom".

Она знает имя, но что это даст?

[DmA 619]

Она знает имя, но что это даст?

Если вы изложите там преамбулу своего вопроса то есть историю с вашей мамой, то возникнет вопрос либо о компетенции сотрудника с которым она общалась, либо о его добросовестности. Во всяком случае имеет смысл привлечь внимание представителей ST к тому случаю. Дальше вам решать.

[Khudo 3 025]

Если вы изложите там преамбулу своего вопроса то есть историю с вашей мамой, то возникнет вопрос либо о компетенции сотрудника с которым она общалась, либо о его добросовестности. Во всяком случае имеет смысл привлечь внимание представителей ST к тому случаю. Дальше вам решать

Спасибо за участие! Там - это на Uforume? Там тоже никто из представителей компании пока не отреагировал на мое сообщение.

[Vladimir_K 5]

Возможно ли абоненту стандартного тарифного плана с лимитированным объемом трафика купить эту услугу в случае, если лимит трафика израсходован? Например, если лимит трафика израсходован до окончания месяца, можно ли купить эту услугу на оставшиеся до конца месяца ночи?

 

Добрый день.

Доп.услуга работает если включена основная услуга. Соответственно перед активацией доп.услуги, необходимо дать согласие на перелемит в ЛК после того как закончиться Ваш трафик.

И затем уже покупать доп.услугу «Express Night».

[Khudo 3 025]

Добрый день.

Доп.услуга работает если включена основная услуга. Соответственно перед активацией доп.услуги, необходимо дать согласие на перелемит в ЛК после того как закончиться Ваш трафик.

И затем уже покупать доп.услугу «Express Night».

Спасибо! Что подразумевается под основной услугой - согласие на перелимит или что-то другое? Согласие на перелимит обязательно нужно давать через ЛК, или при личном посещении офиса компании это тоже возможно?

Что было сделано неправильно в ситуации, изложенной в этом сообщении? И что именно нужно было сделать клиенту, присутствующему лично в офисе компании, чтобы ему все-таки продали (подключили) дополнительную услугу "Express Night"?

[Vladimir_K 5]

Спасибо! Что подразумевается под основной услугой - согласие на перелимит или что-то другое? Согласие на перелимит обязательно нужно давать через ЛК, или при личном посещении офиса компании это тоже возможно?

Что было сделано неправильно в ситуации, изложенной в этом сообщении? И что именно нужно было сделать клиенту, присутствующему лично в офисе компании, чтобы ему все-таки продали (подключили) дополнительную услугу "Express Night"?

 

Под основной услугой подразумевается - тарифный план, т.е. основная услуга "домашний интернет".

Да, при посещение офиса компании тоже можно дать согласие на перелемит.

 

Как то комментировать действие сотрудник я не уполномочен, возможно были какие-то причины. Если вы напишете логин, то более детально будет понятно картина действий сотрудника компании.

[Khudo 3 025]

Под основной услугой подразумевается - тарифный план, т.е. основная услуга "домашний интернет".

Да, при посещение офиса компании тоже можно дать согласие на перелемит.

 

Как то комментировать действие сотрудник я не уполномочен, возможно были какие-то причины. Если вы напишете логин, то более детально будет понятно картина действий сотрудника компании.

Спасибо! Естественно основная услуга "домашний интернет" включена, тариф "STREAM Energy". Логин отправлю в личку. Очень хочется узнать эти причины.