Sign in to follow this  
Followers 0
Katreina

Дать отпор клиенту. Как?

62 posts in this topic

Моя лучшая подруга работает менеджером в салоне красоты, и по совместительству мастер по наращиванию ногтей.

К ним часто стала ходить клиентка, крутая, живет где- то рядом. Всю кровь выпила подруге и ее мастерицам, постоянные скандалы. Как быть? Как ее отвадить?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Katreina, а из-за чего скандалы то? Платить отказывается? Жалобы строчит? Или просто хамит мастерам?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Сенечка, она тупо все время хамит и провоцирует девочек. К подруге когда садится, начинает на мозг капать, унижать, типа она крутая и ей все позволено. Может документально как-то оформить отказ?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Да надо сказать ей, если не нравится, пусть не приходит. :D

А будет унижать, то послать куда-подальше... :unsure:

Edited by kilid
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Твоя подруга же не врач. Это доктора дают клятву Гиппократа, о том, что должны помогать любому "больному"))

И статья кажется есть, о неоказании медецинской помощи специалистом.

 

А твоя подруга- мастер по маникюру, тем более менеджер. пусть говорит, что все девочки заняты, и приемы расписаны. Ей ничего не будет. Наверное :unsure:

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Senya, ты супер! :unsure:

Правильно, пусть так и скажет, Katreina!

"МЕСТ НЭТУ"...

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
А будет унижать, то послать куда-подальше... :unsure:

Посылать не надо :D Она может в суд потащится, или в Комитет по правам потребителей.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Посылать не надо :) Она может в суд потащится, или в Комитет по правам потребителей.

 

Ну так свидетелей полный салон ведь!

Но всё равно, твой вариант лучше.

А мой на крайний случай. :)

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

О! Уже интересно! а у них проблем не будет, если та поймет, что ее обслужить отказываются?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
О! Уже интересно! а у них проблем не будет, если та поймет, что ее обслужить отказываются?

 

Ну это смотря насколько она "крутая"! :)И какая у неё крыша!

Но! Любая крыша протекает! :)

Edited by kilid
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
О! Уже интересно! а у них проблем не будет, если та поймет, что ее обслужить отказываются?

У них же частное заведение? Не государственное? Наверное имеют право обслуживать только порядочных клиентов. Это по логике вещей. На самом деле, надо у юристов спрашивать конечно.

 

Вот фейс- контроль есть же в клубах или ресторанах. Там охранники пускают только тех, кого хотят.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Моя лучшая подруга работает менеджером в салоне красоты, и по совместительству мастер по наращиванию ногтей.

К ним часто стала ходить клиентка, крутая, живет где- то рядом. Всю кровь выпила подруге и ее мастерицам, постоянные скандалы. Как быть? Как ее отвадить?

Вот проблема-то... Тут проблема как клиента привлечь в условиях жесткой конкуренции, а у вас проблема отвадить...

Сделайте ей кривой маникюр, пару раз отнеситесь холодно, скажите что того или иного материала у вас нет.

И клиент отпадет сам собой.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Она один раз столик зеркальный перевернула, лаки побила, конкретно психованная, так орала, что стекла звенели.

Сеня, Килид спасибо за советы!

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Сделайте ей кривой маникюр, пару раз отнеситесь холодно, скажите что того или иного материала у вас нет.

Видимо у таких "милых девушек" развлечение это- приходить, устраивать показательные выступления, кто есть кто.

Edited by Senya
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Она один раз столик зеркальный перевернула, лаки побила, конкретно психованная, так орала, что стекла звенели.

Сеня, Килид спасибо за советы!

 

На мобилу надо было снять и милицию вызывать сразу.

И скорую тоже, попросив чтоб смерительную рубаху захватили.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Она один раз столик зеркальный перевернула, лаки побила, конкретно психованная, так орала, что стекла звенели.

Смотри какая "зацепка" шикарная. Это хулиганство чистейшей воды, причинение материального вреда. Они милицию не вызвали?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Мне жалко её "крышу"! :)

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
И скорую тоже, попросив чтоб смерительную рубаху захватили.

:) А потом статью предъявить- "про внешний вид оскорбляющий, человеческое достоинство"..

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

нет, милицию не вызвали тогда. хОни с хозяйкой салона как- то договорились.

Хозяйке вобщем-то пофиг на эти скандалы, она предпочитает не вмешиваться :)

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Ну это смотря насколько она "крутая"! :)И какая у неё крыша!

Но! Любая крыша протекает! :)

Но пока "крыша" не протекла, эта "звезда" будет капать на мозги по полной.

Она, скорее всего из:

-- недавно приехавших, вместе с мужем, которого по гос. службе продвинули в Ташкент

или

-- недавно вдруг разбогатевших. Из грязи в князьи.

В обоих случаях будет долго "отыгрываться" за "бесцельно" прожитые годы. И не факт, что тока этому салону. Ещё и супермаркету, куда она ходит (а она ходит в супермаркет), на мойке/заправке, если есть машина, школа/детсад итд.

Такие, тока позицию СИЛЫ понимают. Судиться - бесполезно. Салон проиграет. Вот если на видео записать от А до Я, тогда можно чо-то сделать.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Интересно, а если придет проверка все таки, с жалоб этой тетки, что подруге говорить, что та стол разбила, что хамит?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
нет, милицию не вызвали тогда. хОни с хозяйкой салона как- то договорились.

Хозяйке вобщем-то пофиг на эти скандалы, она предпочитает не вмешиваться :)

 

Вот это не есть гуд. Если у хозяйки такая политика, подвижки в этом деле маловероятны...

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Моя супруга отвечает так:" Вы знаете у меня все расписанно, но если хотите можете придти... пауза копание в записной книжке... через 35 дней . Вас записать?

если клиентка не понимает, то извините мне нужно за материалом(лаком, кремом) сходить встаёт и уходит.

а вообщето такие случаи должна хозяйка разводить...

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Интересно, а если придет проверка все таки, с жалоб этой тетки, что подруге говорить, что та стол разбила, что хамит?

 

Пусть говорит правду...

Они же её не заставляли хамить и бить мебель...

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
нет, милицию не вызвали тогда. хОни с хозяйкой салона как- то договорились.

Хозяйке вобщем-то пофиг на эти скандалы, она предпочитает не вмешиваться :)

Наверное с "крышей" знакома...

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now
Sign in to follow this  
Followers 0