Билайн

[Malik Yorqinov 45]

В 20.10.2023 в 11:16, AleckB сказал:

Но ведь в условиях это не указано. Это во-первых. А во-вторых: если я не пополню баланс в течении дня, как вы пишете, а на следующий день, то вот и получится 1200 сум ни за что. По-моему тут надо либо в условиях подправить текст, либо систему учета изменить.

Информация указана. Выше отправлял ссылку, отправлю снова:

https://beeline.uz/ru/products/tariffs/kunlik

 

• Если на балансе абонента недостаточно средств для списания ежедневной абонентской платы, то абонентская плата единожды спишется в минус и предоставится пакет минут и мегабайт. При отрицательном балансе абонентская плата не списывается и трафик не предоставляется. При этом, при пополнении счёта абонентом и выходе из блокированного состояния в период с 00:00 часов до 06:00 утра со счёта абонента снимется абонентская плата по тарифу и начислятся минуты и мегабайты.

• Пакет включенного в тариф трафика действует в активном состоянии номера абонента. Интернет тарифицируется по объему переданной/полученной информации во время сессии. Использованный объем трафика округляется в большую сторону с точностью до 16 КБ.

[AleckB 71]

1 час назад, Malik Yorqinov сказал:

Информация указана. Выше отправлял ссылку, отправлю снова:

https://beeline.uz/ru/products/tariffs/kunlik

В общем диалог зашёл в тупик. Я вообще то русский язык хорошо понимаю, а вы пытаетесь объяснить написанное по своему. Ясно, что вы здесь для того чтобы защищать интересы Билайна.
По прежнему считаю это недоработкой Билайна. А как уже здесь писали Билайн свои ошибки не исправляет.

P.S.  
Полгода назад возникла проблема на старом ТП. Звонил несколько раз в техподдержку, приезжал в офис,  результат = 0.
Прекратил существование тарифный план и вместе с ним исчезла проблема.
Справедливости ради скажу, что за 16 лет в течение которых являюсь абонентом Билайн такого ранее не замечал.
Неладно что-то в нидерландском королевстве.

 

[Khudo 3 022]

14 часов назад, AleckB сказал:

Неладно что-то в нидерландском королевстве

В датском же было неладно (прогнило)... Something is rotten in the state of Denmark.

[Lurker 175]

10 minutes ago, Khudo said:

В датском же было неладно (прогнило)... Something is rotten in the state of Denmark.

Наверное, имели в виду Veon, а эта компания зарегистрирована именно в Нидерландах. Поправка: оказывается, у нее там штаб-квартира.
https://ru.wikipedia.org/wiki/Veon

Quote

 

Veon (ранее VimpelCom Ltd., также ВымпелКом Лтд[4], произносится Вымпелко́м ли́митед) — холдинговая компания, контролирующая телекоммуникационные активы в странах СНГ и в ряде стран Азии и Африки.

В группу входят российский сотовый оператор «Вымпел-Коммуникации»(не входит с декабря 2022), украинский «Киевстар»[5], сотовые операторы в ряде стран СНГ (работают под брендом Билайн), Banglalink в Бангладеш и Jazz в Пакистане. На 2018 год холдинг обслуживает 210 миллионов клиентов по всему миру. Крупнейший акционер Veon — группа LetterOne, созданная владельцами российской «Альфа-Групп».

Компания зарегистрирована на Бермудских островах, штаб-квартира в Амстердаме[6].

 

 

Edited 22.10.2023 11:35 by Lurker

[Khudo 3 022]

7 минут назад, Lurker сказал:

Наверное, имели в виду Veon, а эта компания зарегистрирована именно в Нидерландах.

Наверное... Я таких тонкостей про компанию не знаю  

[Lurker 175]

Оказывается, Билайн запустил свой маркетплейс:
https://market.beeline.uz/

Интересно, как обстоит дело с регистрацией IMEI продаваемых смартфонов? Судя по оферте, ответственность за это несет только продавец смартфона, но не маркетплейс.

https://market.beeline.uz/oferta

Quote

11.2. Маркетплейс не несёт ответственность за действия Продавцов, качество и свойства предлагаемых Продавцами Товаров, полноту и достоверность информации о Товаре, которая предоставляется Продавцами для размещения на Маркетплейсе. Покупатель настоящим соглашается, что любые претензии относительно качества, комплектности и других характеристик Товара подлежат направлению тому Продавцу, чей Товар был заказан на Маркетплейсе. При этом, BMarket обязуется оказывать содействие Покупателю в разрешении его претензий к Продавцам путем предоставления всей имеющейся у BMarket информации относительно порядка работы, условиях продажи и возврата Товара, места нахождения соответствующих Продавцов, а также любой иной информации существенной для разрешения таких претензий, находящейся в распоряжении BMarket и не являющейся конфиденциальной в силу закона либо договора.

А еще небольшое замечание: сортировка товаров по цене (и "по убывающей", и "по возрастающей") в некоторых случаях работает некорректно.
 

Edited 23.10.2023 05:19 by Lurker

[Lurker 175]

Обнаружил очередной подвох, уж не знаю чей: при звонке на номер 1084 (техподдержка Узтелекома) списываются деньги со счета, хотя у меня тарифный план "YANA bitta".

https://beeline.uz/ru/products/tariffs/yana-1

Quote

Безлимитные звонки по Узбекистану *

Quote

* Звонки и отправка SMS на контент-сервисы и справочные службы не расходуют пакет включенных минут и SMS по тарифу, списание средств осуществляется с основного баланса согласно установленным тарифам.

Разве номер 1084 подпадает под определение "контент-сервисы и справочные службы"? Прошу по возможности пояснить.

Может, имеет смысл перечислить подобные номера, звонки на которые считаются платными? А то при звонке в чью-нибудь МЕСТНУЮ техподдержку (того же Узтелекома), если очередь большая, продолжительность телефонного разговора может достигать 30-40 минут, а то и больше.

Edited 24.10.2023 10:44 by Lurker

[Lurker 175]

On 2/21/2021 at 09:16, Сокол said:

Большой минус билайну, они снимают деньги со счёта при звонке на 1084 узонлайн. Не минуты а именно деньги со счёта .

Подтверждаю, причем даже на тарифном плане с безлимитными исходящими минутами. На счету была минимальная сумма, которую не жалко потерять в случае списания денег за использование сверхлимитных мегабайтов, но нарвался на совсем другой "подводный камень".

Подобные моменты не добавляют доверия к оператору. Абонент же не будет привлекать юриста для изучения нюансов тарифного плана.

Edited 24.10.2023 10:28 by Lurker

[Khudo 3 022]

1 час назад, Lurker сказал:

Обнаружил очередной подвох, уж не знаю чей: при звонке на номер 1084 (техподдержка Узтелекома) списываются деньги со счета

Аналогично при звонке на номер 1055.

1 час назад, Lurker сказал:

на тарифном плане с безлимитными исходящими минутами.

Что интересно, на тарифном плане с безлимитными минутами в личном кабинете почему-то указываются остатки минут, непонятно от какого лимита посчитанные 

[Lurker 175]

29 minutes ago, Khudo said:

Аналогично при звонке на номер 1055.

Получается, звонок в любой МЕСТНЫЙ колл-центр, если номер числится в каком-то списке (который непонятно где смотреть), может привести к списанию денег за минуты.

29 minutes ago, Khudo said:

Что интересно, на тарифном плане с безлимитными минутами в личном кабинете почему-то указываются остатки минут, непонятно от какого лимита посчитанные 

Строго говоря, лимит есть. Просто он настолько большой, что на практике получается почти безлимитка.

Quote

Технологическое ограничение минут по Узбекистану составляет 45 000 в месяц. При достижении данного лимита в течение одного месяца тарификация исходящих звонков по Узбекистану осуществляется согласно установленному тарифу. Расчёт безлимита производится на 1-го абонента, не на групповые разговоры при конференц-связи.

https://beeline.uz/ru/products/tariffs/yana-1 (Дополнительная информация)

Edited 24.10.2023 12:27 by Lurker

[Khudo 3 022]

11 минут назад, Lurker сказал:

Строго говоря, лимит есть. Просто он настолько большой, что на практике получается почти безлимитка.

Понятно. Спасибо!

[Lurker 175]

8 minutes ago, Khudo said:

Понятно. Спасибо!

Вообще-то получается даже не "почти", а СВЕРХбезлимитка. Умножьте 31 день (максимально количество дней в месяце) на 24 часа и на 60 минут. 

31 * 24 * 60 = 44640 < 45000

Edited 24.10.2023 12:43 by Lurker

[Malik Yorqinov 45]

В 22.10.2023 в 01:52, AleckB сказал:

В общем диалог зашёл в тупик. Я вообще то русский язык хорошо понимаю, а вы пытаетесь объяснить написанное по своему. Ясно, что вы здесь для того чтобы защищать интересы Билайна.
По прежнему считаю это недоработкой Билайна. А как уже здесь писали Билайн свои ошибки не исправляет.

P.S.  
Полгода назад возникла проблема на старом ТП. Звонил несколько раз в техподдержку, приезжал в офис,  результат = 0.
Прекратил существование тарифный план и вместе с ним исчезла проблема.
Справедливости ради скажу, что за 16 лет в течение которых являюсь абонентом Билайн такого ранее не замечал.
Неладно что-то в нидерландском королевстве.

 

Попробую объяснить детальнее.

В условиях тарифа указаны правила списания: если у Вас на балансе плюсовое положение, хоть 2 сума, то 1200 сум за тариф спишутся один раз.

После того, как средства спишутся, предоставится трафик, а баланс уйдет в минус/в долг. Но при этом трафиком пользоваться не получится.

Действует другое правило, предназначаенное для всех абонентов: когда на номере имеется долг, то ни звонки, ни смс, ни интернет работать не будут. 

Если и на следующий день баланс будет оставаться минусовым, то с баланса деньги за тариф не спишутся по причине наличия долга.

Наша система не списывает в долг средства за услугу, если на балансе уже числится долг.

Вернемся к тарифу. Пример:

19 октября баланс 15 сум. По тарифу Кунлик спишутся 1200 сум. Баланс становится -1185 сум и Вам предоставляется трафик согласно по тарифу.

Если в течение дня Вы пополняете баланс так, что на счету просто будет плюсовое положение, например, 1 сум, то будет возможность пользоваться трафиком. 

Пока баланс минусовой/ у Вас имеется долг, никакие бонусы не будут работать (минуты, смс и интернет)

Если Вы не пополните счет, то будет такая ситуация:

20 октября баланс -1185 сум и средства по тарифу Кунлик не списываются, трафик тоже не предоставляется. 

Если Вы хотите пользоваться трафиком в том случае, когда списались деньги по тарифу в минус, могу только посоветовать пополнить баланс в тот же день. Данный трафик по окончанию суток сгорит автоматически. 

 

 

В 24.10.2023 в 15:09, Lurker сказал:

Обнаружил очередной подвох, уж не знаю чей: при звонке на номер 1084 (техподдержка Узтелекома) списываются деньги со счета, хотя у меня тарифный план "YANA bitta".

https://beeline.uz/ru/products/tariffs/yana-1

Разве номер 1084 подпадает под определение "контент-сервисы и справочные службы"? Прошу по возможности пояснить.

Может, имеет смысл перечислить подобные номера, звонки на которые считаются платными? А то при звонке в чью-нибудь МЕСТНУЮ техподдержку (того же Узтелекома), если очередь большая, продолжительность телефонного разговора может достигать 30-40 минут, а то и больше.

Тарификация за звонки устанавливается самим провайдером. Если звонок платный, то такие условия были предоставлены самой организацией, в которую Вы звоните. 

[Lurker 175]

12 minutes ago, Malik Yorqinov said:

Тарификация за звонки устанавливается самим провайдером. Если звонок платный, то такие условия были предоставлены самой организацией, в которую Вы звоните. 

Спасибо за пояснение! Получается, в данном случае у абонента возникают проблемы (зачастую по вине Узтелекома), из-за которых он недополучает предоплаченные услуги, а Узтелеком вдобавок берет с абонента деньги за обращение в техподдержку - и даже за долгое ожидание в очереди! Ну, дела... Не думал я, что можно и так зарабатывать. 

Edited 25.10.2023 12:30 by Lurker

[Malik Yorqinov 45]

25 минут назад, Lurker сказал:

Спасибо за пояснение! Получается, в данном случае у абонента возникают проблемы (зачастую по вине Узтелекома), из-за которых он недополучает предоплаченные услуги, а Узтелеком вдобавок берет с абонента деньги за обращение в техподдержку - и даже за долгое ожидание в очереди! Ну, дела... Не думал я, что можно и так зарабатывать. 

Попробуйте обращаться через интернет. Вот их соцсети, к примеру:

Facebook: fb.com/uztelecom
Техподдержка: facebook.com/groups/uztelecom.uz
Instagram: @uztelecomuz
Telegram: t.me/uztelecomuz

Telegram-bot: https://t.me/utc_uzbot

В телеграм канале также написали ссылку для техподдержки. Не гарантию, но возможно, что по ней отвечают их операторы

[Lurker 175]

24 minutes ago, Malik Yorqinov said:

Попробуйте обращаться через интернет.

Спасибо, я в последнее время обычно пишу в онлайн-чат на сайте Узтелекома. Ответа зачастую приходится ожидать пару часов, а иногда вообще не отвечают (пару раз опосля извинялись за запоздалый ответ, ссылаясь на некие технические проблемы). В последний раз решил позвонить - в надежде, что быстрее ответят. Добрых слов нет... Понятно, что содержание колл-центра обходится Узтелекому недешево, и тем не менее.

Edited 25.10.2023 13:21 by Lurker

[Lurker 175]

Запоздало нашел в разделе "Акции" интересное предложение "Возьмите интернет с собой!":
https://beeline.uz/ru/events/actions/vozmite-internet-s-soboj-2

Quote

В комплект включены:
• Mi-Fi роутер модели «Mobile router ZTE MF 971L»
• SIM-карта с тарифным планом «Router 2023»
• По 1 TB (1024 GB) интернета в течение 3-х месяцев.

Стоимость Mi-Fi роутера — 600 000 сумов.

Мое внимание привлек этот пункт:

Quote

• Mi-Fi роутеры работают только с сим-картой Beeline Uzbekistan и включают в себя USB кабель (MicroUSB); инструкцию пользователя и гарантийный талон.

Правильно ли я понял, что продаваемые роутеры "залочены" под Билайн (то есть в случае отключения от Билайна роутер нельзя будет использовать ни с какими другими сотовыми операторами)?

Кстати, этот вариант остается привлекательным даже по завершении льготного 3-месячного периода. Например, если вдобавок к 30 гигабайтам бонусного трафика, начисляемого при условии своевременного внесения абонплаты, докупать по необходимости 30-дневный 100-гигабайтный пакет трафика для YouTube (например, по пятничной акции), то суммарные расходы составят 80 тыс. сум. Вполне себе бюджетное решение получается, у меня абонплата за ADSL и то дороже.

Edited 26.10.2023 05:23 by Lurker

[ii-hum 8 965]

3 часа назад, Lurker сказал:

Кстати, этот вариант остается привлекательным даже по завершении льготного 3-месячного периода. Например, если вдобавок к 30 гигабайтам бонусного трафика, начисляемого при условии своевременного внесения абонплаты, докупать по необходимости 30-дневный 100-гигабайтный пакет трафика для YouTube (например, по пятничной акции), то суммарные расходы составят 80 тыс. сум. Вполне себе бюджетное решение получается, у меня абонплата за ADSL и то дороже.

наблюдаю за Вашей активностью в этой теме (и надеюсь Вы не сотрудник Билайна) и терпеливо жду когда Вам этот Билайн осточертеет как мне. 

спасибо Вам за то что доставляете удовольствие наблюдать  сколько умственных усилий Вы прилагаете чтобы получить выгоду с кидальной организации.

PS напоминаю Вам , что у  Ucell безлимитный (до 2 Тб в месяц на хорошей скорости)  YouTube начинается с тарифа за 70000 сум в месяц

https://ucell.uz/ru/subscribers/tariffs.

 

[AleckB 71]

В 25.10.2023 в 17:17, Malik Yorqinov сказал:

Попробую объяснить детальнее.

Всё прекрасно объяснили, спасибо. Жаль, что из текста условий тарифного плана это понять невозможно.
Ещё один вопрос проясните.
Допустим, я  5 дней не пополнял счёт и на 6-й  день решил пополнить. Возьмём цифры из вашего примера (-1185 сум). Какую минимальную сумму я должен оплатить, чтобы мне включили трафик?

 

[Malik Yorqinov 45]

34 минуты назад, AleckB сказал:

Всё прекрасно объяснили, спасибо. Жаль, что из текста условий тарифного плана это понять невозможно.
Ещё один вопрос проясните.
Допустим, я  5 дней не пополнял счёт и на 6-й  день решил пополнить. Возьмём цифры из вашего примера (-1185 сум). Какую минимальную сумму я должен оплатить, чтобы мне включили трафик?

 

В таком случае 1200 сум, потому что для активности номера на балансе должен быть хотя бы 1 сум)

8 часов назад, Lurker сказал:

Запоздало нашел в разделе "Акции" интересное предложение "Возьмите интернет с собой!":
https://beeline.uz/ru/events/actions/vozmite-internet-s-soboj-2

Мое внимание привлек этот пункт:

Правильно ли я понял, что продаваемые роутеры "залочены" под Билайн (то есть в случае отключения от Билайна роутер нельзя будет использовать ни с какими другими сотовыми операторами)?

Кстати, этот вариант остается привлекательным даже по завершении льготного 3-месячного периода. Например, если вдобавок к 30 гигабайтам бонусного трафика, начисляемого при условии своевременного внесения абонплаты, докупать по необходимости 30-дневный 100-гигабайтный пакет трафика для YouTube (например, по пятничной акции), то суммарные расходы составят 80 тыс. сум. Вполне себе бюджетное решение получается, у меня абонплата за ADSL и то дороже.

Да, Вы правильно поняли насчёт роутера. Они работают только с сим картой Beeline

 

[Malik Yorqinov 45]

В 25.10.2023 в 17:29, Lurker сказал:

Спасибо за пояснение! Получается, в данном случае у абонента возникают проблемы (зачастую по вине Узтелекома), из-за которых он недополучает предоплаченные услуги, а Узтелеком вдобавок берет с абонента деньги за обращение в техподдержку - и даже за долгое ожидание в очереди! Ну, дела... Не думал я, что можно и так зарабатывать. 

Также грядут изменения, то есть с 9 ноября 2023 года Узбектелеком поднимает цены для Beeline за оплату звонков нашими клиентами на их справочные номера.
Подробная информация по этой ссылке: https://beeline.uz/ru/events/news/k-svedeniyu-klientov-26102023

[AleckB 71]

19 минут назад, Malik Yorqinov сказал:

потому что для активности номера на балансе должен быть хотя бы 1 сум)

Тогда 1186 сум должно хватить ?

[rintik 6 727]

В 24.10.2023 в 17:23, Lurker сказал:

Получается, звонок в любой МЕСТНЫЙ колл-центр, если номер числится в каком-то списке (который непонятно где смотреть), может привести к списанию денег за минуты.

У меня не забалуешь! Хрен чо спишут -поскольку на счету всегда меньше 84 сум! При попытке позвонить на короткие номера всегда  вежливо предупреждают что недостаточно средств для осуществления звонка,в ответ от меня получают мат,да больно надо?Я не гордый,могу с городского позвонить .

[Sunnat.K 169]

Поддержите Билайно, единственного частника.

[rintik 6 727]

7 минут назад, Sunnat.K сказал:

Поддержите Билайно, единственного частника.

Как говорил Остап Бендер — Идите, идите, я подаю только по субботам.