Sarkor Telekom

[serega_tash 20]

Бывают иногда такие перегрузы. Наконец то начал кончатся "халявный" ночной анлим,вчера ночью с нормальной скоростью качал

[Ира Салимова 0]

А может быть у Саркора проблемы чисто технические и возможно не имеют никого отношения к объему трарифика. Может быть у них какаята авария или атака была извне!

[Crysis 7]

Вечер добрый. Всех с наступающим!!! кто нить может помочь с настройками для вай фай роутера на саркоре (хоум эзэрнет)? в саппорте отправили... далеко... очень

[Dobermann 516]

Вечер добрый. Всех с наступающим!!! кто нить может помочь с настройками для вай фай роутера на саркоре (хоум эзэрнет)? в саппорте отправили... далеко... очень

Я им звонил, они мне помогли. Может вы не на того оператора нарвались.

 

 

Мне вот очень интересно, какого Саркор повысил цены на ночной анлим в 2 раза, а теперь ещё и на супер кнопку? Как писали, УзбекТелеком в этом году пять или шесть раз снижал цены для провайдеров, а Саркор наоборот в два раза повышал на ночной анлим и супер кнопку.

Edited 26.12.2011 12:15 by doberman

[Deja_VU 3 243]

кто нить может помочь с настройками для вай фай роутера на саркоре (хоум эзэрнет)?

Если еще вопрос актуален, то достаточно пробежаться по Quick Setup и внести VPN 0.33, выбрать PPoE и дальше по дефолту (плюс, логин-пароль).

[Deja_VU 3 243]

Нужен совет: со вчерашнего вечера у Саркора возникли проблемы с Pppoe-соединением (до сих пор не решили) для роутеров и, соот-но, интернета нет дома до сих пор.

Насколько я понял, обладателей их Алкателя (USB-модемов) эта проблема не коснулась.

В тех.поддержке сказали, что нужно временно перенастроить роутер в режим Bridge и создать "Высокоскоростное соединение" на ПК. Блин, вроде не ламер в этом деле, но промучавшись вчера с часик и задолбав их тех.поддержку, так и не смог поднять соединение.

В настройках роутера Bridge каких-либо опций (т.е. где можно промахнуться) - нет. Т.е. тупо "некст-некст" и т.д. (никаких данных нигде не запрашивается).

На ПК (соединенным LAN кабелем с роутером) тоже вроде всё делал правильно при создании Высокоскоростного... (0-33, логин, пароль).

Чё не так делаю, а? Подскажите.

 

Роутер: TP-Link W8920G.

[Real Root 8 517]

Нужен совет: со вчерашнего вечера у Саркора возникли проблемы с Pppoe-соединением (до сих пор не решили) для роутеров и, соот-но, интернета нет дома до сих пор.

Насколько я понял, обладателей их Алкателя (USB-модемов) эта проблема не коснулась.

В тех.поддержке сказали, что нужно временно перенастроить роутер в режим Bridge и создать "Высокоскоростное соединение" на ПК. Блин, вроде не ламер в этом деле, но промучавшись вчера с часик и задолбав их тех.поддержку, так и не смог поднять соединение.

В настройках роутера Bridge каких-либо опций (т.е. где можно промахнуться) - нет. Т.е. тупо "некст-некст" и т.д. (никаких данных нигде не запрашивается).

На ПК (соединенным LAN кабелем с роутером) тоже вроде всё делал правильно при создании Высокоскоростного... (0-33, логин, пароль).

Чё не так делаю, а? Подскажите.

 

Роутер: TP-Link W8920G.

Вот это как понимать? "тоже вроде всё делал правильно при создании Высокоскоростного... (0-33, логин, пароль)."

Где ты на компе умудрился 0-33 вписать?

[Deja_VU 3 243]

Вот это как понимать? "тоже вроде всё делал правильно при создании Высокоскоростного... (0-33, логин, пароль)."

Где ты на компе умудрился 0-33 вписать?

Погорячился. Там вроде только "логин/пароль" (по памяти вспоминал сегодня). Почему не соединялось?

[Real Root 8 517]

Может тебя просто техи развели? Технически конечно можно определить что коннектится по PPPoE, но практически не знаю что там должно запороться чтоб с роутеров не пускало никого. У ТШТТТ тоже отмазка такая - у вас через роутер? -Да. -Настройти через WIndows и скажите номер ошибки и все в этом духе.

 

А что за вообще ошибка то была? Что тебе Windows отвечал?

 

 

[ShPioN 10 007]

у меня саркор и два роутера. оба роутера коннектятся без проблем. роутеры d-link и tp-link.

[Deja_VU 3 243]

Только что запахал роутер в прежнем духе (т.е. через pppoe). Когда пытался через bridge, то в винде при "Подключении" вылетала 651-я ошибка. Минут 10 сейчас в обед "попрыгал" с bridge на pppoe и заработало.

Разводили, действительно, значит. :(

Всем спасибо за советы!

 

ЗЫ. Вчера в очередной из звонков просто сорвался и наорал на теха. Звоню, говорю: "Я час назад обращался к вам, подскажите, pppoe наладили?". Он - мне: "Скажите логин". Я говорю: "Это решит вопрос?". Называю логин и он тут же отвечает: "Нет, проблема не решена". Эх, я тут сорвался. Говорю, какого хрена ты тогда моим логином и проблемой интересуешься, если тут же отвечаешь, что "устраняют".

[Deja_VU 3 243]

Уже вторую неделю просто мучения с ADSL. Нэт качает/работает минут 5, а потом спад до нуля и минуты 2-3 абсолютно глухо (коннект держится). И так постоянно. Вчера к вечеру так вообще пошли обрывы. До тех.поддержки не дозвонился.

Никто не слышал, может на АТС-ах что-то мутят сейчас? Чинанзар, 277-я АТС.

[ShPioN 10 007]

Никто не слышал, может на АТС-ах что-то мутят сейчас?

АТС не причем, тут описано более подробно: Вопросы к Sarkor Telecom

[sputnik 597]

Уже вторую неделю просто мучения с ADSL. Нэт качает/работает минут 5, а потом спад до нуля и минуты 2-3 абсолютно глухо (коннект держится). И так постоянно. Вчера к вечеру так вообще пошли обрывы. До тех.поддержки не дозвонился.

Никто не слышал, может на АТС-ах что-то мутят сейчас? Чинанзар, 277-я АТС.

Да я тоже впарился.Чуть крыша не съехала.У меня проблема с браузерами была.Ну я вот тут рассказывал.Стало лучше в этом плане значительно,но теперь другая беда,проблема с скоростью и диссконектит то и дело.

Ксати насчёт браузера не только у меня так ,на u-форуме тоже об этом писали.Ну коммерческий директор конечно кадр ,отжигал по полной,особенно мне "понравился" его ответ

Официально сообщаю, что у меня, как официального представителя компании на этом форуме нет никакой информации о глобальных авариях либо проблемах касающихся массового понижения качества услуги для абонентов в период со 2 марта по настоящий день.

[Panama 36 015]

Директор там нормальный мужик. Разобрался(оперативно) и дал исчерпывающий ответ.

[sputnik 597]

Директор там нормальный мужик. Разобрался(оперативно) и дал исчерпывающий ответ.

Не,ей богу смешно. ,упорно так отрицать,и потом всё таки признать.Не вижу ничего в нём нормального мужика.Балабол.Спрашивается,зачем тащиться туда ,писать жалобу,а почему нельзя написать в электронном виде?

[Panama 36 015]

Не,ей богу смешно. ,упорно так отрицать,и потом всё таки признать.Не вижу ничего в нём нормального мужика.Балабол.Спрашивается,зачем тащиться туда ,писать жалобу,а почему нельзя написать в электронном виде?

Серёга, он не отрицал изначально. Он просто просил не шуметь и дать время и возможность разобраться с ситуацией.

Потому что на некоторых АТС всё было нормально, а на некоторых - траблы.Причём ясно описана причина проблемы - дело в оборудовании АТС. Насколько я понял - кто-то с кем-то что-то не согласовал вовремя, а виноватым оказался Саркор.

Но надо отдать должное - они готовы возместить моральный и материальный ущерб. Хотя бы частично.

Вот грамотный ответ Директора Саркора

Кому не нравится - можете предъявлять претензию Саркору за его партнёров и их косяки, поскольку компания это признала.

 

Что сделали партнёры уже вроде писали - проводили обновление софта для оптимизации сети. Почему "это" закосячило - вот над этим сейчас они и работают. Саркор вынужден предпринять беспрецедентные меры по восстановлению предоставления услуг фактически при отсутствии таких возможностей.

Т.е. явно Саркор не виноват.

 

Насчёт подачи жалобы в письменном виде - я тоже как то не совсем это понимаю. Но видимо таков порядок. Всё таки возмещения упирается в деньги , а значит имеется некоторая финансовая подотчётность.Отсюда и соблюдение письменной формы. ИМХО . Я не защищая в данном вопросе Саркор, просто высказываю своё мнение.

Edited 07.03.2012 13:50 by Panama

[YuD 311]

Если бы абоненты не "флудили" на том форуме, то директор до сих пор бы не знал про имеющуюся проблему! Его тупо подставила СТП, типа хотели сами разрулить, не докладываясь по начальству. Иначе чем можно объяснить, что 6 марта он не в курсе дела, а авария случилась аж 29 февраля! И только вчера после ругачек он начал разбираться в слошившейся ситуации! Если бы не абоненты, то все бы так и тянулось неизвестно сколько времени - СТП отвечает, мол, работаем, ждите. А чего ждать-то, если это даже не саркоровская проблема, у них полномочий нет ее самим решать??????

[sputnik 597]

Серёга, он не отрицал изначально. Он просто просил не шуметь и дать время и возможность разобраться с ситуацией.

Потому что на некоторых АТС всё было нормально, а на некоторых - траблы.

Он изначально начал спорить и упирать на то ,что ему ничего неизвестно.Ну да ладно.В первый раз что ли.

Т.е. явно Саркор не виноват.

Мне в данном случае абсолютно всё равно,я заплатил 15 долларов именно Саркору,а не пятой стороне.

[Panama 36 015]

Мне в данном случае абсолютно всё равно,я заплатил 15 долларов именно Саркору,а не пятой стороне.

Представь ситуацию: Тебе звонит клиент и жалуется на плохое качество изображения от установленой тобой тарелки. Ты без всякой задней мысли приезжаешь и обещаешь клиенту, что счас всё поправишь, типа не волнуйся. И вдруг обнаруживаешь, что на двери на чердак нЕкто поменял замок и ключа у тебя нет. Начинаются поиски этого ключа....Клиент нервничает, каждые пять минут звонит тебе на мобилу , ругает, оскорбляет, грозит санкции применить. Тем самым вся эта нервозность передаётся и тебе.....

 

Вот примерно тоже самое произошло и в Саркоре. Кто-то поменял замок , и нужно время на поиски ключа. Об этом и было сразу сказано на всех связанных форумах и темах. Но народ не внял призывам успокоится, стал раскачивать лодку.

 

Его тупо подставила СТП, типа хотели сами разрулить, не докладываясь по начальству.

Согласен. Действительно напрашивается такой вывод. Давно заметил непрофессионализм СТП Саркора.

Edited 07.03.2012 17:28 by Panama

[technik22 730]

У меня оптика Саркор работает нормально.Не было сбоев.А коммерческий директор Саркор никогда не отвечает на неудобные вопросы.

Его ответы всегда туманные .Спрашивал про тарифы и услугу ночной анлим.Не получил внятного ответа.

Хотя коммерческий директор утверждает новые тарифы.Меня например не устраивает цена на трафик сверх лимита на тарифах.

И услуга Трафик с ее ценами тоже ни в какие современные реалии не укладывается.2500 мгб за 100 долларов-грабеж среди белого дня.

Платить по 0.04 цента вечером и 0.02 цента днем дорого.Дешевле купить интернет пакет от мобильных операторов.

Обойдется в 10 раз дешевле.Не знаю о чем думает маркетинг в Саркоре.

Не заглядывают на страницы конкурентов.Например сюда http://skyline.uz/home/price/fttb/

У этого провайдера трафик сверх лимита уже давно стоит 0.005 цента.Так же как у мобильных операторов в интернет пакетах.

[Light 223]

Представь ситуацию: Тебе звонит клиент и жалуется на плохое качество изображения от установленой тобой тарелки. Ты без всякой задней мысли приезжаешь и обещаешь клиенту, что счас всё поправишь, типа не волнуйся. И вдруг обнаруживаешь, что на двери на чердак нЕкто поменял замок и ключа у тебя нет. Начинаются поиски этого ключа....Клиент нервничает, каждые пять минут звонит тебе на мобилу , ругает, оскорбляет, грозит санкции применить. Тем самым вся эта нервозность передаётся и тебе.....

Здесь, скорее уместен пример, когда клиент звонит Спутнику, трубку берёт его братишка и говорит, что всё нормально/перезагрузите тюнер/завтра заработает и так на протяжении недели, при этом братишка, естественно сам никаких мер не предпринимает и Спутнику о звонках не сообщает.

[Panama 36 015]

Платить по 0.04 цента вечером и 0.02 цента днем дорого.Дешевле купить интернет пакет от мобильных

Поспорил бы насчёт мобильных операторов , там траф тарифицируется как внешний так и внутренний, как входящий, так и исходящий - всё в одной куче. И кто Вам мешает перейти на более полный план обслуживания? Если вы видите, что трафика вам не хватает , вполне можно со след месяца автоматом перейти на другой тариф. Причём у Саркора в этом деле очень даже гибкая система - такого нет ни у одного провайдера. Вот у меня был Торнадо 9Гб. Оказалось, что для меня мало - перешёл на план с 15 Гб. Доплата всего 5 уе. Т.е. за 5 уе я получил 6 Гб дополнительно трафа. Какой мобильный опреатор вам столько даст за такие деньги?

 

Здесь, скорее уместен пример, когда клиент звонит Спутнику, трубку берёт его братишка ....

Согласен - так правильнее.

[technik22 730]

Поспорил бы насчёт мобильных операторов , там траф тарифицируется как внешний так и внутренний, как входящий, так и исходящий - всё в одной куче. И кто Вам мешает перейти на более полный план обслуживания? Если вы видите, что трафика вам не хватает , вполне можно со след месяца автоматом перейти на другой тариф. Причём у Саркора в этом деле очень даже гибкая система - такого нет ни у одного провайдера. Вот у меня был Торнадо 9Гб. Оказалось, что для меня мало - перешёл на план с 15 Гб. Доплата всего 5 уе. Т.е. за 5 уе я получил 6 Гб дополнительно трафа. Какой мобильный опреатор вам столько даст за такие деньги?

 

 

У меня на оптике тариф Формула 2 .Не хочу переходить на более низкую скорость.Интересует скорость выше 2 мегабит.

Еще использую мобильный интернет.Исходящий трафик в 10 раз меньше .Так что не критично .

Да и скорость мобильного интернета больше ,чем на оптике Саркор.

Выше 4 мегабит в зависимости от оператора.На Юселл с помощью 3G скорость до 10 мегабит разгоняется.

Нет смысла иметь оптику и сидеть на скорости 256,512 килобит.

Посидел месяц на тарифе на котором скорость 256 килобит .Проклял тот день ,когда на этот тариф перешел.

Привык уже к хорошей скорости.

Еще сайт http://www.player.uz тормозит при просмотре на скорости 512 килобит.

Так же обстоит дело при онлайн просмотре фильмов и роликов в Тас-Икс.

А на скорости 2 мегабит работает нормально.

[Panama 36 015]

Я вообщето об ADSL говорил. Проблемы то в этом секторе.