UCell

[ISJ 174]

Для проверки остатка интернет трафика по тарифу необходимо отправить запрос на номер *103#

 

А через SMS?

[timur_76 471]

И еще со стороны представителей полный игнор, не хотят объяснить возникшую ситуацию

[Nokiafan 983]

Быстрее бы открылась узмобайловская компания

и это новоявленная компания своим присутствием на рынке спасёт положение на рынке мобильной связи?

тогда законно задать вопрос: а почему с инетом (домашний, мобильный и проч.) аховое положение дел?

 

сзот

[Yura aka 1 073]

103

Набрал *103#.Получил ответ,немного странный.В двух словах.Остаток бесплатных байтов 0.Остаток бонусных столько- то.Купил интернет пакет 20 числа в 8 часов вечера.А в ответе пишется,что срок действия пакета до 15,03,14.Я конечно понимаю что в феврале 28 дней.По идее он называется интернет пакет на месяц.Чёт не ясно как то всё.

[trew 16 209]

Чёт не ясно как то всё.

Да мне тоже..Эти постпейды-припейды.. Не мог узнать остаток на счету, раньше 110 было, а терь на 261 гонит, а на нем потраченные деньги показывает. Потом узнал, что надо добавочно ввести, наверное из-за того, что у меня два номера на одном договоре. Сейчас бумс, пришел смс, что мой номер блокирован, надо счет пополнить. Проверил счет-три цента есть. Раньше, когда оставалось меньше двух баксов-постоянно приходили смс с просьбой счет пополнить и на 0.5 отключали телефон. Сейчас не так уже..

Проверяйте почаще счет, товарищи, чтоб не остаться без связи неожиданно! .

[timur_76 471]

почему служба поддержки тупо кидает трубку, или сделали так, что постоянно телефон занят?

[trew 16 209]

почему служба поддержки тупо кидает трубку, или сделали так, что постоянно телефон занят?

Я б на твоем месте не терпел бы эти издевательства и ушел бы к другим!

[timur_76 471]

Я б на твоем месте не терпел бы эти издевательства и ушел бы к другим!

да и у других я тоже сижу, мне просто нужно было вытащить один номер с детализации, а оператор все порет, ни дозвониться, ни детализацию не вытащить. Начинаю подозревать, может денежку списывают, и отключили услугу детализация звонков, чтобы клиент не докопался, даже не знаю как еще это объяснить

[bekmukhamedov 22]

До сих пор не могу вытащить детализацию звонков в личном кабинете, в службу поддержки месяц не дозвон, постоянно занято. Спасибо за ваш сервис, который абонентов не устраивает. Быстрее бы открылась узмобайловская компания

 

Детализация в Персональном Кабинете снова доступна. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

 

А через SMS?

 

Проверка баланса осуществляется только с помощью USSD запросов.

 

Набрал *103#.Получил ответ,немного странный.В двух словах.Остаток бесплатных байтов 0.Остаток бонусных столько- то.Купил интернет пакет 20 числа в 8 часов вечера.А в ответе пишется,что срок действия пакета до 15,03,14.Я конечно понимаю что в феврале 28 дней.По идее он называется интернет пакет на месяц.Чёт не ясно как то всё.

 

Для проверки Ваших начислений и отключения дополнительных платных услуг, согласно установленным в Компании Правилам, нам необходимо идентифицировать абонента. Просим Вас воспользоватся Обратной связью на сайте www.ucell.uz (http://ucell.uz/ru/feedback) и написать в сообщении ФИО владельца номера, а также номер и серию паспорта. Мы обязательно поможем.

 

почему служба поддержки тупо кидает трубку, или сделали так, что постоянно телефон занят?

 

Из-за большого количества поступающих в Call Center звонков иногда могут возникать проблемы с дозвоном до операторов. Компания предпринимает все возможные меры для устранения проблемы и приносит свои извинения.

 

Просим Вас воспользоватся Обратной связью на сайте www.ucell.uz (http://ucell.uz/ru/feedback) и написать своё обращение.

[Yura aka 1 073]

написать в сообщении ФИО владельца номера, а также номер и серию паспорта.

Паспорт недавно поменял на биометрический.Там данные старого паспорта.Как быть?Или не стоит заморачиваться.

[ShPioN 8 600]

Как быть?

в таких случаях я подходил в абон. отдел и просил обновить паспортные данные.

[Edgar 49]

Паспорт недавно поменял на биометрический.Там данные старого паспорта.Как быть?Или не стоит заморачиваться.

 

Где то у Вас ведь есть копия... поищите...

В целом, Вам следует обратиться в офис с новым паспортом, для обновления информации...

[Chief Engineer 3 439]

Уважаемый bekmukhamedov. В городе Сырдарья не работает интернет, 2G еле-еле пашет, а про 3G и говорить не приходится. Такое наблюдается уже в последнее 7-8 дней. В гг. Гулистан, и Бахт с 3G проблем нет - работает хорошо. В чем причина и когда она устранится?

[Dunkan McLoud 62]

Да, и в Ташкенте 3G постоянно перескакивает на EDGE и частенько интернет совсем пропадает, причем в центре города. В чем причина?

[ISJ 174]

Проверка баланса осуществляется только с помощью USSD запросов.

 

А каким местом думала ваша компания распространяя роутеры которые не могут посылать USSD запросы, а только SMS?

Кстати еще один косяк вашей юсел, пару дней назад пришла смс, что на следующий день в 0 часов будет продлен, автоматом, интернет пакет. Я, по дурости, повелся на это, закинул еще денег, на всякий случай, и жду до сих пор продления, мегабайты сгорели, денег не сняли и пакет не продлили, это у вас просто тестовые смс отправляли?

[bekmukhamedov 22]

Уважаемый bekmukhamedov. В городе Сырдарья не работает интернет, 2G еле-еле пашет, а про 3G и говорить не приходится. Такое наблюдается уже в последнее 7-8 дней. В гг. Гулистан, и Бахт с 3G проблем нет - работает хорошо. В чем причина и когда она устранится?

 

Просим указать в личном сообщении следующие данные: номер телефона (желательно контактный номер тоже), точный адрес (должен содержать название улицы и номер дома), ориентиры, тип используемой на телефоне сети 2G или 3G, модель телефона или модема (иного устройства), а также примерную дату возникновения проблемы. На основании полученной информации будет проведена проверка оборудования и предоставлен ответ.

 

Да, и в Ташкенте 3G постоянно перескакивает на EDGE и частенько интернет совсем пропадает, причем в центре города. В чем причина?

 

Изменения режимов с 3G на 2G (EDGE) зависит от такого фактора как загруженность GPRS–канала. Если БС (базовая станция) в определенный момент полностью (или почти полностью) нагружена абонентами, которые используют интернет на дисплее телефонного аппарата будет показывать режим 2G (EDGE), по мере освобождения каналов режим сети может меняться на 3G. Рекомендуем в настройках телефона установить принудительный режим "Только 3G".

 

А каким местом думала ваша компания распространяя роутеры которые не могут посылать USSD запросы, а только SMS?

Кстати еще один косяк вашей юсел, пару дней назад пришла смс, что на следующий день в 0 часов будет продлен, автоматом, интернет пакет. Я, по дурости, повелся на это, закинул еще денег, на всякий случай, и жду до сих пор продления, мегабайты сгорели, денег не сняли и пакет не продлили, это у вас просто тестовые смс отправляли?

 

Для отправки USSD-запросов можно использовать телефонный аппарат, предварительно установив SIM-карту с роутера в телефон.

 

Согласно установленным в Компании Правилам, что бы проверить Ваш номер - нам необходимо идентифицировать абонента. Просим Вас воспользоватся Обратной связью на сайте www.ucell.uz (http://ucell.uz/ru/feedback) и в обращении написать подробное описание вашей проблемы, ФИО владельца номера, а также номер и серию паспорта. Мы обязательно поможем.

[Chief Engineer 3 439]

Просим указать в личном сообщении следующие данные: номер телефона

Я знал, что Вы так напишете. Могу Вам с уверенностью сказать, что эта проблема наблюдается во всех устройствах: телефоны, USB модемы (у всех сотрудников) купленные в офисе Ucell. Так что, конкретика, думаю, не требуется. Проверяйте свои базы.

[otash79 2]

У меня только что сняли 8,99 $ за безлимитный интеренет но ее не активировали...звоню уже как 15 минут на тех. поддержку номер 8123 а так короткий гудок и сбой связи...куда обращаться?

[Yura aka 1 073]

Всем спасибо за ответы.

[Bublik 16 355]

инет отвратно стал работать. раньше была стабильно Н, а теперь то Г то Е то 3г, причем когда г-е-3г -- инет вообще тупо не работает. когда аш -- летает. но перескакивать может раз в 2-3 секунды. 3 секунды Н три секунды Г, причем время каждый раз разное. если страница не успела открыться пока горело Н то уже и не откроется. что за ббббб?

[Diesel 740]

Хочется опять обратиться к представителю Юселл на форуме - мне на номер Билайн приходит спам с номера Юселл и идёт он от весёлых товарищей торгашей довольно активно. Вопрос - это самостоятельная инициатива наших бизнесменов-балбесов, или всё же как то они через Юселл работают, ну как это делают контент-провайдеры?

Там есть номер, но при звонке на него трубка, во всяком случае у меня, не поднимается.

Если компания ни при чём, то можно как то прикрыть эту лавочку на уровне её серверов?

[trew 16 209]

Эт не с торговской площадки?

[Diesel 740]

Эт не с торговской площадки?

Не знаю, может быть. К сожалению не могу лично высказаться этим креативщикам.

[mechanic_cat 11 918]

в своем телефоне в настройках сотовой связи поставь тип связи только UMTS или 3G, тогда будет поддерживать связь только Н и не будет пытаться переключаться на 2G.

 

в своем телефоне в настройках сотовой связи поставь тип связи только UMTS или 3G, тогда будет поддерживать связь только Н и не будет пытаться переключаться на 2G.

 

это был ответ для Bublik

[msa69 333]

в своем телефоне в настройках сотовой связи поставь тип связи только UMTS или 3G

Есть вероятность остаться без голосовой связи.