HUMO - Национальная платежная система.

[AlexSov 532]

Карта банкоматов HUMO

Edited 08.05.2020 17:34 by Storm

[Lioness 17 648]

2 минуты назад, arteto сказал:

Смс оповещение включить надо. Тогда зарегит 

Через банкомат, да?

[rintik 6 691]

6 минут назад, Lioness сказал:

Через банкомат, да?

У хумо в банкомате нету такой опции.Устанавливают вручную.Могут и по тел.звонку

Edited 13.05.2020 07:23 by rintik

[arteto 37 216]

Только что, Lioness сказал:

Через банкомат, да?

Попробуйте в кулл центр банка который выдал позвонить. Может и удалённо можно или через сайт какой нить. 

[Lioness 17 648]

10 минут назад, arteto сказал:

Попробуйте в кулл центр банка который выдал позвонить. Может и удалённо можно или через сайт какой нить. 

Два дня уже звоним глухо, никто трубку не берет Ипотека банк Чиланзарский

[VSR 13 502]

58 minutes ago, Lioness said:

Настала моя очередь задавать вопросы эта песня хороша, начинай сначала. Мама получила Хумо. В Клике не регистрируется, выдает ошибку. Почему? И можно ли делать оплаты через Клик? Или через другое приложение нужно?

Мама сама сбегала за картой? 

[Lioness 17 648]

21 минуту назад, VSR сказал:

Мама сама сбегала за картой? 

История такая. Ждали терпеливо, пока банк сам побеспокоится о пенсионерах. Банку все равно. Стали звонить сами. Ипотека банк не отвечает уже 2 дня. Мама пошла в махаллю. Там сказали, что они не имеют к этому отношения. Попросили позвонить в банк, у махалли есть номера мобильников. Через час привезли карту в махаллю. Оттуда мама и забрала. При этом махалля отказывается давать мобильные номера сотрудников банка, чтоб мы могли сами позвонить им.

Теперь не может дозвониться до банка, чтоб поставить смс-оповещение. Но дозвонилась до Клика, где девушка мило и любезно попробовала сделать это сама. Не получилось, потому что (по информации милой девушки) либо номер карты неправильный, либо что-то со сроком годности карты. Система не принимает данные. Все дороги ведут в банк. Банк продолжает общаться с нами гудками вызовов без ответа. Получается, решить этот вопрос без визита в банк не представляется возможным. Забота о пенсионерах (чтоб все решалось по звонку без хождений по мукам) в действии

Edited 13.05.2020 08:34 by Lioness

[Lioness 17 648]

Цитата

Для подключения услуги, необходимо при открытии карты уведомить сотрудников банка или посетить обслуживающий банк (если карта уже выпущена) и сообщить им ваш мобильный номер телефона в формате +998 ХХ YYYYYYY, где ХХ код оператора, Y – номер телефона.

 

Собственно, вот информация на сайте. Осталось понять, как дозвониться до банка.

Edited 13.05.2020 08:39 by Lioness

[Lioness 17 648]

Телефон доверия при Головном офисе Ипотека банк  (78) 150-11-22 - два дня не отвечает,  78 150 89 56 - такая же история. Никаких чатов он-лайн в режиме реального времени на сайте банка я не нашла.

Edited 13.05.2020 08:50 by Lioness

[VSR 13 502]

2 minutes ago, Lioness said:

Телефон доверия при Головном офисе Ипотека банк  (78) 150-11-22 - 2 дня не отвечает,  78 150 89 56 - такая же история. Никаких чатов он-лайн в режиме реального времени на сайте банка я не нашла.

Надо написать кляузу на действия банка. Если все молчат, тогда все в ажуре. Надо было на договоре написать, что карта получена в махалле/банке, а не доставлена домой с датой получения.

[Lioness 17 648]

3 минуты назад, VSR сказал:

Надо написать кляузу на действия банка. 

Посмотрим, как будут развиваться события дальше.

3 минуты назад, VSR сказал:

Надо было на договоре написать, что карта получена в махалле/банке, а не доставлена домой с датой получения.

А никакого договора не было и нет. Сунули маме карточку, она расписалась в списке с фамилиями и все.

Edited 13.05.2020 08:53 by Lioness

[VSR 13 502]

1 minute ago, Lioness said:

Посмотрим, как будут развиваться события дальше.

А никакого договора не было и нет. Сунули маме карточку, она расписалась в списке с фамилиями и все.

Никто получается не хочет покачать права! В договоре сами расписались, можно заявление в прокуратуру накатать за подлог.

[Lioness 17 648]

9 минут назад, VSR сказал:

 В договоре сами расписались

Договора не было, я сказала об этом выше

[ShPioN 8 552]

21 минуту назад, Lioness сказал:

Никаких чатов он-лайн в режиме реального времени на сайте банка я не нашла.

на сайте внизу в правом углу есть такая функция

[VSR 13 502]

Just now, Lioness said:

Договора не было, я сказала об этом выше

Договор и заявление на карту должны быть в банке. Тогда на основание чего выпускается карта?

[Lioness 17 648]

 

10 минут назад, VSR сказал:

В договоре сами расписались, можно заявление в прокуратуру накатать за подлог.

Подождите, для того, чтоб обвинять в этом банк, нужно сначала увидеть этот договор с подделкой подписи. В противном случае это будет клевета. Еще я слышала, что в случае с этими картами (пенсионными) договор вообще односторонний, только банк его подписывает. Но не зная нюансов, глупо нестись в прокуратуру с заявлениями непонятно на что.

[Lioness 17 648]

2 минуты назад, ShPioN сказал:

на сайте внизу в правом углу есть такая функция

Спасибо, пытаюсь. Не-а, не загружается он-лайн консультант. Нажимаешь и ничего. Попробовала заказать звонок, нажав на иконку, тут же пришел ответ, что заявка принята. От кого принята, зачем и куда будут звонить - неизвестно, ибо вопросов таких даже не было 

[VSR 13 502]

7 minutes ago, Lioness said:

 

Подождите, для того, чтоб обвинять в этом банк, нужно сначала увидеть этот договор с подделкой подписи. В противном случае это будет клевета. Еще я слышала, что в случае с этими картами (пенсионными) договор вообще односторонний, только банк его подписывает. Но не зная нюансов, глупо нестись в прокуратуру с заявлениями непонятно на что.

Супруга получала пенсионную карту, договор был.

[ShPioN 8 552]

18 минут назад, Lioness сказал:

Спасибо, пытаюсь

действительно. а что насчет телефона доверия ЦБ?

[DeadLock 1 066]

2 hours ago, Lioness said:

Ипотека банк Чиланзарский

Попробуйте: (78) 150-54-75

[Lioness 17 648]

56 минут назад, ShPioN сказал:

действительно. а что насчет телефона доверия ЦБ?

Как-то звонила на него, когда не могла дозвониться в филиал НБУ. Приняли заявку, сказали, что мне перезвонят с филиала банка в этот же день. До сих пор жду. Прошло 2 недели 

В общем, штурмом и беспрерывным дозвоном удалось-таки дозвониться до Ипотеки, потратив почти 1,5 часа на это. Вроде как подключили смс-оповещение. Будем пытаться дальше с Кликом действовать. В общем, банкам однозначно нужно пересматривать политику дозвона и работы операторов на телефоне.

[Storm 31 009]

2 часа назад, Lioness сказал:

Но дозвонилась до Клика, где девушка мило и любезно попробовала сделать это сама. Не получилось, потому что (по информации милой девушки) либо номер карты неправильный, либо что-то со сроком годности карты.

СМС-информирование процессинга - первичное.

Девушка думала, у вас оно уже включено.

Без его включения никуда даже соваться не стоит.

7 минут назад, Lioness сказал:

Будем пытаться дальше с Кликом действовать.

Теперь да, можно подключать ВСЕ :)))

[Немой 34 824]

8 минут назад, Lioness сказал:

В общем, банкам однозначно нужно пересматривать политику дозвона и работы операторов на телефоне.

Для начала, банкам вообще следует завести сервис, ориентированный на клиента.

А то у нас банки как называются, на то и лОжат.

[Lioness 17 648]

2 минуты назад, Storm сказал:

СМС-информирование процессинга - первичное.

Девушка думала, у вас оно уже включено. 

Хм... А что же тогда пыталась сделать девушка? Она сказала, что попробует сама подключить это смс-оповещение. Или она оповещения для Клика имела в виду?

[Storm 31 009]

2 минуты назад, Lioness сказал:

Или она оповещения для Клика имела в виду?

Наверняка

[rintik 6 691]

1 час назад, Storm сказал:

СМС-информирование процессинга - первичное.

Включено информирование по СМС и телеге. Ещё ни разу обычная СМС не приходила -вся информация о тразакциях онли в телеге.