nadia

Достал Энергосбыт

1 995 posts in this topic

Уже второй раз отключают электричество и оставляют извещение о задолженности однако никакой задолженности нет все уплачено на перед. Как можно наказать энергосбыт за незаконное отключение электроэнергии? Звонили в антимонопольный комитет моя проблема особого энтузиазма не вызвала, сказали лучше обратиться в энергосбыт или в общество защиты прав потребителей. Куда еще можно обратиться чтобы наказать энергосбыт? Может в суд и требовать возмещения материального и морального ущерба?

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Уже второй раз отключают электричество и оставляют извещение о задолженности однако никакой задолженности нет все уплачено на перед.

2 недели назад у меня был такой случай.Сказали приехать с квитанцией,я взял квитанцию и поехал показывать.Оператор мне говорит надо было раньше платить, дык платил же 5 дней назад с предоплатой.Ответ сотрудника: платёж проходит неделю.Я ему:ака сколько занимает время чтобы деньги поступили на счёт вашей (и не только вашей) организации я знаю не надо мне лапшу вешать,когда включите?Он:всё включили говорит.И в правду включили за 3 минуты.

На следующий день такая же история.Звоню в энергосбыт опять говорят придите с квитанцией.После того как объяснил что это не есть хорошо.Включили свет через 5 минут.

имхо в суд обращаться смысла нету,адвокаты не возьмутся за такую мелочную работу.Просто старайтесь не ругаться,ведите себя адекватно.Может сбой у них какой-то был.

1

Share this post


Link to post
Share on other sites
однако никакой задолженности нет все уплачено на перед.

Вперед жалательно ни когда не платить, могут потом придти и начать обвинять что у вас очень мало израсходывалось киловатт, полезут в квартиру с проверками.

Пару месяцев назад скажут у вас ушло 500 киловат а в этом месяце накрутило всего 50.

Будет реально нелепая ситуация , один раз сам в такую попадал, больше вперед ни когда не плачу.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

А я постоянно плачу вперед за 200 квт. Как только остаток приближается к 50 квт, опять плачу за 200. 3 раза выключали при остатке в 5-10квт, ездил в энергосбыт, результат нулевой, извинились и попросили платить вперед, по распоряжению кабмина предоплата 100%. И отключать могут при задолженности в 1квт всего. Показали все документы на эту тему, я оплатил вперед за 200 и уехал. Вот уже 2 года не беспокоят. Два раза приходили посмотреть на мои розетки в квартире, вежливо попросил прийти с соответствующими документами на проверку, с участковым и понятыми. После этого разворачиваются и уходят. В квартиру не пускал. Левых подключений нет, придут все вместе по закону, пожалуйста, пусть все смотрят, а по другому нет.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Я вообще 1000 кВт перед повышением в кассе оплачиваю, и говорю, что это на 3 мес. вперед. Там девчонка (в кассе энергосбыта) отмечает и все - никто не беспокоит.

2

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вперед жалательно ни когда не платить,

 

классный совет! особенно для тех, у кого стоят счетчики с дистанционным мониторингом и возможностью дистанционного отключения! браво! а потом еще и за ВКЛЮЧЕНИЕ надо платить обратно.

 

ИМХО - когда весь город переведут на такие счетчики - будет классно!

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

всегда платил вперёд, никаких отключений и претензий со стороны Энергосбыта нет. Счётчик стоит на площадке. Я даже не знаю контролируют они расход или нет.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

А к нам периодически приходят проверяющие из Чил.Энергосбыта и сверяют показания счетчика. ПлачУ по 500 квт вперед прямо проверяющему, и ходить никуда не надо, и никто ничего не отключает...

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

А к нам периодически приходят проверяющие из Чил.Энергосбыта и сверяют показания счетчика. ПлачУ по 500 квт вперед прямо проверяющему, и ходить никуда не надо, и никто ничего не отключает...

Удачи, когда выяснится что проверяющий давно уволился и само собой деньги в карман. Надо платить в банке - чтобы квитанция со штампом банка была, завтра легче в суде будет доказывать если что!!!

в общество защиты прав потребителей

В первую очередь туда. Если не жалко то можно в прокуратуру за самоуправство или в суд, ибо в договоре конкретно написано в каких случаях энергосбыт может отрезать от электроэнергии!

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Я все ком услуги плачу на год вперед и свет тоже по максимуму. Просто было нарушение со стороны поставщика электроэнергии, есть все доказательства его вины, извинения мне их не нужны, неужели все так безнадежно? В таком случае они могут хоть каждый день приходить и отрубать электричество не смотря на то что все оплачено, я считаю это беспредел и беспредел должен быть наказан.

 

 

И еще они по моему должны давать извещение о задолженности перед отключением.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Наверное, нужно в первую очередь выяснить, кто конкретно принимал решение об отключении.

Если это ваш участковый электрик, можно на него жалобу вышестоящему начальству написать.

Если будет продолжать безобразничать, стоит обвинить его в вымогательстве - типа, шантажирует отключениями, денег просит.

Проблема в том, что в этой удивительной организации текучка, как в горной речке. Полная задница.

В суд обратиться можно, не вопрос, просто геморройно и затратно это, придётся адвоката нанимать, потому как самому по заседаниям бегать - себя накажете, а не энергосбыт.

В наших реалиях для меня это самое неприятное, что существуют такие вот "чёрные дыры" - дебилы, на которых управы нет.

У меня была точь-в точь похожая ситуация, у мамы свет отрубали трижды подряд, трижды ездили, разбирались с документами на оплату. У них там какая-то фатальная ошибка случалась, у дебилов. Тоже было обидно, но потом забили.

 

 

ЗЫ: Тоже плачу много и вперед. Последний раз весной оплатил 4000 квт. Всё нормально, никаких накладок.

3

Share this post


Link to post
Share on other sites

Если это ваш участковый электрик, можно на него жалобу вышестоящему начальству написать.

Врядт ли электрик. У многих уже новые счетчики с АСКУЭ и отключение осуществляется,даже не с РЭСа, а в самом ГорПЭС (Митрофаново). То же недавно такая же ситуация была, времени к ним ехать совсем нет, но пришлось. Сказали что задолженность, я показал квитанцию, задолжности нет, все пообещали что включат в течении часа. Не включили, поехал на следующий день, Та же история, пообещали включить, потребовал ответственного с этой добланной группы кто занимается подключениями. Вышел инспектор, молодой парень,

Пообщались,.. он особо спорить и не стал, мы обменялись номерами сотовых и я уехал, Свет дали.

Бардак, конкретный бардак, До этого еще надежда была, что Смаль есть, а теперь его на пенсию , и фиг его знает чего дальше ждать от наши поставщиков.

 

Обязательно платите в кассу и что бы были все эти чеки и квитки-это ЕДИНСТВЕННЫЙ ваш аргумент при разбирательстве в суде. А еще лучше с пластика платить, Можно будет если что историю платежей потом взять и доказать что оплата проводилась такого то числа на такой то счет такой то суммы, то же лишний довод.

Edited by greyser
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Тем у кого электронный счетчик, дают персональный id на сайте где в режиме онлайн можно смотреть свои киловатты и остаток, кроме того записали мой телефон мобильный на Митрофанова и отправив смс (платный конечно же) я в любой момент могу наблюдать остаток денежных средств. Очень удобно.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

записали мой телефон мобильный на Митрофанова и отправив смс (платный конечно же) я в любой момент могу наблюдать остаток денежных средств. Очень удобно.

Мне тоже записывали, даже смс приходили, но к сожалению номер медленно утопает в трясине вместе с МТС :(
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

извинения мне их не нужны, неужели все так безнадежно?

Как я понял вы хотите с них деньги снять,больше вас не чего не интересует.Там тоже люди работают.Если вы можете без ругани всё объяснить по телефону то сотрудники горпэса могут пойти на встречу.

PS это лично моё мнение,к РЭС и ГОРПЭС ни какого отношения не имею.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Звонили в антимонопольный комитет...

А при чём тут антимонопольный комитет?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Как я понял вы хотите с них деньги снять,больше вас не чего не интересует.Там тоже люди работают.Если вы можете без ругани всё объяснить по телефону то сотрудники горпэса могут пойти на встречу.

Деньги снимут (если еще снимут) с организации. Если что то не так у Вас то Вас и оштрафуют и отключат и не посмотрят человек Вы или нет, разговор короткий.Что еще за одолжение- пойдут на встречу? смешно ей Богу) у Вас все оплаченно наперед, вас беспричинно отключили и теперь они пойдут вам навстречу:) Пусть работают так же как деньги требуют и не надо будет идти на встречу, так как все будет в порядке.
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Если что то не так у Вас то Вас и оштрафуют и отключат и не посмотрят человек Вы или нет, разговор короткий

Мы сейчас говорим про человека у которого всё кристально чисто и заплачено на наперёд.А вдруг оплата через банк не прошла(у меня когда отключили,я заплатил в алока банке,хотя до этого постоянно в ипотеке платил и проблем таких не было с отключением света).То что пойдут на встречу я имел в виду,что можно не ехать к ним с квитанцией а разобраться по телефону можно.

PS спец. тема есть для таких обсуждений

Edited by ve-tech
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

.А вдруг оплата через банк не прошла

ну так это не ВАШИ проблемы. Почему Вы ,а не они должны думать прошла оплата или нет ?Вот в этой ситуации и шли бы навстречу и прежде чем отключать убебеждались бы ТОЧНО отключаемый должник или нет. И увас не прошла оплата , а у меня и без доплат денег хватало еще месяца 3-4 жечь свет. Не помогло , отключили. если у Вас получилось по телефону и без квитанции (они не потребовали подтверждения), то замечательно, но как правило не все так идеально.
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

физлицо еще как то может повлиять на энергосбыт, ну отключили тебя, ты поругался и включили. Но если ты юрик или в нежилом фонде-представьте, вас отрезали от света, работать не можете, и ругаться ты не можешь, ибо при желании придирутся-кабель не по подземной трассе проложен (а как его прокладывать, там разрешений сколько получать, кабель бронированный и т.п.), счетчик не в ТП и т.д. При этом счетчик электронный поставили, использовали 2 года, опять меняй на другую модель, поменяли-наверняка скоро опять менять надо будет, а они дорогие. С налоговой таких проблем нет, с РОВД, пожарниками, есть документы, как ограничивающие их самоуправство. Энергосбыт, видимо, сам подготовливал нормативные акты, которые потом утверждались кабмином, где потребитель (особенно несчастные юрики) должен все, а они-почти ничего.

1

Share this post


Link to post
Share on other sites

за нежилой не скажу, а за юриков, ну просто так вас не отключат. Если нет задолжностей, если схема учета при ежемесячной проверке абоненщиком в порядке, то БЕСПРИЧИННО отключить не могут.Из-за аварии или (новомодное) отключение для экономии, бывает,но то же можно бороться. А что бы отключили,должна быть причина и должны дать предписание и т.д.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Тем у кого электронный счетчик, дают персональный id на сайте где в режиме онлайн можно смотреть свои киловатты и остаток, кроме того записали мой телефон ..... Очень удобно.

Удобно когда всё это работает.Поиздевались они в прошлом месяце.Кончились бланки и супруга поехала с паспортом и квитанциями об уплате(уплачено было 30 мая за 3 месяца вперёд) за квитанционной книжкой.Там у неё спросили номер сотового и привязали к расчётному счёту.Вечером прислали смс с уведомлением.Я как существо любопытное тут же зашел в персональный кабинет и увидел там проблему где мне рекомендовали обратиться рай отделение Энергосетей.Последняя проплата которая там зафиксирована была отмечена мартом месяцем.Ну я не торопился.

поскольку только сегодня супруга предъявляла им квитанции об оплате.Через пару дней начали сыпаться смски с угрозами об отключении эл энергии.Пришлось ей ещё раз туда переться.Её успокоили сказали что система ещё сырая и глючная и просили не обращть внимание на такие смс ки в ближайшие 2 месяца.И только 18 июня пришла СМС о том что на мой счёт поступили деньги(сумма которую я оплатил 30 мая.)После этого я снова заглядывал туда-система всё ещё считает что я должен :angry:

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

проверял как аудитор банки РУз.

Человек через кассу оплатил за электричество. Кассир ввел сумму, и некотррые детали платежа в систему, выдал квитанцию (и возможно прикрепил к копии вторую копию из апарата обсл. пласт карт). Далее в 16:00-18:00 все кассиры передают обороты по кассе "дата аналитикиу" который должен разнести это в основной системе банка.

 

Изза того что объемы платежей в день очень много (особенно у Халк Банка), то дата аналитик не успеет физический разнести платежи, так как обычно он в одном экземпляре на весь филиал банка, и часто у него основная работа совсем другая... а ему еще вечером надо вводить в комп данные. (Сегрегейшн оф дьютиес - кассир не имеет прав прямой разноски).

 

Короче говоря ваш платеж даже если сегодняшним рейсом уплатиться то получатель не всегда знает от кого пришли деньги. Поэтому "пункт назначения" ждет выписку банка, в котором идет полная детализация платежей, где уже правильно бухгалтер разнесет у себя в компе в энергосбыте. Самый неудачный момент платить в 3й декаде месяца, ваши деньги появятся в системе в лучшем случае в след месяце или уже через месяц. Это не проблема энергосбыта... а проблема банка.

 

У нас "электрик" ходит уже с книжкой, где сразу отмечает уплату согласно вашей квитанции (если в его книжке нет). Я бы наверно не смог бы работать как они - каждый день выслушивать от 30 и более человек мнение не всегда корректные.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Её успокоили сказали что система ещё сырая и глючная и просили не обращть внимание на такие смс ки в ближайшие 2 месяца.И только 18 июня пришла СМС о том что на мой счёт поступили деньги(сумма которую я оплатил 30 мая.)После этого я снова заглядывал туда-система всё ещё считает что я должен

Я вот недавно оплатил, через 15 минут пришло смс что деньги оплачены. Платил в кассе ипотеки, девушка в кассе сказала, когда оплачиваю в их кассах чтобы просил оплатить через биллинг, тогда деньги быстрее дойдут.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

ну так это не ВАШИ проблемы. Почему Вы ,а не они должны думать прошла оплата или нет ?

Проблемы не мои,а свет отключают мне.Вам если отключат свет будите сложа руки сидеть?Так как не Ваши проблемы прошла платёжка в банке или сотрудники ГОРПЭС что-то напутали.

Не смешите меня,где Вы видели в гос. конторе(в частности атс, горпэс, махсустранс) инициативных сотрудников?Адекватных там по пальцам можно пересчитать.Хорошо,что есть такие которые могут проблему решить по телефону и не говорят приехать с квитанцией.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now