Аэропорты, самолёты и прочее, что связано с перелетами.

[one_fun 600]

обычно такие "чудеса оперативности" в нашем аэропорту творятся тогда, когда прилетают гости международных форумов, журналисты и пр...

я не припомню, чтобы в тот момент был еще кто-то, кроме нашего рейса. возможно кого-то и ждали.

фарт заключался в том, что мой чумадан вылез на ленту буквально в 1й десятке, за счет чего я и попал первым к свободному таможеннику и оттуда на улицу. я списал это на то, что рейс с Японии, много было иностранных туристов, а не гастеров. отсюда и прыть.

[seikoser 2 804]

а почему продукты отбирают?

Вот ещё по делу.....отобрали и уничтожили.

 

Это чем дыни жгли.....напалмом что ли?

[oddiy bola 985]

Вот ещё по делу.....отобрали и уничтожили.

 

Это чем дыни жгли.....напалмом что ли?

Желудочным соком

[seikoser 2 804]

Желудочным соком

Тоже так думаю.Потом просто обожённые зажигалкой съеденные 3 корки предъявили в качестве доказательства.

[Wanderer 4 376]

Готовится закон об ОСГО перевозчиков.

Целью предлагаемого проекта закона является регулирование отношений в области обязательного страхования гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу пассажиров.

 

Надеюсь, отношение УХЙ к своим пассажирам улучшится.

[Летчик 6 283]

Готовится закон об ОСГО перевозчиков.

 

 

Надеюсь, отношение УХЙ к своим пассажирам улучшится.

 

Прочитай аббревиатуру в другом порядке

 

[ZTa 2 118]

Готовится закон об ОСГО перевозчиков.

 

 

Надеюсь, отношение УХЙ к своим пассажирам улучшится.

за все расплачивается конечный потребитель - добавят еще тыс 5 в цену за обязательное страхование

больше не изменится ничего

[DOS 43 702]

Прочитай аббревиатуру в другом порядке

Он шаз наверное пытается понять, что может получиться из ОГСО

 

Ты бы пальцем показал, что "УХЙ" надо прочитать иначе

[vikarij 6 063]

за все расплачивается конечный потребитель - добавят еще тыс 5 в цену

Думаю 5 штуками там не обойтись. Вот ведь получится у нас как всегда, на бумаге всё красиво и правильно, но когда уже на деле всё так будет?

[Wanderer 4 376]

Он шаз наверное пытается понять, что может получиться из ОГСО

 

Ты бы пальцем показал, что "УХЙ" надо прочитать иначе

ёлы-палы, @DOS, как в воду пукнул. и "ОСГО" прочитал, и "СООГ" прочитал, и "ГОСО"... Перемкнуло. Потом догадался.

[Летчик 6 283]

@DOS как в воду пукнул.

 

В этом он БОЛЬШОЙ специалист

Edited 02.07.2014 11:53 by Летчик

[NEO_KADAM 5 139]

фарт заключался в том, что мой чумадан вылез на ленту буквально в 1й десятке, за счет чего я и попал первым к свободному таможеннику и оттуда на улицу. я списал это на то, что рейс с Японии, много было иностранных туристов, а не гастеров. отсюда и прыть.

Иногда так бывает (особенно на местных рейсах) если багаж (чемодан) сдавали последними, их грузят последними и следственно выгружают первыми.

[DOS 43 702]

@DOS, как в воду пукнул.

В этом он БОЛЬШОЙ специалист

Чо, пузырки выдали, да?

[sanjar037 288]

Добрый день уважаемые!

Хотел написать об этом в теме "Доска позора", но учитывая, что данная тема закрыта (возможно временно), все таки решил здесь написать, поскольку отчасти это связано с перелетами.

История такова. Дальний мой родственник заболел и приехал в Ташкент из области для операции в онкологической больнице (никому не желаю пройти через это). Мотался и бегал около месяца и слава Богу операция прошла удачно, и необходимо было купить ему и его племяннику (который ухаживал за ним) билет обратно в область на самолет до Бухары (поезд или машина не рекомендуется врачами).

Далее, я звоню в Узбекистон Хаво Йуллари по вопросу приобретения билета и нужно ли подойти в Аэропорт №3 Ташкента чтобы купить билет (Аэропорт №3 находится около 20 км от моего место работы). Девушка ответила, что необязательно ехать в Аэропорт №3, поскольку в городе цены на билеты на местные рейсы у всех агентов НАК одинаковы. Действительно вышло так.

Поскольку у меня не было возможности выезжать из офиса я попросил сотрудницу офиса помочь мне. Она поехала в самую ближайшую агентство около гостиницы "ТАТА". Ею там встречает девушка так называемая "менеджер по продажам билетов". Наша сотрудница дает ей паспорта и просит выписать билет. Она (менеджер агентства) сообщила, что с 01 июля 2014 г. билеты по всем направлениям внутри и за пределы Узбекистана выдаются только по биометрическим паспортам и вернула документы. Сотрудница нашего офиса вернулась и сообщила мне все как есть. После этого я сам позвонил в эту компанию и попросил объяснить причину отказа. По телефону отвечала та же девушка (менеджер) и также "торжественно заявила" что с 1 июля вступил в силу новый закон. Я спросил у нее название, номер и дату закона. Она затруднилась ответить, но все равно не сдавалась и сообщила, что они со вчерашнего числа (с 1 июля) не продают билеты по старым паспортам. Я ее пытался объяснить, что существует Постановление КМ РУ, согласно которому авиабилеты продаются только по биометрическим паспортам лицам, выезжающим за пределы РУ, а не внутри РУ.

В итоге, она объяснила, что они все равно не будут продавать билеты мне, и попросили поехать в центральный офис НАК по продаже билетов около северного вокзала (т.е. любезно послала) если я хочу решать свою проблему.

Время уже было 13 00, т.е. обед, и я поехал в центральную кассу, где также находится администрация НАК (с правой стороны здания). Думал, что все на обеде. Первым делом зашел в администрацию и попросил встречу с руководством по продаже билетов. Там сидела женщина-сотрудница, и сообщила, что руководства пока нет, и спросила чем может она помочь. Я объяснил ситуацию с агентом НАК об отказе в продаже билетов, и попросил предоставить мне документ устанавливающий такой порядок. Она мне сообщила, что такой порядок действует только в отношении лиц выезжающих за пределы Узбекистана, а внутри Узбекистана нет такого запрета. Дальше я прошел в кассу, где свободно купил 2 билета до Бухары. Проблема была решена, но я все таки решил не закрывать глаза на произошедшее. Взял номер телефона доверия НАК именно по продажам билетов (тел.1404805 если кому надо) и вернулся в офис. Нашел Постановление КМ №24 от 06.02.2014, где было указано, следующее:

1. Установить, что с 1 июля 2014 года выезд граждан Республики Узбекистан за границу осуществляется исключительно по биометрическим паспортам.

Далее позвонил, в офис конторы, менеджер которой отказалась выписать мне билет, из-за того что паспорта у меня старого образца. Поднимает телефон парень, я попросил соединить с менеджером и называю имя девушки. Парень говорит, что она сейчас занята и спрашивает чем можно помочь. Я спросил у этого парня, что хотел купить авиабилет до Бухары, но у меня паспорт старого образца, могу ли я купить билет. Данный парень даже не задумываясь отвечает, "нет нельзя с 1 июля вступил в силу закон".

Затем соединили с этой девушкой. Я начал с этой девушкой диалог в форме " будьте любезны", объяснил ситуацию, разъяснил нормы законодательного акта, суть нарушения и попросил назвать ее фамилию. Она видимо поняла, что нарушение закона было на лицо. Она не назвала свою фамилию, и начала оправдывать свои действия различными отговорками. Я так понял она из той категории людей, которая выросла на фоне индийских фильмов (в индийских фильмах наблюдается дух упрямства и излишней самоуверенности). После моего разумного объяснения последствий ее действий, по которым мог бы пострадать не только она но и компания в целом (поскольку был нарушен закон в прямом смысле слова со стороны компании), она мне с тоном "сломался но не согнулся" сообщила "ну ладно приезжайте я Вам выпишу билет". Данное поведение и такое одолжение стало словно "лишним урановым стержнем внутри ядерного реактора, в резултате которого стены реактора не выдержали давление". В ответ она услышала предложение "о помещении своего билета в одно место" это было сказано именно такими словами без использования нецензурных слов. Дело в том, что вместо того, чтобы принести официальные извинения за созданное неудобство из-за личной неквалифицированности и некомпетентности, данное лицо (менеджер) не считала себя виноватой в указанной ситуации. Она также говорит: "Ну вы же в итоге решили свою проблему, что вы от меня хотите". Я ей говорю: "Но проблему вы создали исходя из своих личных внутренних убеждений, из-за своей некомпетентности и самоуверенности, в результате чего пострадал обычный потребитель, который вынужден был туда-сюда мотаться. Почему Вы не хотите признавать это". После недолгой беседы с "резистором системы электрической сети" работающей на платформе программы "если не устраивает иди в другое место", в итоге разговор был переключен на директора фирмы. Директор молодой мужчина, видимо был в курсе и понял, что если дальнейшее развитие событий будет продолжаться в этом духе, то это будет в ущерб компании. Выслушав меня, он наконец то принес свои извинения от имени компании, пообещал что проведет разъяснительную работу среди своих сотрудников, и больше такое не повторится. Попросил не обращаться в какой-либо орган. Я так понял этот человек осознал масштаб моих дальнейших действий из-за нелепости своих сотрудников. Правильно, одно письмо в НАК, одно письмо в Узбектуризм (Агенты по продаже билетов в основном являются Турфирмами), в МВД (по паспорту) и Госкомконкуренции (орган по защите прав потребителей) могут в той или иной степени вывести из строя нормальный цикл деятельности работающей фирмы.

 

Я не хочу показать, что умею наказать кого-то, это не моя цель. Я бы хотел показать пример уровня специалистов в данном направлении, и привлечь внимание лиц, работающих в данном секторе, которые возможно читают данный форум, чтобы они обращали внимание на профессиональный уровень подготовки своих сотрудников.

Всем желаю удачи!

[Enigma 6 194]

Я не понял проблему. Да в той кассе в которую вы отправили человека там работают идиоты, но блин этих касс пруд пруди. Нашли бы другую, тем более в районе Таты я знаю как минимум две если не три. Пошли бы в любую другую.

Ну а насчет жалобы, можете написать, но это частная контора на нее лучше влиять рублем, то есть просто уходить.

Edited 02.07.2014 13:24 by Enigma

[Hold oN 434]

Я не понял проблему. Да в той кассе в которую вы отправили человека там работают идиоты, но блин этих касс пруд пруди. Нашли бы другую, тем более в районе Таты я знаю как минимум две если не три. Пошли бы в любую другую.

Ну а насчет жалобы, можете написать, но это частная контора на нее лучше влиять рублем, то есть просто уходить.

она работаем по таким делам? получает зарплату??

В чём причина не наказать некомпетентного человека , плюс к этому она еще Менеджер .. а не салага какой нибудь, она должна знать своё дело имхо!

Edited 02.07.2014 15:26 by Hold oN

[trew 16 209]

Я не понял проблему. Да в той кассе в которую вы отправили человека там работают идиоты, но блин этих касс пруд пруди. Нашли бы другую, тем более в районе Таты я знаю как минимум две если не три. Пошли бы в любую другую.

Ну а насчет жалобы, можете написать, но это частная контора на нее лучше влиять рублем, то есть просто уходить.

Энигма, проблема в том, что человек приехал туда и уехал ни с чем. А ТС потом поехал сам в другое место и купил там билет. Ездить по городу туда-сюда и терять время из-за некомпетентности работников никто не хочет.

[sanjar037 288]

Я не понял проблему. Да в той кассе в которую вы отправили человека там работают идиоты, но блин этих касс пруд пруди. Нашли бы другую, тем более в районе Таты я знаю как минимум две если не три. Пошли бы в любую другую.

Ну а насчет жалобы, можете написать, но это частная контора на нее лучше влиять рублем, то есть просто уходить.

Да Вы правы, я бы мог найти другую кассу, но данная касса (в районе ТАТА), хотя и частная, называют себя агентами НАК, поэтому я подумал, что они в чем то уполномочены, раз напрямую связаны с НАК.

На счет жалобы, Вы правы, можно просто уходить. НО, прямое нарушение закона и тем более прав потребителя рассматривается одинаково, кем бы ты ни был, будь то частником или госконторой. Есть нормативы регулирующие лицензирование Туристической деятельности и порядок продажи билетов, данная контора около ТАТЫ имеет лицензию Узбектуризма. Поверьте мне, госорганам, контролирующим частный сектор нужен малейший повод (в данном случае моя жалоба), хоть как нибудь провести внеплановую проверку. А плановая проверка строго регламентирована законом. Но я не хотел углубляться и для меня было достаточно извинение руководителя данной конторы. Дальнейшие выводы надеюсь что они сделают сами.

[Немой 34 824]

 

она работаем по таким делам? получает зарплату??

В чём причина не наказать некомпетентного человека , плюс к этому она еще Менеджер .. а не салага какой нибудь, она должна знать своё дело имхо!

Нечасто встречаю людей, которые знают свое дело.

Ну и доходы у них, как правило, несопоставимы с зарплатой менеджера в кассе.

[sanjar037 288]

Энигма, проблема в том, что человек приехал туда и уехал ни с чем. А ТС потом поехал сам в другое место и купил там билет. Ездить по городу туда-сюда и терять время из-за некомпетентности работников никто не хочет.

Полностью согласен.

[Немой 34 824]

Дальнейшие выводы надеюсь что они сделают сами.

Да нифига. Это уже менеджмент и система качества, реальные которые, а не узбекские.

[trew 16 209]

 

Нечасто встречаю людей, которые знают свое дело.

Ну и доходы у них, как правило, несопоставимы с зарплатой менеджера в кассе.

Об этом указе уже полгода трубят везде! Уже половина народа знает об этом! Они, работающие в кассе не знали? Зачем такие работники нужны? Или я опять не понял кого ты поддерживаешь ..

[sanjar037 288]

она работаем по таким делам? получает зарплату??

В чём причина не наказать некомпетентного человека , плюс к этому она еще Менеджер .. а не салага какой нибудь, она должна знать своё дело имхо!

Менеджер это только пафосное название, по сути она кассир, не более!

 

Да нифига. Это уже менеджмент и система качества, реальные которые, а не узбекские.

Согласен, знаю частные компании в Ташкенте, которые обслуживают вас до границ аэропорта начиная от билета заканчивая заполнением декларации Т-6, вот это действительно менеджмент и система качества, но они не местные (хотя находятся в ташкенте

[greyser 1 464]

Узнавали насчет билета до Москвы на Хаво

примерно 550 $ это если здесь покупать.

А если электронный и из Беларусии то долларов на 150$ дешевле! (для своих граждан своя национальная авиокомпания продает дороже?! это вот я не понял вообще )

Такое может быть?

Т.е. мне от туда могут заказать электронный билет и я могу спокойно по нему слетать туда и обратно ?

Или есть какие то засады ? Просветите кто в курсе.

Edited 02.07.2014 16:17 by greyser

[Ртуть 2 564]

из Беларусии то долларов на 150$ дешевле!

Не знаю, как дела обстоят с Белоруссией, но с Москвы сюда выходит либо дороже, либо так же.